据海贤汇了解,11月25日,陈同学在洋码头“巴黎时尚风向标”以1元的价格抢得一件原价1599元kenzo虎头卫衣。谁知付款成功后,卖家却并不愿意发货。付款完成的陈同学认为,消费者购物过程中付款完成就已经履行了给付义务,标错价格这是商家的事,应该为自己的行为负责任,履行发货义务。
1元抢购卫衣成功卖家却不发货,最后洋码头补偿了陈同学1500元。从11月25日到12月3日,因为一件卫衣,陈同学与卖家、洋码头多方沟通,耗时8天,拿到1500元补偿后的陈同学随后将这笔钱捐给了“希望工程一对一助学”。
维权期间,陈同学在自己的个人微博详细记录着事件的进展。很快他发现,在今年的“黑色星期五”购物期间,有不少的网友都与他有着相同的遭遇。据陈同学介绍,有一位网友表示,自己同样遭遇了抢购成功但卖家不发货的情况。卖家甚至以“无货”为由,要求买家取消订单。
监管有法 无货不是拒绝履约的理由,那么卖家以无货为由拒绝履约,消费者应该怎么办?
据了解,有专家表示,跨境电商的卖家展示商品是要约,消费者下单是承诺,消费者网上拍1元价格商品,已经拍成功并且消费者付款完成,那么双方买卖合同就成立了。此时卖家是不能随意取消合同。另外,缺货也不是法定意义上卖家可以提出的解约理由。即使商家此时没有缺货,消费者也可以要求赔偿,但卖家绝对没有以缺货为由要求取消订单的权利。
随着“新富人群”的不断增长,消费者购买力也不断提升,人们对海外购物的需求越来越大。据商务部数据显示,2016年我国各类跨境平台企业已逾5000家。海淘一族不断壮大,平台不断增多的背景之下,消费者面临的问题其实也在不断的增加。
从假货到欺诈性促销,消费者发现,国内网购曾经遇到的问题在跨境电商平台中也出现了。更糟糕的是,消费者一旦面临这些问题时,维权的难度比国内网购更大。海贤汇温馨提醒:买家1元抢购成功,卖家以“无货”为由拒绝发货这种行为属于欺诈,消费者可以拨打12315进行投诉维权。
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