亚马逊运营等级高考自测题答案

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秒杀是一种限时促销优惠，参与秒杀的商品会在亚马逊促销页面上显示有限的几个小时(通常为4到12个小时，具体时间由亚马逊决定)。推荐商品参与秒杀不仅有助于提升销量，还能减少库存。

也就是说秒杀有两种作用，第一种作用是促进销量，理论上来说可以让你获得更好的排名。第二个是能够清货，你的产品需要做清仓处理的时候，如果你符合条件的话也是可以参与秒杀。秒杀的话，只要你折扣设置的比较低，清货的效果还是不错的。

Review是亚马逊用户对产品Listing做出的评价，Review只针对于产品本身，与服务水平和发货时效等方面无关，任何亚马逊的用户(曾经在亚马逊平台上至少有过一次购买经历的用户)都可以对自己感兴趣的Listing发表Review, 无论是否购买了这条Listing本身，Review的好坏，并不会直接反应到卖家店铺中，但可以直接影响到该条Listing的曝光和排名。

首先，送测要找目标对象，怎么找到是第一步。方式可通过如下：

其次，留评率建议不超过20%~30%!

亚马逊客户自然留评率比较低1~5%，尤其是德国留评率更低。所以一定不要让买家100%留评，特别是新上Listing，一般建议20%留评去做review，至于说后面的80%留评不是说放弃，而是跟买家说清楚，后续都是要还的，等我们自然流量多了之后，刷单就变少了，我们就可以要回之前80%的评论，也可以一部分去让他们留店铺的feedback。比例高了容易被亚马逊机器人检测出人为操作评论。

找人的问题解决了，那么测评中的安全测评需要注意事项又有哪些?

做站外推广的前提是站内发展到一定程度了，做站外引流是为了突破现有的瓶颈。站外推广，如果你直接放产品链接，要考虑的一个重要因素：转化率。

转化率是影响店铺权重的重要指标，如果光有流量，没有下单导致转化率下滑也得不偿失，所以引流的时候还是要适当的兼顾到转化率。除非是做站外Deal的刊登，领码后直接在亚马逊页面下单。

为了保障安全，卖家在站外推广或者发链接给测评客户时，可以这样做：

(1)发送链接做测评的时候，可以选择把产品的时间戳去掉：比如：https://www.amazon.com/..../dp/ ASIN码/ref。

(2)直接找工具转换链接，可以做到不同人点进来时间戳随机变换。

(1)首先关键词的调研，分析，选择精准的关键词(选择精准匹配)

(2)集中火力攻击该词

(3)观察调整保证转化率，每天观察关键词的位置成长情况。

(4)最后达到你理想的位置，再根据情况慢慢减少广告的投入比例达到后期回收的理想状态

(5)刷单，这个是必不可少的，需要高权重的买家刷

(6)手机版的家庭IP的系统，配备真实的信用卡、高权重的买家号

(7)极度精准的站外流量(保证转化率)

(1)一个UPC码正常的话只能创建1个listing。在亚马逊上传产品时，大多数分类均要求卖家使用所需的特定 GTIN(全球贸易项目代码，有UPC、EAN、JAN 或 ISBN等类型)，最常使用的是UPC码。如果购买到假的UPC码，将导致listing无法上传。

(2)同一个UPC码，多次创建不同的产品后果：

①使用重复的UPC，即使产品成功上架，后期还会出现listing被篡改现象，导致产品无法售卖。举例子：某卖家，产品一晚上被下80多单，价格却是原价的1/20，listing图片也莫名其妙变了，为什么?后来分析原因，竟然是因为UPC是非正规渠道购买，导致listing和其他卖家的重叠才造成这种结果。

②卖家在申请全球开店时如果使用假的UPC，一经发现亚马逊会取消开店申请资格，而且再次申请的时候亚马逊也有可能需要卖家提供UPC购买时获得的证书，所以不要存有侥幸心理。

③不同站点使用了同一个UPC导致图片同步。

不同站点上传产品的时要使用不同的UPC码，因为可能出现产品、listing同步的现象，到时候就可能你失去了某一个产品的销售编辑权限。

(3)建议：

①购买正规的UPC：某宝上很多卖UPC 的店铺，通过低廉的价格吸引买家的注意，但实际上，大多数低价UPC 都是用生成器生的，没有UPC证书，这种UPC码的风险非常高，如果被投诉，除了下架产品listing外，甚至可能被封账号。

