近日，ChannelAdvisor发布了一项新的调查结果，指出了英国消费者在各种不同电商平台和市场上的当前购物行为状态。这项调查是在英国500名在过去三个月里从亚马逊购买过商品的消费者中进行的，旨在为各品牌提供消费者在研究、发现和购买新产品时考虑的最新信息。
调查结果的关键结论是，亚马逊是许多英国消费者购物首选的电商平台，此外，在亚马逊上想要赢得销售，亚马逊卖家需要重点关注的4个关键因素为:评论、描述、优惠券和图片/视频。
调查显示，亚马逊是英国消费者最喜欢的寻找和发现新产品的电商平台，其排名高于谷歌、Facebook或品牌零售商自己的网站。此外，还有84％的英国消费者确认他们曾从亚马逊平台上从未听说过的品牌处购买了产品。这意味着亚马逊为卖家提供了一个公平的竞争环境争。
在瞬息万变的电子商务领域，各大品牌和零售商迅速抓住了亚马逊作为品牌发现领先平台的增长机遇。然而，最新的研究表明，想要在亚马逊成功抓住机遇，还有许多其他因素需要考虑，包括评论、视觉效果，以及了解特定人群行为的细微差别。
产品发现
82％的英国消费者选择将亚马逊作为寻找新产品的首选平台之一；
68％的英国消费者选择谷歌作为寻找新产品的首选平台之一；
49％的英国消费者选择eBay作为寻找新产品的首选平台之一；
46％的英国消费者表示零售商的网站是他们的首选平台。
此外，在年龄方面，亚马逊的吸引力在较老的英国消费者中最为稳固：
在65岁以上的英国消费者中，有91％的人选择将亚马逊作为新产品的首选平台。而在56至65岁的英国消费者中，51％的人更有可能浏览零售商的网站。
对于Facebook和Instagram之类的社交媒体渠道，在产品发现方面呈现以下特点：
22％的英国消费者使用Facebook研究新产品，16％的英国消费者使用Instagram进行研究，但是如果针对不同年龄段的人群进行研究，情况就大不相同了。
18-25岁的英国消费者中有50％表示他们会先去Instagram进行产品研究，其次是Facebook (43%)。
数据还显示，排名是影响英国消费者的一个重要因素，有65％的英国消费者表示他们从亚马逊首页上购买商品。三分之二的女性英国消费者倾向于根据亚马逊首页搜索结果做出决定，而男性则倾向于浏览更多页面。
广告对销售的推动比以往任何时候的重要性都更强
亚马逊的广告业务在2019年最后一个季度报告了48亿美元的收入，同比增长41%，将网站定位为全球广告的主要平台之一——但是，在进行亚马逊广告投放时，哪些设置对英国消费者的行为影响最大?
调查显示，有66％的英国消费者在购物时点击了推荐产品——这使得这个功能成为影响潜在客户的一个重要工具。
调查还强调了社交媒体广告活动对英国消费者购物习惯的影响，尤其是在Facebook上，47%的英国消费者在看到广告后购买了产品。这一渠道影响最大的英国消费者群体是26-35岁人群。
在亚马逊上脱颖而出的4个关键因素：
56％的受访者表示评论是他们购买商品的主要关注因素——这是在寻求增加购买量时卖家的重要考虑因素。
其次是详细的产品说明，54％的受访者表示细的产品说明是他们购买商品的主要关注因素。
37％的受访者热衷于获得优惠券和促销作为购买奖励；
视觉效果也起着关键作用：34％的受访者强调图片的重要性，而16％的受访者提到视频的实用性是其购买的触发因素。
此外，56%的受访者表示，他们在研究和购买产品时使用了亚马逊Prime筛选功能。调查结果显示，千禧一代(25-36岁)是最大的利用亚马逊Prime筛选功能的群体，约有82%。对于那些主要关注千禧一代的卖家来说，需要关注这一功能。
随着电商领域的不断发展，消费者的在线购买旅程发生了巨大变化。这就是为什么了解消费者的行为对卖家如此重要的原因，这是制定电子商务策略并最终提高销量的第一步。
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