全球新冠病毒疫情大流行为澳大利亚的电子商务设定了一个新的基准，预计到2020年底，除咖啡馆、餐馆和外卖外，在线电子商务将占据整个零售市场15%的份额。
澳大利亚邮政发布了一份《2020 Inside Australian Online Shopping》报告，该报告提供了迄今为止疫情对行业的影响，并回顾了2019年出现的主要趋势。
澳大利亚邮政公司包裹和快递服务总经理Ben Franzi表示：“电子商务行业最近经历的加速速度是前所未有的。该行业处于超速发展阶段，这种转变几乎是在一夜之间发生的。在世界卫生组织宣布疫情后的8周内，全球经济增长同比增长了80%。仅在四月份，我们就看到超过20万名新的在线购物者进入该市场，与2019年的平均水平相比，每周在线购物的人数增加了100万。与截至2019年12月18日的30天相比，截至4月30日的30天购买量增长了6.8%，这是一个传统的高峰期，包括黑色星期五和圣诞节前的购物高峰。此外，今年4月的最大惊喜是复活节长假，它取代了2019黑色星期五/网络星期一购物活动，成为澳大利亚在线购物历史上最繁忙的时期。”
Ben Franzi表示：“尽管我们在5月份看到了回归正常的早期迹象，但与2019年相比，该行业的所有领域仍在显着增长，这表明这一新常态可能会持续下去。”
这次疫情不仅改变了澳大利亚人的网购频率，也影响了他们的购物时间以及收货方式。
Ben Franzi表示：“过去，买家购物会集中在晚上7点至晚上10点之间，但是近几个月来，随着越来越多的人在家工作，花在通勤上的时间越来越少，这一现象在一天中的分布更加均匀。其他交付方式也在稳定增长，同比增长30%，我们预计这一增长将持续下去。在未来几个月内，保持社交距离仍将是优先考虑的问题，因此非接触式服务将成为关键，像24/7包裹寄存柜这样的服务将为买家提供了选择和灵活性。”
回顾2019年，澳大利亚人在线消费了320亿美元，在线购物数量同比增长了17.5%。维多利亚州是唯一一个实现19.9%以上经济增长率的地区。
时尚和服装仍然是整个2019年最受欢迎的商品类别，但随着人们在2020年开始在家中花费更多时间，购买特色食品、酒类、娱乐和家庭办公用品的数量开始飙升。
墨尔本西部的Point Cook第五次蝉联在线购物量第一名，在澳大利亚十大郊区中有七个增长都超过了全国平均水平。
2019年澳大利亚在线购物量排名前十的地区是：
1、Point Cook, VIC
2、Cranbourne, VIC
3、Toowoomba, QLD
4、Liverpool, NSW
5、Hoppers Crossing, VIC
6、Mackay, QLD
7、Rouse Hill, NSW
8、Gosford, NSW
9、Campbelltown, NSW
10、Craigieburn, VIC
(卖家之家/编译：Nina)
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