状况指南

通用状况指南

除非《特定分类的状况指南》中另有规定，否则，以下指南适用于所有商品分类：

新品：

即全新的商品。未使用、未开封且采用原包装的全新商品，随附所有原包装材料。原防护性包装（如有）完好无损。原制造商保修（如有）仍然适用，且商品备注中包含保修信息。

经认证的翻新商品:

仅在《特定分类的状况指南》中注明时使用。

已经过合格的制造商和专业的第三方翻新商的检测和评估，达到类似新品的使用状况，而且被放到 12 英寸远的位置没有任何可见的外观瑕疵。

商品享有供应商提供的最低 90 天的有限保修服务。

商品可能使用普通箱子包装，并附带像新商品所具有的相关配件，除此之外，如果有其他任何内容，请在商品详细信息页面上说明。经认证的翻新商品有时也被称为“二手”或“已开箱”商品。

二手，类似新品：

状况完好、从表面上看未使用过的商品。原防护性包装可能丢失，但原包装完好无损、保持原样。商品或其包装上完全没有磨损的迹象。随附说明。适合选作礼物的商品。

二手，很好：

已使用数次但仍然保持完好状况且精心护理的商品。商品完整、无标记、未损坏，但可能有一些磨损迹象。商品可以正常使用。

二手，好：

仅在《特定分类的状况指南》中注明时使用。商品显示持续使用造成的磨损，但仍然保持完好状况且能正常使用。商品可能已被标记、标划或带有其他以前使用过的迹象。

二手，尚可：

仅在《特定分类的状况指南》中注明时使用。商品具有一定程度的磨损，但仍可正常使用。磨损迹象可包括划痕、凹陷和边角磨损等美观性问题。商品上可能已被标划或带有其他以前使用过的迹象。

不可接受和禁止的商品

处于以下任何状况的商品均不可在亚马逊发布：

• 商品在各个方面均不能正常工作。
• 商品不干净，存在发霉、严重染色或腐蚀的迹象。
• 商品因难以使用而被视为已残损。
• 商品缺少重要随附材料或零件。（并不一定包括说明书。）
• 商品需要进行维修或保养。
• 商品不是由原始制造商或版权持有者生产或创作，包括副本、伪造品、复制品和仿制品。
• 商品最初作为促销版本、促销包、商品样品或提前阅读副本分发。这包括在印或尚未出版图书的未校正样稿。
• 商品的任何部分因标记、贴纸或其他残损问题而模糊不清、难以阅读或查看。
• 超过有效期（包括“最佳使用日期”和“销售截止日期”）的商品、剩余保质期存在不可接受部分，抑或已去除或篡改有效期的商品。
• 商品被禁止在亚马逊上销售。

有关禁售商品的更多信息，请参见受限商品。

亚马逊仅允许销售软件的完整零售版本。请参阅“软件和电脑游戏”，了解亚马逊上禁止出售的软件商品。

特定分类的状况指南

应按照说明使用以下特定分类的状况指南，以补充或替代通用状况指南。

图书 - 新品和二手

除了通用状况指南外，还需向新品和二手图书应用以下指南：

• 【新品】：即全新的商品。全新、未使用、未阅读且完好无损的图书。护封和原防护性包装（如有）完好无损。包含所有补充材料，且电子材料的所有获取码（如适用）均有效，且/或可正常使用。封面或书页上有任何类型的标记的图书、贴有“特价书”或“处理书”标签的图书，以及附有任何其他标签的图书均不能列为“新品”。
• 【二手，类似新品】：护封完好无损，没有缺口或磨损迹象。书脊没有皱折迹象。书页十分干净，没有任何笔记，也没有任何折痕。图书的外边缘处可以贴有“处理书”标签，但应在商品备注中注明这一点。
• 【二手，很好】：书页和护封完好无缺，且没有任何注释和标记。书脊未残损。
• 【二手，好】：所有书页和封面（包括护封，如果有）均完好无缺。书脊可以有磨损迹象。书页可以包含少量注释和标记。可以包含“图书馆藏书”标签。
• 【二手，尚可】：所有书页和封面完好无缺，但可以缺少护封。书页可以有少量注释和标记，但文本不存在模糊或无法阅读问题。
• 【不可接受】：缺少部分书页，部分文本模糊不清或无法阅读。亚马逊也不允许销售试读本，包括在印或尚未出版图书的未校正样稿。

