如何玩转亚马逊Review,提升产品排名?

暂无头像 百马汇 · 1012次阅读

做亚马逊

成也review 败也review

review


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亚马逊review的规则不断改变,刷review从“不警告直接封号”、“大面积删评”到listing被“限评”,无论是第三方卖家还是自营卖家,姐夫都是宁愿错杀一千,也不放过一个,review在严查严删之下,如何保持并提升listing的排名呢?

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卖家需要做的就是维持现有listing的数量,然后适量增加review。


Review分为两种,一种是直评,买家不购买产品就可以直接在listing上面留评,这种review是亚马逊大力打击的对象;另一种就是VP review,买家真实购买后留下的评价,VP review比直评权重更高。


从客户习惯来说,80%以上的客户购买产品以后都不会留下评价,而卖家希望客户留下review来吸引更多的潜在消费者购买,亚马逊又禁止通过折扣或者利益引导客户留评,刷单和测评风险高,但也是最快获取review的方式。


产品想要推起来是否需要直评和刷单?对于想要长期发展的产品来说,优质的listing是必备前提,直评和刷单是辅助手段,但是要注意直评的数量和留评率,新品不要一次性上几十上百个直评,这样肯定会被删掉并且可能被限制留评,建议少量多次增加直评


根据不同品类的特点,review和订单数是有一个合理的区间范围,如果你刷单留评的比率很高,肯定也会被亚马逊发现异常,并且留评率不要每天都是固定值。


例如:某类产品的留评率在10%左右,建议卖家先购买10个以上产品留1个评价,后面购买10个以下产品留1个评价,让留评率在10%附近波动。推广预算充裕的卖家可以通过刷广告位的方法刷单,这种风险更小,并且还能提升广告排名。


最后一个是捡僵尸listing来合并变体,不过亚马逊也开始监管这块灰色区域的review,如果查到会强制拆分变体,还有最近部分listing合并变体后前台review并没有合并在一起,消费者点击单个产品的时候只会显示对应产品的review数量。

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以上属于风险比较高的review玩法,下面给介绍一些白科技玩法:


Early Reviewer Program项目


Early Reviewer Program是亚马逊提供服务之一,可以帮助卖家获取新产品评论。该服务仅限评论少于5条,而且产品售价在15美元以上的才可以使用。卖家需要为每件产品支付60美元,产品至少能获得5条评论。虽然评论数量并不是很多,但只要品类竞争不激烈,就可以初步推动新产品的销售。


此项目下,亚马逊将随机向已经购买产品的消费者索要评论,当然亚马逊对此类消费者也有一定的挑选标准。在消费者评论后,亚马逊会提供1-3美元优惠券作为奖励,所得到的产品评论将具有“Verified Purchase”标签,不过这个项目留下的review不一定都是五星好评。


邮件催评


卖家发送邮件给已经购买了产品的买家,要求他们撰写产品评论在目前是合法方法,而且卖家可以使用工具让这一过程实现自动化,不过一部分亚马逊消费者拒收此类邮件,后续跟进电子邮件通常通过亚马逊的Buyer-Seller Messaging系统发送,因此亚马逊可以看到你在邮件中写的所有内容,卖家需要注意一下问题:


▶ 当你要求买家撰写评论时要使用中性语言,不要只要求写好评;

▶ 不要提供任何奖励或补偿;

▶  电子邮件不要只提到让消费者给评论。


     



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