亚马逊向卖家伸跟卖之手？遇到跟卖该如何正确处理...

在许多亚马逊卖家看来，亚马逊自营就是一个无赖且权威的存在，尤其是让很多卖家吃哑巴亏的官方跟卖问题。近日，一位卖家发现，产品莫名其妙地被跟卖了，且全程丝毫没有察觉。

据悉，发现跟卖后，此卖家马上联系客服协商解决，但收到的也只是一些官方回复，毫无用处。随后，该卖家直接联系客户经理，让亚马逊美国团队作出解释和赔偿，经过一段时间的协商后得出答案：亚马逊官方要买这位卖家的货！

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其实很多卖家都曾经遇到过官方跟卖的情况，都是愤怒又无奈，而对比其他跟卖，亚马逊自营有着自己“得天独厚”的优势：

1、亚马逊自营少了配送费和佣金，成本极低。 

2、亚马逊可以轻松调取买家数据，了解买家心理，从而开发竞争产品。

3、亚马逊品牌自带光环，易获取用户的信任。

众所周知，亚马逊是默认允许跟卖的。但就算是被亚马逊自营跟卖，不忍眼睁睁看着投入了巨大财力与精力的listing最后只能为他人“做嫁衣”，我们要如何才能保护自己的listing与店铺呢？

主动出击，赶走跟卖

一、发送警告信

对于低级别的跟卖者来说，一封简单的警告信便能轻松起到震慑作用。作为警告信，信中需要包括以下内容：

出示对方跟卖证据（listing的链接、跟卖截图等）

提供合规销售文件，否则必须停止跟卖销售并移除listing

严正警告：向亚马逊投诉该跟卖行为

二、TestBuy 操作

跟卖久了，难免有些跟卖者胆子变大，一两封警告信已不足以劝退。这个时候，可以尝试用TestBuy，向亚马逊投诉假货问题来保护自己的产品。

操作如下：

注册亚马逊买家账号后，用该账号购买跟卖者的产品

收货后，保存清晰的商品购买记录与产品开箱记录

如颜色、款式、包装、尺寸等多个方面的产品差异

提交证据至亚马逊，投诉该跟卖者的产品

三、清空跟卖者库存

对于一些“顽固型选手”，偶尔需要更严肃的处理——买光对方的库存。

我们可以订购跟卖者的所有库存，尽管暂未付款，但利用亚马逊的Pending机制，对方的库存也会立马变为0，从而无法展示。偶尔也会碰到设置了订购数量上限的跟卖者，那就需要辛苦一下多订购几次了。

四、向亚马逊举报侵权

以上方法若是不成功，便可以考虑向亚马逊官方发送举报邮件，报告跟卖者的侵权行为。

亚马逊举报链接：https://www.amazon.com/report/infringement

提前防守，规避跟卖

一、申请品牌备案

近一两年，无论是亚马逊政策还是站内广告，亚马逊对品牌卖家的扶持与关爱表现十分明显，对于想要长久稳固地扎根亚马逊的卖家而言，产品品牌化将会是未来发展大势。而注册品牌，成为品牌

卖家，很大程度上也可以减少被顽固跟卖者盯上的几率，何乐而不为呢？

完成品牌申请，在产品包装投入一些心思，与市场同款产品拉开距离，不给专业跟卖者进行假冒伪劣的机会。

二、建立品牌网站

为了保证自身产品权益不受损害，建立品牌网站是十分有必要的。一方面提升了卖家身份的专业度，另一方面也可有效地避免他人跟卖，甚至盗用产品图片等，为产品与品牌提供一面坚实的盾牌。

三、参报亚马逊官方防跟卖项目

尽管亚马逊鼓励跟卖行为，然而也并非全都合乎政策。面对别人层出不穷的恶招，我们只能以官方的方式来遏制这种恶意行为。

亚马逊官方提供了两样基本政策：

AmazonProject Zero（亚马逊零计划）

AmazonExclusive（亚马逊独家销售计划