②申请品牌备案：如果你已经在亚马逊上进行了品牌备案，那就不需要UPC上传产品。

③亚马逊规定了以下产品和分类是不需要UPC码的：私有商品，非国家注册公司工厂生产;拥有特殊功能用途的小的产品零件，配件;分销店中的B2B零售商品;顾客定制商品。如果你很幸运的在卖以上的产品，那么你就可以通过填写一个表格去向亚马逊申请免除上产品使用UPC码。

①Promotion需要点进产品界面才看的到，而Coupons会更直接、更直观的展示，可以更好的吸引顾客。

②买家浏览页面时，搜索完关键词，可以在第一时间看到产品的折扣。

③亚马逊单独做了一个展示Coupons产品的页面，展示所有已经设置Coupons的产品。

④Coupons有日期限制，Promotion没有限期的，Coupons则只能设置90天以内。

⑤Coupons可以单独设置面对的目标客户。比如，无限制就是所有买家都看的到，还有仅prime可见，指定ASIN浏览后可见，购买后可见等等。

⑥Coupons每一使用后都需要扣除0.6美金给亚马逊，Promotion不用给亚马逊费用。

①因为每一个优惠券使用后都需要扣除0.6美金，不利于客单价低的产品，比较适合做高价的产品。

②coupons拥有PPC和promotion结合的功效，为卖家增添了一个流量入口，还可以结合折扣网站做站外营销。

③使用coupon促销相当于是给一定百分比的折扣或者直接减免金额，如果设置了coupon又设了promotion，则可以叠加使用。

④增加了类似PPC部分功能的promotion，可以进行分组、暂停、取消等。

⑤可以直接在搜索结果中展示，增加listing曝光，提高转化率。

⑥亚马逊也会根据你的设定不同，展示的也不同。

①Coupon对曝光的影响：Coupon(优惠券)，亚马逊会主动为每个设置了优惠券的产品进行流量导入，表现为以下方式：亚马逊首页Coupon专栏;亚马逊每日特价专栏;亚马逊邮件营销。

② Coupon对转化率的影响：说到转化，首先要的就是要有点击率(CTR)。Coupon设置之后可以有效提高产品的“点击率”(CTR)，因为：在搜索结果中Coupon的橙色标签非常醒目，风格与Best Seller类似。当客户从亚马逊Coupon专栏或者Gold Deals的页面中点击产品优惠券(Coupon)后，着陆页上会同时展示更多同样品牌或卖家的商品，很容易被卖家发现并点击，当有了大量的点击率，转化也就有了更多可能。

③Promotion对曝光的影响：通过Promotion的推广，可以为产品引来可观的流量，但是亚马逊卖家在做促销时需要注意参加促销的产品、价格等数据，最佳设置方式和最佳时间点，“满减”是促销中效果最好的一种方式，满减及折扣功能非常强大，也就是money off的设置方式有很多种。对比Coupon的方式，对产品曝光还是有局限性。

作用大概为：关联购买、搭配销售、发起折扣、买一送一、免费赠送

④ Promotion对转化率的影响：促销目的就是对进入店铺的客户，鼓励其购买更多数量和金额来拉升销售总金额，也就是从侧面上提高了产品的转化。实际上亚马逊并不会推广第三方卖家的促销码，对比起Coupon，效果自然没有那么好，亚马逊通过Promotion形成的订单对listing的权重似乎并没有多少。

收费，是一个具有时效性的特惠秒杀活动，一般持续时间4H-6H(Seller和Vendor有所不同，按ASIN收费，比如：普通的LD~美国，一个ASIN收取150美金，加拿大(6小时10加元)，德国(6小时35欧元))。

卖家们有两个渠道可以申请：

当然在亚马逊上也有规定，烟、酒、医疗、婴儿配方奶粉是不能参加LD秒杀活动的。

报名频率：每月一次(系统推荐的可以每天定时去看一下，有推荐的话至少有一个甚至多个周的安排)