服装与配饰

所有服装商品必须以新品状况发布。您不可在此分类中销售二手商品。

工业与科学用品

“工业与科学用品”可以使用“新品”、“新品，开箱”、“经认证的翻新”、“二手，类似新品”、“二手，很好”、“二手，好”或“二手，尚可”状况上架。

图书 - 收藏品

为了确保买家能放心在亚马逊所有卖家处购买商品，卖家必须预先获得批准，才能在“收藏类图书”分类下发布商品。有关更多信息，请参阅收藏类图书。

要被视为收藏品，图书应是被合理认定位能够为收藏者带来升值的独特商品：

• 首版和首次印刷
• 带有签名、刻字或非常稀缺的副本
• 试读副本和绝版图书的未校对样稿

收藏类图书不包括：

• 在印或尚未出版图书的未校对样稿
• 原图书馆借阅图书
• 滞销图书
• 图书俱乐部版本

【通用状况指南】不适用于收藏类图书。对“收藏类图书”使用以下状况类型：

• 【收藏品，类似新品】：所有书页和封面均完好无损。护封（如有）完好无损，没有任何明显或极其细微的裂纹或缺陷。书脊没有皱折迹象。图书存在极为细微但几乎无法察觉的缺陷。按照与“类似新品”相似的“完好”状况发布商品。在商品备注中包含状况详情。
• 【收藏品，很好】：书页完好无缺，且没有任何注释或标记。书脊没有皱折迹象。护封（如适用）存在部分磨损或剥落迹象。按照与“很好”相似的“类似完好”状况发布商品。在商品备注中包含状况详情。
• 【收藏品，好】：所有书页和封面均完好无缺（包含护封，如适用）。书脊可能有磨损迹象。通常而言，如果图书处于较“好”状况，则不会被视为收藏级图书。
• 【收藏品，尚可】：可读副本，存在明显磨损。护封可能缺失。除了极其罕见的商品外，所有状况“尚可”的图书均不会被视为收藏级图书。

音乐 - 新品和二手

音乐格式包括唱片、磁带和光盘。

如果您在标准版本的详情页面发布俱乐部版本，请使用商品备注表明您的商品是俱乐部版本。有关发布俱乐部版本的更多信息，请参阅禁止的卖家行为中【错误匹配商品报价】下方的特例。

CD 和磁带出售时必须带有防护壳或磁带盒。防护壳或磁带盒损坏时，可以使用较新的包装替换，但是不得替换原包装的封面副本或唱片封套说明文字。

除《通用状况指南》外，“新品和二手音乐”分类还需遵循以下指南

• 新品：未使用、未开封且完好无损的全新 CD 或磁带。
• 二手，类似新品：防护壳、磁带盒或唱片封面没有划痕或磨损迹象。封面、唱片封套说明文字和内含物完好无损。商品本身没有标记且没有磨损迹象。包装可能具有切口，这一情况应在商品备注部分中注明。
• 二手，很好：收听过但仍然保持完好状况且能正常播放的 CD 或磁带。包装、封面艺术、唱片封套说明文字或内含物可能有少量磨损迹象。
• 二手，好：CD 或磁带能正常播放但有明显磨损迹象。商品或包装可能有来自所有者的识别标记。
• 二手，尚可：CD 或磁带能正常播放，但因磨损状况较差。包装和内含物可能损坏、带有标识或缺失。在商品备注部分中注明任何缺失的物品。

