咖啡机遭吐槽塑料味浓，竟还卖到榜单第一！

数据脉美亚爆款痛点分析：胶囊咖啡机的热卖秘诀

说起提升生活品质的小物，菜包包首推胶囊咖啡机。胶囊咖啡机操作简单方便，出品快速稳定，使得在匆忙的清晨或慵懒的午后享受一杯香浓的咖啡不再是奢侈的事情。如今许多品牌都推出了胶囊咖啡机，今天菜包包将和大家一起分析一下美亚Single-Serve Brewers 品类 bsr 榜单第一名的商品——Keurig 单杯式胶囊咖啡机。该商品于2012年7月上架，有K45和K55两种型号，售价分别为$93.5和$428.04，总评论达到6242条，平均评论星级为4.2。

除去词汇“coffee”，在所有的买家评论中，品牌“keurig”一词出现次数最多，达到2429次；其次是表达喜爱的词汇“love”（1756次）和“great”（1275次）；涉及到水箱或者注水等操作的词汇“water”出现了1091次；此外，买家提到较多的词汇还包括“easy”（433次）、“convenient”（187次）、“fast”（241次）等表示使用简单快捷的词汇；表示使用时间的词汇“morning”出现290次；除了用于制作咖啡，也有部分顾客关注泡茶功能，“tea”这一词汇出现了326次；表示买来最为礼物的词汇“gift”出现了286次；价格“price”（273次）也是大家关注的热点。

在所有的5076条好评（4、5分评论）中，除“love”、“great”等表示赞扬的词汇以及品牌“keurig”外，超过15%的顾客赞扬咖啡机方便快捷，其中有385条评论提到 “easy”，216条评论提到“fast”， 147条评论提到“convenient”， 134条评论提到“quick”；另外，222条评论谈到“tea”，表示除了制作咖啡外还会用于泡茶；224条评论涉及“gift”，并且全部评论中有74条指出购买该商品送给女儿，说明该商品是不错的礼品选择；217条评论表示价格合理，其中型号K55占比约为57%。

在883条差评（1、2分评论）中，约241条评论直接表示咖啡机出现故障不能正常使用；52条差评吐槽该商品的塑料材质，并指出会冲泡出的咖啡会有塑料味道；大约44条评论表示最大容量选项也无法冲泡出满满一杯的咖啡；41条评论明确指出水泵（water pump）出现问题。

在所有颜色中，黑色（black）累计评论数量远超过其他三种颜色，占据了总评论量的89%。型号K45累计评论数略高于K55。

2015年年末，型号K55上架后，累计评论数显著增长，短时间内赶超K45，2017年1月的累计评论数达到了684条。

从K45历年月度累计评论数量变动情况可以发现，2016年月度累计评论数均低于2015年，很可能由K55上架导致；此外，每年11月评论数开始增长，并于次年1月达到最大值，4月后评论量基本保持平稳。