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如何解决配送商品错误

摘要:本页面概述了与亚马逊物流商品相关的原因及解决方案。
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本指南提供了与亚马逊库存商品相关的常见错误的原因和解决方案。您可能遇到三种错误消息:

  • 此库存商品中无商品。
  • 此库存商品无亚马逊物流商品。
  • 商品不在目录中。

遵循以下流程解决配送商品错误。

  • 识别遗失商品
  • 商品存在于所有库存概览中
  • 所有库存概览中无商品
  • 创建新的亚马逊物流商品

注意:如果您是使用亚马逊物流的 Webstore 卖家,但您不想在 Amazon.com 上列出商品,请联系 卖家支持以防止列出您的商品。

观看视频教程以帮您配出无商品错误的故障

观看此视频

注意:最宜使用 1600x900 的屏幕分辨率来查看教程。

识别遗失商品

在没有库存商品时,无法在 Amazon.com 上查看或购买您的商品。  即使您在亚马逊库存页面上看到库存商品,仍需验证您的所有库存概览是否有相应的商品。 

  1. 复制商品的卖家 SKU 将导致与其相关的错误。 
    重要提示:卖家 SKU 应区分大小写! 

  2. 单击页面顶部旁边的“所有库存概览”链接,搜索“所有库存概览”中受影响的卖家 SKU。
    • 如果您在所有库存概览中找到您的卖家 SKU,前往 商品存在于所有库存概览中
    • 如果所有库存概览未返回任何搜索结果,前往 所有库存概览中无商品

货件中未列出的库存

如果亚马逊收到未包含在货件 SKU 一览中的商品,亚马逊将通过添加“SKU 缺失”将这些商品添加至您的库存中,并将这些额外的商品分配给货件。这些商品将出现在您卖家账户“亚马逊库存”中,但将不被添加至“所有库存概览”,也不可在 Amazon.com 上出售。要使这些商品可在 Amazon.com 上出售,如上所述创建新商品,并将商品转换为亚马逊配送。


商品存在于所有库存概览中

  1. 如果您可在所有库存概览页面找到您的商品卖家 SKU,请确保有关商品的以下状况为真:
    • 与卖家 SKU 相关的 ASIN/ISBN 与亚马逊库存页面上的 ASIN/ISBN 匹配。前往识别遗失商品。
    •   您的商品价格需为有效的商品价格。
    •   配送方为“亚马逊”。


  2. 如果上述三个关于您商品的状况为真(且您已验证在亚马逊库存页面具有可配送商品数量),复制 ASIN/ISBN,并在 www.amazon.com 上搜索 ASIN/ISBN,查看所有卖家报价页以确定您的亚马逊物流商品是否可用。 
    注意:如果您无法在所有卖家报价页上找到您的商品, 联系卖家支持获得解决问题的帮助。 

  3. 如果您在所有卖家报价页上找到您的商品,您的商品仍在售,那么无需采取进一步措施。  如果亚马逊库存页面仍显示“此库存商品中无商品”错误,在浏览器中单击“刷新”。  如果错误消息仍存在, 联系卖家支持请求阻止此消息的帮助。 

  4. 如果上述三个状况的任一项不为真,遵循以下流程更正状况。 

    亚马逊库存概览中的ASIN/ISBN 与所有库存概览中的 ASIN/ISBN 不匹配。从所有库存概览页面中删除现有卖家 SKU。了解如何 创建新的亚马逊物流商品。
    您的商品价格为空为您的商品输入商品价格。您可在字段中输入价格并单击所有库存概览右上或右下方的“保存更改”按钮。您也可单击商品右侧的“编辑”按钮,编辑价格,然后单击“保存”。
    卖家自行 配送如果商品为卖家自行配送,勾选商品左侧的复选框,并从您商品列表上方的下拉菜单中选择“转换为‘亚马逊物流’”,然后遵循说明。


所有库存概览中无商品

如果亚马逊库存页面中的商品不存在于所有库存概览中,您可创建相应的商品。当您在所有库存概览页面上重新创建商品时,请确保以下信息与在亚马逊库存页面中找到的亚马逊物流商品匹配。(前往识别遗失商品)

  • ASIN
  • 状况
  • 卖家 SKU


创建新的亚马逊物流商品

  1. 单击所有库存概览左上方的“添加新商品”。 

  2. 搜索出现错误的商品的 ASIN。  

  3. 单击“出售商品”按钮,并输入必填字段。 

  4. 在 卖家 SKU字段中,输入出现错误的商品的卖家 SKU。 

  5. 对于 您的配送方式,选择“我希望由亚马逊配送我售出的商品并提供客户服务。” 

  6. 单击“保存并继续” 
    转换和发送库存窗口出现。 

  7. 遵循说明以转换为“亚马逊配送”和创建新货件。在您列出商品后,可取消货件。 
    此更改可能需要一小时时间以显示在 Amazon.com 上。如果一小时过后,商品仍未显示在 Amazon.com 上, 联系卖家支持以帮助解决商品问题。
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