无关联,无侵权,大量美国站老店突然被冻结!

暂无头像 Sellergrowth · 1632次阅读
清明假期刚刚过去,小编还没从假期模式缓过来,就收到不少小伙伴店铺被冻结的消息!不像上次除夕毫无提示的大封号,这次大部分小伙伴都收到了邮件!但卖家们都表示放假前什么都没有做,既没有侵权也没有关联,结果一回来就无法销售了,真是比窦娥还冤枉啊


(图为被冻结卖家)

邮件内容:

实际上,这个邮件是亚马逊二次审核的邮件模板之一。之前也有个别卖家遇到过这个问题,但都是新账号,毕竟现在注册小号的公司越来越多,逼得姐夫不得不用二次审核来过滤一些卖家:

哪些情况容易触发二次审核?



一般来说,刚刚注册却没有上传产品的美国站新账号最容易收到二次审核,有些新账号什么都没有做也会触发审核。


老账号遇到以下情况也会触发审核:


1、 突然更换银行卡,账户资料和收款账号等

2、 短期内销量太好,或者订单猛增

3、 亚马逊无故抽查

(小编也不知道为什么,可能平台无故抽风。小伙伴们只能自认倒霉了。)


二次审核的封店风险大吗?


相比于关联、侵权等其他账号问题,这种情况风险并不大,所以收到二次审核的小伙伴也不必太紧张。被审核的卖家只需要提供一些资料给亚马逊来加快账号审核的。一般按要求提交都没有多大的问题。


不过也有一些卖家反映按邮件所说的做但申诉并没有成功,甚至有一些买家提交了错误的资料反而被永久封店了。其实只要卖家没有虚假发货,其买家能够在规定的时间内收到货,就没什么大的问题。
二次审核需要提交什么资料?


有成功的卖家表示按邮件说明提供了齐全的资料,一次性通过了。就让小编来分析下都需要哪一些……,小编着重分析一下二次审核卖家最难得一种情况,也是提交资料最多的一种情况:



1.从事外贸电商的时间


2.商品采购渠道

最好是找供应商开正规的增值税发票,六个月之内任意时间即可。要注意,发票一定要提供!


3.库存地址+4.实体店的地址

也就是仓库,可以写后台的公司地址。


5.business website

商品的官网,没有的话就填供应商网站!


6.other website you sell on

其他电商网站,比如速卖通或者ebay,独立站也可以。没有的话就不写。


7. 最近平台订单的追踪信息,比如物流单号,订单单号等


8.国外的税号


因为我们中国公司无法提供美国税号,可以在邮件中解释一下,说明自己的实际情况。


另外,有申诉失败的卖家问招商经理审核失败的原因,招商经理说最好提供出货单,销售发票,专利等对公司的核心竞争力进行描述。所以卖家需要一一列明所需资料,还可以适当添加说明。


尤其是无法提供的一些项目,也要解释一下。像listing都还没上传就被冻结了的新账号, Tracking information就无法提供,这种情况就需要在邮件中解释了一下,因为新账号还没出过单。


同时,耐心也十分重要。毕竟亚马逊英文客服应对的卖家不是一两个!建议多开几次,有时候一次都要一两个星期!总结方法就是诚恳认错,认真计划,提供真实材料证明,还有物流单号。就审核通过了。


像文章开头的小伙伴遇到的审核,其实比起这个相当简单,只要提供法人的相关资料,传真过去就可以的。另外,提醒需要提交地址的小伙伴,Official Registered Address在亚马逊后台填写,可更改也可以添加新地址;不过如果Official Registered Address和信用卡地址不一致,卖家也可以先行确定自己的亚马逊地址,再去对应更改信用卡地址。两个地址都是可以更改的,这样操作起来会容易很多了。
(PS:Official Registered Address也可以和营业执照地址不一致。)


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