免费，一般可以持续2个星期，主要涵盖美国站和日本站。

只能通过招商经理渠道去申请，亚马逊会对你的产品以及整个店铺的表现进行一个审核。除此以外，VC账号也可以申报以及大卖家扶持计划中也有自助申报的入口。

报名频率：每月最多两次。

免费，时间为一天(持续24小时)。这个是亚马逊站内秒杀的王中王，这是最难申请的，每天只有三个广告位，极为稀有。在移动端打开Amazon App的时候，第一个显示的就是Deal OF The Day。一般主要在北美站和日本站有这个活动开放。

一般需要通过亚马逊内部进行报名，报名决定权在北京那边，大家可以和自己的账户经理自行沟通，一般都会有机会。

(1)所谓删除差评，总结出来最主要的三种类型：

(2)关于删除亚马逊review，一般还可以进行以下操作申请删除：

卖家后台--联系我们--我要开店--商品和库存--产品评论 (可以添加附件)

Seller Central---Contact Us---Selling on Amazon---Products and Inventory---Products reviews

注意：该团队是国外团队，由于时差不便电话联系，仅提供邮件通道进行沟通。 请用英文提交申请删除review反馈。

完成后点击“submit”提交申请，之后耐心等待相关团队审核，处于保护买家隐私的原因，不会告知你是否被删除，建议你及时关注，同时你可多次提交，查看前台页面review是否被删除。

亚马逊赶跟卖一：R标+品牌备案

R标+品牌备案可以说是亚马逊赶跟卖最正统的官方渠道之一了，当你有了品牌备案之后，一旦被跟卖，你就可以找到亚马逊投诉，投诉对方侵权。但前提是你通过了品牌备案，拥有该产品品牌的保护，当然你需要知道的是，这种赶跟卖的方法实际上的效果并不是非常高。

亚马逊赶跟卖二：Brand Gating

Brand Gating可能部分新手卖家还没有尝试过，因为Brand Gating是亚马逊针对大品牌跟卖的控制政策，如果你的产品成果过审了Brand Gating，那你卖Brand Gating的产品就需要提供制造商的发票并获得他们的品牌授权才可以销售，并且要支付每个品牌费用。所以，这种方式一般只有大卖会做。

亚马逊赶跟卖三：Test Buy

Test Buy是卖家们比较常用的一种赶跟卖方式，通过联系可靠的买家就进行下单。如果给对方发警告信对方依然没有撤销跟卖，就继续发警告信告诉跟卖者如果不撤销就要向亚马逊投诉。

亚马逊赶跟卖四：独家计划Amazon Exclusives

独家计划Amazon Exclusives是亚马逊为销售独特并具有创新性产品的企业提供服务，帮助他们发展品牌，并迅速接触到客户。加入Amazon Exclusives项目的卖家有资格获得商品营销和品牌支持，提高创意产品的品牌认知度。

亚马逊赶跟卖五：买空对方库存

卖空对方的库存其原理就是通过亚马逊的付款pending机制，让订单pending达到对方库存为零的状态，这样用买家买空跟卖者的库存，就等于产品自动下架了。

亚马逊赶跟卖六：Transparency Program“透明计划”

Transparency Program“透明计划”是亚马逊刚推出不久的一项计划，简单来说就是参加透明计划后，品牌方可以从亚马逊购买一定数量的溯源标识，每一个标识会生成一个唯一的二维码，而这个二维码会对应到你参加透明计划的产品sku上面。当有FBA跟卖者想要跟卖你的产品时，必须获取到你的溯源标识并且贴到产品包装盒上，否则入不了亚马逊FBA仓，那么你的产品在一定程度上就能杜绝了跟卖者。

亚马逊赶跟卖七：跟卖实时监控

使用酷鸟卖家助手对某个产品或者某个跟卖者进行实时监控，及时了解自己店铺中产品的被跟卖信息，便于卖家能够及时对跟卖者进行处理，辅助卖家在被跟卖时及时止损。

亚马逊新品上架期，流量的扶持期一般在7-12天。

1。新建的货件商品条码和之前的是一样的，不需要重贴。

2.一次弄错的计划不发货对账号没影响，我有删除过做错的计划，对我的账号没影响。

3. 做发货计划的时候，填写的数量少几个或多几个没太大关系，因为亚马逊入库的时候还会重新盘点，以亚马逊入库的盘点为准。有时候我们的产品的数量会少于发货过去的数量。

