黑五当下亚马逊再查评论,卖家如何安全挽救review看这里

吉特申诉Lucy · 1周前

作者: 吉特申诉Lucy

摘要:对于跨境卖家来说,“黑五网一”是继PrimeDay之后的又一重要大促节点


对于跨境卖家来说,“黑五网一”是继PrimeDay之后的又一重要大促节点。卖家利用这段时间大力促销,期间的销量将比平常要翻几番。


而这个大促也在本周正式拉开了序幕,不同于昔日卖家纷纷晒出单量的热闹景象,今年黑五销量平平,不仅如此,亚马逊又开始了严查评论/


旺季亚马逊又查评论

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今天上午开始,不少卖家反映,自己收到了亚马逊的绩效警告,并且链接已被下架:


  图片来源:知无不言



  图片来源:知无不言


小编通过了解发现,最近亚马逊各项审核机制都会十分严格,大批卖家链接掉评现象严重,甚至有卖家的评论一夜之间全部掉完。主要集中于美国站、欧洲站,且新老账号都有被下架链接的情况。


对于此次的大规模下架,有部分卖家从未有过刷单行为listing也被突然下架,由此可见,此次很可能又是亚马逊的在大促期间的一次大规模评论严查。


合规经营,谨慎操作日益重要

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删评这件事儿,其实对于很多亚马逊卖家来说都已经是司空见怪。对比前两年我们可以发现:每逢忘记,亚马逊都会提前搞一波大清洗,把根据规则判定为违规的评价全都一股脑的删除。而其中被删除的评论,大多也都有投机取巧的嫌疑存在。


自从亚马逊A9算法升级以来,亚马逊对于评论的监控已经不仅仅是单纯的仿真人下单了。如买家账号的历史记录,有无经常打开外部链接这种细枝末节的问题,都在不经意的形成综合权重。


有的账号风险高,就算是正常下单购买商品进行测评,也会被无情的殃及。因此,小编也提醒各位卖家,谨慎操作、合规操作很有必要!


那么如何有效获取review呢?


 第1种方法:构建客户邮件列表


这是一个长期却最稳定的维评方法。


通常第一个产品做起来会比较困难,但是如果第一个产品积累了足够的用户邮箱,那么第二个,第三个产品就非常好做 Review了。


小编建议各位卖家可以通过广告引流到 Landing page , 又或者可以通过 Instagram,Facebook 和 Youtube 吸引粉丝,举办营销活动收集到邮箱,进行客户的长期积累。


 第2种方法:联系 reviewer,客情维护


被动获取用户 Email list 是个耗时耗钱的方法,但却是最安全有效的方式,因为定位的用户群非常精准,同时对账号的风险也是最低的。


因此,卖家们要想办法主动获取目标用户的邮箱。具体的步骤是通过找到目标群众购买产品和留评论的产品页面,然后将所有留评论的用户的邮箱信息拿到,进行邮件客情维护工作。


通过这种方法,获取review评论的概率非常大,因为用户精准,时间耗费少,账号风险低,性价比又比较高。但是一定要注意措辞,切记出现有偿索评的相关字眼。


▶ 第3种方法:做好亚马逊客服工作


通过亚马逊的api,可以接入第三方工具,使用一些 feedback 类的工具,然后通过自动邮件,可以促使每一个购买的客户留评论,但是大部分的卖家并没有针对这些环节和流程去优化。


邮件可以是以下内容:


1.产品发货之后给用户发邮件提醒 ;

2.产品正在派送给用户发邮件提醒;

3.当用户收到货之后,询问用户的使用感觉和体验等




该篇文章为卖家之家特约作者“吉特申诉”投稿文章,转载本文不得修改标题及原文,并保留来源以及原文链接,否则我们将保留追索权利。


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作者简介:资深亚马逊申诉专家。硕士毕业于UCD商学院,拥有多年欧洲学习和工作经验(微信:18820975958)。海外项目经验丰富。从事亚马逊申诉多年,帮助了很多卖家朋友度过了申诉难关,挽救回了数千个店铺。为亚马逊卖家提供专业的一站式跨境申诉服务。

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