降低运营成本,贴心赔付保障,eBay Fulfillment卖家保护全面升级!

eBay · 1周前

作者: eBay

摘要:11月1日起,所有eBay Fulfillment交易对应的物品未收到纠纷(INR)都享有全方位的保护升级!



自今年8月份起,eBay fulfillment by Orange Connex服务计划英国仓的交易已享受全方位的卖家保护政策升级平台自动移除卖家可控范围之外因素导致的物流中差评和不良交易的同时,平台自动介入处理由于物流原因开启的物品未收到纠纷(INR),免去卖家与买家的沟通过程,最大程度上合理保护卖家的利益。11月1日起,该计划德国仓澳洲仓服务也同时享有以上卖家保护政策的升级,即时,所有eBay Fulfillment交易对应的物品未收到纠纷(INR)都享有全方位的保护升级!


在英国仓享受保护政策升级的这段时间,小亿陆续收集到了广大卖家对eBay Fulfillment服务计划的一致好评。小亿采访了两位深圳卖家,让我们从卖家体验的角度了解一下具体的情况吧!


深圳市星卡科技有限公司:

之前平台交易发生物品未收到纠纷,都要先查询物流状态,再决定是否退款给客户还是重新发货,而且必须在3天内与买家完成沟通并执行处理,有时候时间真的很紧张啊!自从加入eBay Fulfillment服务计划后,相关交易买家开启了物品未收到纠纷,我们便在后台看到平台已在介入处理中,如果判定是买家没收到,平台也会主动赔付给买家,不需要我们处理了。特别是对于我们售卖高单价的产品,之前超过尾程物流商赔付标准的那部分损失只能自己承担,目前eBay Fulfillment的交易遇到物品未收到的纠纷,平台会按照销售价格退款给买家,买家的售后服务体验好了,也提升了我们产品在eBay平台上的品牌价值

*高单价的产品获得更多赔付保障,eBay Fulfillment助您售后无忧,提升品牌价值*



深圳豪明网络科技有限公司:

加入eBay fulfillment by Orange Connex之后,得知英国仓的截单时间延长到了当地时间18点前!不仅仅延长了订单的操作时间而且不需要再额外手动处理eBay订单,减少人力成本,更是提高了发货时效。在原先被开启物品未收到纠纷的情况下,我们需要花费较多的人力和时间去专门处理,尤其是在旺季订单多,人手不充裕的情况下,如果一忽视就会被自动判责,影响店铺评级。同样情况,现在eBay Fulfillment的交易在当天平台就直接介入处理,大大减少我们处理客诉的时间,也降低了平台运营成本。从原先的小部分货物尝试使用,到现在更多的商品选择加入eBay Fulfillment!希望未来eBay fulfillment by Orange Connex可以开通更多国家的海外仓服务。

*eBay Fulfillment 助您专注于市场拓展,并为您的客户带来更快速的投递服务和良好的购买体验!*



此外小亿还从华南地区某卖家收到了他的感受:


我们的货物是以轻小件产品为主,之前遇到买家开启物品未收到的纠纷的情况下,因为轻小件产品使用的经济型物流服务不享受海外仓的理赔,只能自己承担损失,而且会给帐号表现带来不良的影响,这一直是我们的痛点。现在加入eBay Fulfillment服务计划之后,享受到了保护政策的升级,遇到物品未收到的纠纷时,是由平台介入处理并赔付给买家,我们降低了经济损失也帐号表现也不受影响。这对我们来说真是个重大的福利!

*扩大保护范围,卖家使用eBay Fulfillment服务计划里经济型物流服务也可享受保护政策的升级!*



可以感受到广大卖家们对于eBay fulfillment by Orange Connex卖家保护政策升级的热情。在即将到来的节日及黑五,助您更无后顾之忧地备战旺季。


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作者简介:eBay在中国致力于推动中国跨境电子商务的发展,为中国卖家开辟直接面向海外的销售渠道。通过eBay在线交易平台,中国企业和个人用户在eBay全球平台上将中国制造的产品销售给世界各地的消费者。

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