节后卖家店铺又被封号!如何对抗那些避无可避的“小动作”?

吉特申诉Lucy · 1周前

作者: 吉特申诉Lucy

摘要:已经封号封了这么久了,难道说还有卖家顶风作案?!



国庆假期结束不久,就在大家热火朝天地准备年底的大促之时,小编发现最近有很多卖家反应自己的店铺又被封掉了,难道说,亚马逊又有一波新的封号吗?


01

新一波封号竟是对手“小动作”?



据被封好的卖家反应,此次被封店的原因最主要的有两个,一个是老生常谈的刷单问题,另一个则是侵权问题。而且不只是美国站,许多欧洲站的卖家也未能幸免于难。


更让人头疼的是,因为欧洲卖家大多注册了很多欧洲站点,一旦被封店,就会波及所有欧洲店铺一起死,销售权限全部被移除。


【图片来自买家群】


已经封号封了这么久了,难道说还有卖家顶风作岸?!然而事实却让人十分气愤:国庆期间的一波封店完全是有人在“搞事情”:不少最近被封的店都是被恶意攻击和诱导亚马逊封店的。



首先要说的就是侵权:


有卖家反映:自己店铺产品的关键词被竞争对手注册成品牌,然后利用侵权投诉把卖家的主力产品搞下了架,甚至被移除了销售权。


其次就是“刷单”:


有些黑手利用了亚马逊近期对刷单行为的严打,恶意给对手刷大量黑号的review,亚马逊根本不管是自己刷的还是被人恶意刷评,一旦监测道就直接判死,并且不再接受上诉。


这样的小动作是在让人可气又可恨!


02

恶意竞争五花八门



确实,近几年来,亚马逊的竞争日渐激烈,而这个竞争同时也隐藏着一个阴暗面,一个利润丰厚的黑市:部分卖家为了抢夺亚马逊排名,利用各种手段无情攻击其他卖家。


除了上述所说的黑评论和恶意侵权之外,以下这些也是十分常见的“小动作”


恶意点击广告




我们都知道,广告是我们运营推广的一个重要手段,但是有的时候,我们即使投放了广告,也无法保证点击率、和展现位置都处于靠前位置,那么如何提升自己的广告效果呢?


有一些卖家就想到一个这样的馊主意:通过点击对手的广告,让别人的广告费快速用完,自己的广告就自然出现了。


如何去判定自己的广告遭受了恶意点击呢?

如果某一时段自己的广告点击率激增,并且出现大量重复点击,但是成交率却并没有明显变化;那么多半是对手的恶意行为无疑。


如何处理呢?

卖家可以通过广告活动管理界面向亚马逊提出申诉,这时候就是考验卖家“语言魅力”的时候了,一封言辞恳切、声情并茂的申诉信很有必要。申诉成功之后,亚马逊会移除这部分由恶意点击造成的广告费。如何吸引亚马逊团队对于此事的注意。


恶意购买




恶意购买主要的表现形式为利用虚拟账号购买之后立即退货:


1.大批量买空库存,收到之后立即退货

对方可能会通过2-3个不同的买家账号,大量购买某一产品,在一天内让你的产品库存归0下架,收到之后立即退货,由于买家信息是虚拟信息,无法找到对方,但是中间产生的退货成本只能由自己承担。


2.大量虚拟账号下单,收货后立即退货。

通过黑科技购买一大批虚拟买家账号,短期内购买同一个产品,收到之后立即退货,退货理由也不尽相同,一番骚操作,卖家只能遭受退货成本和高居不下的退货率的双重打


对于此类的恶意购买我们一般无法从买家数据入手向亚马逊申诉,可以从对方的退货理由入手,如果非产品本身问题,可以拒绝其退货并向亚马逊提交申诉。


对于数量巨大且买家没有任何询单的可疑订单,多留一个心眼,不要急着发货,如果有问题,可以向亚马逊提出申诉取消。


恶意跟卖



对店内销量排名均靠前的产品以定价更低的形式进行跟卖,更有甚者,先入为主投诉卖家的产品属于侵权行为。

对付这些无下限的恶意跟卖行为,最好的办法就是注册商标完成品牌备案。




那么对于这些暗戳戳的小手段我们真的毫无办法了吗?当然不是,在各种黑科技避无可避的当下,一旦关于亚马逊的反垄断监管落地。


亚马逊就不可以随随便便封禁店铺:以已经落地的欧洲站政策来看,亚马逊封店前必须提前30天通知卖家,并且随时接受监管机构的审查,以及卖家的有效上诉。这样将是对合规经营卖家的一大保障。



该篇文章为卖家之家特约作者“吉特申诉Lucy”投稿文章,转载本文不得修改标题及原文,并保留来源以及原文链接,否则我们将保留追索权利。


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