1)订单管理工具:

ERP系统类软件：胜途ERP、速脉ERP、速易特ERP、九翼ERP、易仓ERP等，其他的综合软件，例如：酷鸟卖家助手。

这些ERP系统基本都能提供从商品—>采购—>库存—>销售发货—>售后—>数据报表分析等智能化、自动化的管理功能，帮助卖家统一管理多个店铺，提升工作效率，降低管理成本。

主要特点：高效、直观、方便、解放很多运营时间等。

2)选品分析工具：

例如：Jungle Scout、AMZTracker、AMZCaptain、BigTracker选品酷、AMZ SCOUT、AMZ Base、Keepa、asinspy、紫鸟等。

主要特点：通过大数据，找到极具潜力的亚马逊产品，全面、快速、高效、准确可靠。差别就在于这方面的运算能力和范围以及准确性。

3)竞争对手分析工具：

Jungle Scout、AMZCaptain以及很多上述有提到很多软件都兼备这个功能，可能还有比如大家比较常用的易麦宝、麦旺(目前不知还可不可用)等。

主要特点：基于大数据，针对竞争对手的商品数据、关键词、流量、价格等等参数进行分析，得到你想要的，区别就是他们之间的侧重点可能不一样。

一、新上架的Listing，可能没有购物车;

二、正常运营的Listing，遭遇到跟卖，多个卖家争抢购物车时，购物车占有率会受影响;

三、长时间没销量或者销量大幅下降时，可能导致购物车丢失;

四、Listing的转化率太低，也会丧失购物车

五、收到差评，容易导致购物车丢失;

六、产品大幅涨价时，可能导致购物车丢失

广告被攻击是否可以理解为被恶意点击?

恶意点击listing的广告，除了影响购买转换率，也影响该listing的正常销售排名。

一旦被竞争对手利用恶意点击、访问的手段来拉低对手产品的表现率和转化率，对卖家来说是很大的损失。

首先要解决的问题就是，如何去判定被攻击了。

如果装机产品前台页面没有差评，近期也没有退货，也没有进行过类别标题图片等的修改前提下。

然后，就是怎么处理和应对的问题。

①收集证据提交亚马逊，与他们解释说这是恶意点击的流量，请求帮忙调查并解决。因为亚马逊一般会在3日里移除所有因为无效点击扣除的广告费，如果是无效、恶意点击，马上开case让亚马逊帮忙检测广告点击IP、质量等。

②在Google等浏览器中搜自己的产品，仅输入ASIN是可以查到自己相关产品，看自己的产品有没有在站外做Deal。

③每天观看后台的Business Report报告，随时监控自己的流量、订单变化。当然也有很多第三方软件可以帮忙。

④广告里关键词可以分开进行，需要对1个ASIN开2-3个广告组，减少单个广告对其产品销量的影响。

⑤广告的预算也可以结合出单时间段和闲时段手动设置，最大限度发挥广告的作用，避免被竞争对手通过不同手段恶意点击。

升级亚马逊Brand Registry 2.0，品牌备案2.0的改动有两好处：

1、品牌注册仅接受具有商标注册的品牌。

2、新增社交页面的提交。

亚马逊品牌备案升级版就是这么简单，如果在备案过程中不通过可参考《亚马逊品牌备案2.0应注意的问题》。

首先，就是亚马逊FBA的发货操作及注意事项：

1)要明确FBA的发货操作及注意事项：

贴标要求：比如：商品标签、货件标签、托盘标签。

2)FBA纸箱及封箱胶带要求：

①纸箱重量：

例如：

美国：<=50lb (22.5kg), >50lb 贴 Team Lift， > 100lb 贴 Mech Lift标签

欧洲： <=15kg , >15kg 贴“超重标签”> 15kg 需要打托

②纸箱尺寸：All<=1587.5px, 任一边>1587.5px, 需要打托

③纸箱叠放：不用打包带、松紧带捆绑，不用订书钉或尼龙纤维胶带，不能有铁钉或者木刺.