摄影摄像电子产品和摄影、电脑电子产品和摄影

您可能需要获得批准，才能在“电视/音响”分类发布特定商品。有关更多信息，请参阅需要批准的分类。

除《通用状况指南》外，“摄像摄影”分类还需遵循以下指南：

• 【新品：】必须采用原制造商保修（如有）。除非另有规定，否则所有全新摄像和摄影产品应采用完整的零售包装。除非商品名称中特别要求，否则不允许使用大宗商品专用的纯白色盒子或其他类型的包装。
• 【经认证的翻新：】您可在此分类中销售翻新商品。有关详细信息，请参阅《通用状况指南》。
• 【经认证的翻新商品】：您可在此分类中销售经认证的翻新商品。有关详细信息，请参阅《通用状况指南》。已经过合格的制造商和专业的第三方翻新商的检测和评估，达到类似新品的使用状况，而且被放到 12 英寸远的位置没有任何可见的外观瑕疵。除了买家的法定权利以外，供应商还为商品额外提供 1 年有限保修。商品可能使用普通箱子包装，并附带像新商品所具有的相关配件，除此之外，如果有其他任何内容，请在商品详细信息页面上说明。经认证的翻新商品有时也被称为“二手”或“已开箱”商品。
• 【二手，类似新品：】状况完好、从表面上看未使用过的商品。如果采用 1-10 分来评估二手设备，此商品的得分必须是 10 分。
• 【二手，很好：】如果采用 1-10 分来评估二手设备，此商品的得分必须至少为 9 分或更高。
• 【二手，好：】如果采用 1-10 分来评估二手设备，此商品的得分必须至少为 8 分或更高。
• 【二手，尚可：】如果采用 1-10 分来评估二手设备，此商品的得分必须至少为 7 分或更高。
• 【不可接受：】如果采用 1-10 分来评估二手设备，得分为 6 分或低于 6 分的商品为【不可接受】的商品。

有关国际版商品的具体发布政策，请参阅销售国际摄影摄像商品。

音乐 - 收藏品

要被视为收藏品，商品应是能够为收藏者带来升值的独特商品。

• 带有签名、刻字或非常稀缺
• 特殊印刻、与众不同的美学元素（有色乙烯树脂）或限量版包装等独有特色

收藏类音乐的卖家备注应包含以下信息：

• 有关商品和包装状况或完整性的更多详细信息
• 注明存在签名、刻字或其他个性化标识

软件和电脑游戏

您可能需要获得批准，才能在“软件和电脑游戏”分类发布某些商品。要提交请求以在“软件和电脑游戏”分类中销售受限商品，请联系亚马逊。

亚马逊仅允许销售软件的完整零售版本。禁止销售以下类型的软件：

• 任何格式的软件拷贝或副本
• OEM 软件
• 备份副本
• 配送软件
• 促销软件
• 测试（预发行）副本
• 未经授权的免费软件或共享软件
• 要求预购验证的学术软件

手机和配件

有关在此分类中发布商品的更多信息，请参见销售手机和配件。

向买家配送二手或翻新手机之前，您必须完成以下操作：

• 取消与手机关联的现有账户。
• 从手机中取出 SIM 卡（如有）。
• 清除手机内存并恢复默认设置。

除《通用状况指南》外，“手机和配件”分类还需遵循以下指南

• 【新品】：原制造商保修（如有）应始终适用，且应在状况说明中提供保修详情。
• 【经认证的翻新】：您可在此分类中销售【经认证的翻新】商品。有关详细信息，请参阅《通用状况指南》。
• 【二手，类似新品】：原包装和所有原配件完好无缺。商品或其包装上完全没有磨损的迹象。
• 【二手，很好】：具有一些明显的磨损迹象。
• 【二手，好】：商品带有反复使用造成的磨损痕迹，但是状况依然很好，并可以正常使用。
• 【二手，尚可】：磨损迹象可包括划痕、凹陷和边角磨损等美观性问题。

电脑

在亚马逊上销售电脑之前，您必须按下列方式之一将电脑硬盘及硬盘上的任何软件恢复至初始状态：

• 使用电脑随附的恢复光盘。
• 格式化电脑硬盘并重新安装原有的软件。

货件中应包含电脑随附的任何文件以及电脑上安装的任何软件。

您必须遵守任何软件许可证的条款或其他约束电脑软件的协议。这包括针对转移软件或保留任何软件副本的任何限制。

除《通用状况指南》外，“电脑”分类还需遵循以下指南

• 【经认证的翻新】：您可在此分类中销售【经认证的翻新】商品。有关详细信息，请参阅《通用状况指南》。
• 【二手，类似新品】：原包装和软件完好无无损。
• 【二手，尚可】：包装盒和非必要说明书可能缺失或受损。随附已安装软件的光盘。

