账号侵权被冻结,竟然被救回来了!!!

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今天我就给大家好好说说那让人胆战心惊的侵权投诉。


俺们被投诉的原因其实是一件跟乌龙的事情……我们被投诉的是法国站,但是独角兽这个侵权产品我们早就已经删除了,结果是因为我们开了全球销售功能,就是在库存下面的下拉菜单里面有个全球销售功能,能把英国站的产品同步到其他4个站点,结果就悲催的被告了,导致我们整个欧洲站点都被关了,我当时心中何止飘过一万只草泥马啊!!!


 

我说这个是想告诉大家对于这个全球销售的功能要好好用,如果用了的话,就要检查每天同步listing的变化,因为你只要连接过一次,之后要是英国站有什么变化,会自动同步到其他站点。



说说我那个时候的动作吧,刚刚收到通知的时候心里真的是拔凉拔凉的,非常难受,毕竟这是大家努力在做的账号。之后就找Bella小主帮我们写申诉邮件,这段时间亚马逊抓的比较严,怎么都说是我们的计划不够好,还是要冻结账号,最后竟然说这是他们的最终决定,他们那边不会再回复我们的申诉消息了。这已经是非常严重了,我当时已经抱着放弃的念头了。最后是助教Jerry帮我们打电话救回来,真是柳暗花明又一村呐。



从这个事情我有几点体会跟大家分享一下:

1. 对侵权产品千万不要抱侥幸心理,被告的后果是很严重的,相信大家都能理解那种到手的Money被抢的心情。


2. 实时关注自己的店铺情况,像欧洲5个站点都做很耗精力,千万不要为了前期充数而草草的上架listing,那些站点你要么不做,要做就精做,哪怕你就盯住那么几个优质listing都好。


3. 注册一个备用账号,我们也不能百分百保证自己账号不出问题,未雨绸缪一直是俺们中国人的美德。


4. 对于这个被品牌公司投诉侵权的,大家最好还是两边同时进行,就是既向亚马逊不断申诉,也要去联系投诉方,往往投诉方撤诉了,账号就很快会回来。


5. 说一点心理的转变,遇事不要慌张,冷静找方法解决问题,不到最后一刻千万不要放弃,这是我从秦亮大神身上学的,当时就是听了他说不放弃再去试其他办法的。


最后感谢教官Bella小主、Jerry助教对俺们的帮助,谢谢小主加班帮我们写申诉书,Jerry 时刻跟进电话和邮件进度,尽管被他吐槽邮件各种不足,但是我真的想说一句,账号回来了真的是太好了,吃嘛嘛都香了。


申诉邮件太长了,大家想了解的可以私Q我,我是周曼丽,我们下次再聊!

     



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