对于电子商务公司来说，韩国是一个炙手可热的市场。凭借超快的网络速度，韩国成为全球互联网普及率和智能手机普及率最高的国家之一。
尽管市场竞争异常激烈，但短短十年间，Coupang已成功成为韩国最受欢迎的电商平台。这家总部位于首尔的公司之所以能占据主导地位，在一定程度上是因为它拥有一系列快速送货选项，而这些选项是由其自己的物流业务Rocket Delivery提供的。
买家可以从数以百万计的产品中进行选择，从新鲜农产品到药品，其中许多产品可以当日交付。今年，它在CNBC的“2020 Disruptor 50 list of the world”名单中排名第二。
Coupang专注于提供低价产品、快速交付和便利服务，因此不可避免地要与Amazon进行比较。Coupang的口号是：“How did we ever live without Coupang?”这与亚马逊关注“customer obsession”的主题类似，比如使客户满意并消除在线购物体验中的缺点。Coupang表示，这些努力似乎正在奏效，超过一半的韩国人下载了Coupang的应用。
和亚马逊一样，Coupang的创始人兼首席执行官Bom Kim早就意识到控制交付过程的重要性。该公司已投资数百万美元建立自己的端到端物流网络，其中包括200个仓库，占地面积有2000万平方英尺，以及卡车和数千名送货司机。
Coupang表示，有70%的韩国人住在离Coupang物流中心不到10分钟的地方，这使得最后一英里的交付更容易实现。韩国是世界上人口最密集的国家之一，这也有助于实现这一目标。
去年，Coupang推出了“Dawn Delivery”，进一步加快了交货速度，该公司承诺只要买家在前一天的午夜之前下订单，便可以在早上7点前将包裹送到买家的家门口。这甚至比亚马逊的“next day delivery”要快，后者的交货的截止时间是中午。
Euromonitor International的数字消费者高级主管Michelle Evans表示：“关键的障碍一直是从离开仓库到到达买家家门口所需的时间。Coupang建立了一个强大的物流网络，以缩短这些交货时间。”
Coupang表示，其物流投资已获得回报，在其网站上下的订单有99.3%在一天内送达。Coupang现在每天的配送量为330万件，高于2019年底的平均每天220万件商品。
近几个月来，Coupang经受住了新冠病毒疫情大流行带来的挑战。实施居家隔离措施后，数以百万计的韩国人转向网购，购买口罩和洗手液等必需品。
但由于人们普遍的抢购商品，1月份Coupang的供应链、价格和物流能力出现了一系列中断。最重要的是，它在首尔附近的仓库中出现爆发了新冠病毒病例局面，加剧了人们对其未能采取适当安全措施的担忧。为此，Coupang公司坚持每天为员工提供手套和口罩、消毒设施、以及实施体温检查和检测和追踪规程。
Coupang迅速处理了大量的订单，不仅维持了服务水平，还改善了某些地区的服务水平。随着订单量的激增，它扩展了隔夜和当日交货的范围，以供应更多商品，比如日常消耗品和新鲜食品。今年3月，Coupang还开设了一个新的物流中心，提高了完成订单的能力。
因此，目前看来，亚马逊在韩国显然遇到了“强敌”。
(卖家之家/编译：Nina)
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