电视/音响

您可能需要获得批准，才能在“电视/音响”分类发布特定商品。有关更多信息，请参阅需要批准的分类。

除《通用状况指南》外，“电视/音响”分类还需遵循以下指南：

• 【翻新】：您可在此分类中销售【翻新】商品。有关详细信息，请参阅《通用状况指南》。

除《通用状况指南》外，“电视/音响”分类还需遵循以下指南

• 【经认证的翻新】：您可在此分类中销售【经认证的翻新】商品。有关详细信息，请参阅《通用状况指南》。

玩具和游戏 -- 收藏品

收藏类玩具和游戏必须是罕见、专属、独一无二或具有独特性的商品。

注意： 《通用状况指南》不适用于收藏类玩具和游戏。

对收藏玩具和游戏使用以下状况类型：

• 【收藏品，类似新品：】状况完好、从表面上看未使用过的商品。原防护壳（如有）可能缺失，但原包装完好无缺。完全没有磨损迹象。适合作为礼品赠送。
• 【收藏品，很好：】经过精心护理、用过数次但状况仍旧完好的商品。商品和说明完整无损，但可能显示某些磨损迹象。
• 【收藏品，好：】商品显示持续使用造成的磨损，但仍然保持良好状况。原始说明书未遗失且状况尚可。商品可能会被标记、带有识别标记或带有其他以前使用过的迹象。商品完全正常工作且整体状况良好。

除了通用状况指南外，还需遵循以下准则：

全新商品：

未使用、未开封且采用原包装的全新商品，随附所有原包装材料。原制造商保修（如有）应当仍然适用，并且在填写商品信息的状况说明部分时应注明任何此类保修的详情。

二手商品：

翻新商品必须由制造商或再制造商进行翻新并提供保修。

• 经验证的翻新商品：已经过专业维修且恢复工作状态的商品。通常而言，这意味着商品已经过检查、清洗和维修，符合制造商的规定。商品不一定会采用原包装。制造商或提供翻新服务的公司可能仍为商品提供保修，并且应在该商品的状况说明里注明该情况。
• 类似新品：状况完好、从表面上看未使用过的商品。原塑料外包装可能缺失，但原包装完好无损。完全没有磨损迹象。适合作为礼品赠送。
• 很好：经过精心护理、用过数次但状况仍旧完好的商品。商品及其说明书完整无损，但可能存在一些磨损迹象。商品能正常使用。
• 好：商品有持续使用造成的磨损，但状况仍然较好。原始说明书未遗失且状况尚可。商品可能会被标记、带有识别标记或带有其他以前使用过的迹象。商品能正常使用且整体状况良好。
• 尚可：商品具有一定程度的磨损，但仍可正常使用。磨损迹象包括划痕、凹痕和其他的美观问题。包装盒和非必要说明书可能缺失或破损。商品可能会被标记、带有识别标记或带有其他以前使用过的迹象。

禁止在亚马逊上销售的商品：

• 在各个方面均不能正常工作或因难以使用而被视为已残损的商品。
• 商品并非由原始制造商制造或打印，并且缺失重要相关资料（这并不一定包括说明书）。
• 任何零件已使用过的消耗品。
• 需要维修或保养的商品。
• 根据适用法律禁止其商品化的商品（例如，某些餐具商品）。
• 商品必须干净整洁，否则不允许销售。

注意：

所有家居、厨房、园艺和大型电器设备，无论是新设备还是二手设备，均必须处于安全状态（即不存在设备会导致死亡、人身伤害或财产损失的风险），并配备适用于所销售国家/地区的标准插头。" scope="external">. 卖家必须在发布前邀请专家检验二手和翻新的设备，以确认商品安全性。您不得发布因安全问题曾被召回的任何商品。

墨水盒和粉盒

注意： 亚马逊禁止卖家以【经认证的翻新商品】或【二手】状况发布墨水盒墨粉盒。

所有墨水和墨粉盒必须以【新品】状况发布，且应在【商品名称】字段中注明“改制”、“兼容”或“再注满”。

另请参阅“办公用品”。

另请参见销售墨水和墨盒。

视频、DVD 和蓝光光盘 - 新品和二手

仅允许以【二手】状况在亚马逊上销售用于租赁的 DVD 或蓝光光盘。如果您在标准版本的详情页面发布用于租赁的 DVD 或蓝光光盘，请使用商品备注表明您的商品是租赁版本。有关发布租赁版本的更多信息，请参见禁止的卖家行为中【错误匹配商品报价】下方的特例。

