跨境卖家必修课！6国跨境消费者都有哪些行为习惯

为了解英国、爱尔兰共和国、法国、德国、澳大利亚和美国消费者的国际在线购买行为，Whistl展开了一项调查。调查发现，对于跨境购物的原因节约成本是消费者跨境购买的最大推动力(64%);其次是购买当地没有的产品(60%);最后是获得独特的产品(51%)以及获得低运费/免费送货(39%)。

就具体国家而言，爱尔兰和澳大利亚是所有被调查国家/地区中，跨境网购比例最高的两个国家。相对于其他国家，爱尔兰和澳大利亚消费者最看重节省成本和低运费。

研究发现，跨境购物存在性别差异，男性中略多一些提到汇率、节省成本和产品可用性是他们跨境网上购物的原因，而女性中略多一些表示产品获取、运输和时尚趋势推动了她们的国际购物行为。

如果按年龄来分析跨境购买行为的驱动因素，年长的购物者相对年轻的购物者而言，对节省成本不那么在意。年轻的购物者比年长的购物者更注重产品质量、产品可用性和技术获取。

英国和澳大利亚消费者最担忧交货时间长，在爱尔兰比较不在意交货时间。与其他国家相比，法国买家对送货成本和缺乏信任的担心较少。德国人比其他国家更关心欺诈风险、退货和运输成本。

在接受调查的国家/地区中，40%美国受访者对跨境购买缺乏信任度。

按性别分析，与男性相比，女性认为跨境购物存在欺诈的风险更高。

最受欢迎的跨境采购国家

中国是最受欢迎的跨境购买国家，英国排第二，美国排第三。

地理位置的临近也影响了购买模式，爱尔兰消费者从英国购买最多，美国消费者和德国消费者从中国购买较多。

该研究还研究了购买平台对国际网上购买行为的影响。与法国等国相比，在英国和爱尔兰，使用亚马逊的消费者不太关心产品来自哪个国家。

说到eBay，美国和英国的网购者在使用该平台从国外购买商品时要谨慎得多，而澳大利亚和爱尔兰的网购者则比较放松。

（卖家之家/编译：yola）
声明：本文由卖家之家整理和编辑，转载本文不得修改标题及原文，并保留来源以及原文链接，否则我们将保留追索权利。