反垄断成亚马逊“噩梦”！内训机密文件流出：告诫员工不碰“禁用词”

出品：卖家之家

作者：shu

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亚马逊警告员工谨慎表达

培训人员警告亚马逊员工称：如果市场广阔，就不要说市场狭窄；如果有很多竞争对手，就不要说竞争对手很少；如果进入市场容易，就不要说有进入市场有壁垒；当要表达用差异化的产品来吸引和留住顾客的时候，就不要说产品是护城河；当要表达亚马逊的业务正在增长时，就不要说亚马逊在竞争中占主导地位。

培训人员还强调指出，员工还应避免按地理区域提及市场，例如“欧洲市场”，因为亚马逊是在全球市场运营的。培训人员表示：“欧洲市场”这个词可能从美国联邦贸易委员会（FTC）的角度来看，就是亚马逊垄断了欧洲市场。 

这个被亚马逊视为机密的培训文件告诫员工，无论是在内部或外部，还是书面或口头交流中，都不要使用这些词。据六名亚马逊在职和离职的员工称：这似乎是对大多数亚马逊美国员工的强制性要求，近年来他们参加的都是一个版本的培训。

这些词语成亚马逊“噩梦”

近十年来，亚马逊高层一直对“平台”和“市场”这两个词持谨慎的态度，因为他们担心过度使用会给大众产生反竞争行为的看法。 

从外媒近几年的报道来看，一些大型科技公司经常受到反垄断监管机构的指责：压制小型企业运营的在线平台，占据了过大的市场力量。亚马逊的销售部门，包括其零售部门、市场和履行等服务，都接受了特别审查。根据Insider Intelligence的数据显示，亚马逊拥有美国电子商务市场40%的份额，远远领先于竞争对手沃尔玛（7%） ，这意味着大多数卖家必须使用亚马逊的Marketplace来在线接触消费者。

说起亚马逊的反垄断的诉讼，去年11月，欧盟委员会指控亚马逊利用其规模、权力和数据来推销自有品牌，并在平台上获得销售上的不公平优势。而后，FTC 开始调查亚马逊的 Marketplace，今年6月份，美国众议院发布了终止平台垄断法案，要求亚马逊分离市场业务。

对于官司缠身的亚马逊来说，“市场”和“平台”之类的词都快成为亚马逊高层的诅咒。根据Amazon Unbound这本书的记载，亚马逊总法律顾问David Zapolsky将这些词挂在了他的办公室墙上，他认为，当监管机构将这些词语用作流行语时，对亚马逊是有损害的。

在股东报告中，亚马逊2016年起不再将Marketplace称为电子商务平台，并强调：亚马逊其实在全球零售额中所占的份额相对较小。

据亚马逊CEO Andy Jassy在9月份接受媒体采访时表示：亚马逊仅占全球零售市场1%的份额，因此很难说亚马逊是垄断者。