除《通用状况指南》外，“二手视频、DVD 和蓝光光盘”分类还需遵循以下指南

• 【二手，类似新品】：数字拷贝或可下载内容的任何代码都必须包含在内且未使用。
• 【二手，尚可】：存在大量磨损迹象但可继续正常播放的商品。包装盒或防护罩可能已经残损。封面、唱片封套说明文字或内含物可能带有标记，或这些物品中的一个或所有物品可能缺失。卖家必须在其商品备注中注明任何缺失的内含物品。不得发布光盘缺失的组合商品。如果数字拷贝缺失，应在状况说明中注明。商品出售时必须随附防护罩或包装盒。防护罩或包装盒损坏时，卖家可以使用较新的包装替换，但是不得使用原包装的封面艺术副本或唱片封套说明文字。视频、光盘或包装可能有来自所有者的识别标记。

视频、DVD 和蓝光光盘 - 收藏品

要被视为收藏品，商品应是能够为收藏者带来升值的独特商品。

• 带有签名或刻字
• 非常稀缺

媒介类收藏品的卖家备注应包含以下信息：

• 有关商品和包装状况或完整性的更多详细信息
• 带有签名、刻字或其他个性化标识

视频游戏

您可能需要获得批准，才能在“视频游戏”分类发布特定商品。有关更多信息，请参阅需要批准的分类。

注意： 除非另有规定，否则 Amazon.com 上销售的所有视频游戏商品均被假定为美国市场商品。

除《通用状况指南》外，“视频游戏”分类还需遵循以下指南

• 新品：除非商品名称中另有规定，否则所有新品视频游戏商品均被视为采用完整的零售包装。除非商品名称中特别要求，否则不允许使用大宗商品专用的纯白色盒子或其他类型的包装。
• 二手，类似新品：线上内容奖励的激活码可能缺失或失效。商品可能不包含可下载内容。
• 二手，很好：线上内容奖励的激活码可能缺失或失效。商品可能不包含可下载内容。
• 二手，好：线上内容奖励的激活码可能缺失或失效。商品可能不包含可下载内容。
• 二手，尚可：您必须在状况说明字段中注明包装盒或说明书是否缺失。线上内容奖励的激活码可能缺失或失效。商品可能不包含可下载内容。
• 不可接受：禁止发布没有提供重要随附材料的视频游戏。这并不一定包含包装盒或说明书。

乐器

除《通用状况指南》外，“乐器”分类还需遵循以下指南

• 【经认证的翻新】：您可在此分类中销售【经认证的翻新】商品。有关详细信息，请参阅《通用状况指南》。

办公用品

除《通用状况指南》外，“办公用品”分类还需遵循以下指南

• 【经认证的翻新】：您可在此分类中销售【经认证的翻新】商品。有关详细信息，请参阅《通用状况指南》。

户外

除《通用状况指南》外，“户外休闲”分类还需遵循以下指南

• 【经认证的翻新】：您可在此分类中销售【经认证的翻新】商品。有关详细信息，请参阅《通用状况指南》。

工具和五金

仅采用原包装的未开封商品才能在“工具和五金”分类下作为【新品】销售。包装中的所有原配件必须完整无缺，并随附说明书。

如果原包装缺失或已被打开，即使商品看似未经使用，您也必须以【二手，类似新品】状况发布。您可以在状况备注中注明商品的状况和包装。

*将商品作为翻新商品发布之前，请参阅销售工具和家居装修商品。

玩具和母婴

• 玩具和游戏类商品仅能以【新品】或【收藏品】状况进行发布。
• 母婴商品仅能以【新品】状况发布。

钟表

所有钟表商品必须以【新品】状况发布。您不可在此分类销售二手商品。

所有钟表商品必须以原包装形式提供，包含全部原包装材料和说明手册。

为了确保买家能放心在亚马逊所有卖家处购买商品，卖家必须预先获得批准，才能在“钟表”分类下发布商品。有关更多信息，请参阅需要批准的分类。