3)FBA打托盘要求：

例如：

打托盘要求——美国

标准托盘： 木质托盘 1m * 1.25m

打托高度： <= 1.8米 (含托盘底座)

打托重量： <=1500 lbs (680kg)

叠加托盘： 单层高度<=3175px, 双层高度<=254 cm, 空隙min=200px

其次，就是怎样选择合适的头程物流服务商?

1)海运、空运、国际快递的对比：

时效性因素： 库存量、促销时间点，淡旺季

成本因素： 货量、抛货重货、淡旺季

服务水平： 操作难易、丢货、少货

2)从物流服务商的服务水平来选择：

例如：透明经济的成本(物流成本, 关税及VAT)、稳定快速的时效(SLA)、物流节点的可视性及操作便利性(全程可追踪)等。

一个产品Listing，其文案信息的重要性主要表现在以下几个方面：影响关键词的排名，销量的排名，转化率，产品总体的利润等。

亚马逊所有的运营工作的都是基于listing本身的基础上，为了把这个基础又核心的工作做好，就避免不了要进行优化，优化什么，怎么优化?

产品标题就是用简洁的文字、有重点的向客户描述你的产品是什么。

基于上述表达，我们可以看出，listing标题有两大主要目标：

1、在用户浏览listing详情页前，为其提供尽可能多的产品信息;

2、为listing植入产品核心关键词。

大概的具体形式为：

①[品牌名][关键词1、关键词2、关键词3...]+[价值/特点]+[颜色、型号…]+配件+适用范围;

②[关键词1、关键词2、关键词3...]+[价值/特点]+[颜色、型号…]+配件+适用范围;词组直接用空格隔开就行。

关于标题的优化和表达建议：

①可读性：

填写标题尽量不要用关键词堆砌。原因：我们既要考虑亚马逊a9算法抓取关键词的机制，又要兼顾客户的体验。

换位思考一下，如果你去亚马逊平台买购物，两款类似的产品同时展示在你的面前，一个标题很混乱，根本连不成句，另一个标题读起来非常顺溜，一气呵成，你会更青睐哪款产品呢?我想，大多数人都会对后者更有好感吧。

②填写产品独特的价值和优势(最大卖点)：

这是产品脱颖而出的一个重要机会，你必须站在目标客户的角度去思考：他们真正需要的是什么样的产品?

然后去认真分析产品，提炼出产品的最核心功能或特征，在标题中直观的展示给客户。

③包含主要关键词：

在所有产品listing的优化项目中，标题中的关键词权重是最高的。我们需要在标题中自然植入1-3个与产品高度相关的优质关键词(大关键词、核心关键词、长尾关键词)。

④避免出现#1 、best 、best-selling(这些是亚马逊政策不允许的)

⑤重要信息放在标题前面(权重从左到右递减)

标题的前7-8个单词，尽量展示产品的主要关键词，核心卖点和功能，这是因为在手机端显示产品信息时，标题一般会截断，只显示部分字符。

⑥数字用阿拉伯数字

比如：1就不要写出one，直接用1表示就ok 了。

图片的要求等就不再啰嗦，亚马逊和群文件都有专门讲解。

研究表明：相比于文字而言，我们的大脑更擅长于处理图片信息，一般来说，大脑处理图片信息比文字要快60000倍!

如果你的图片足够吸引眼球，为客户留下非常好的第一印象，那么他就有可能在最短的时间内为你的产品买单!

关于图片的优化和表达建议：

①符合亚马逊的规定：

对于图片处理，亚马逊平台有明确规定，更多细节，请参考亚马逊官方网站：

https://sellercentral.amazon.com/gp/help/1881?language=zh_CN&languageSwitched=1

图片尽量是实际产品找专业拍摄人员拍摄或者PS，尽量不要使用下载的图片或者拍照像素达不到要求的图片。术业有专攻，专业的事情让专业的人做，不要因为花费高，就滥竽充数。

②使用最佳尺寸：

图片的高或宽度至少在1000px以上，这样才会触发亚马逊前台图像的缩放功能，用户只要将鼠标移到图片上，就可以看到更加清晰的细节图，让顾客更加全面的了解产品。

③多维度展示产品：

亚马逊前台最多可展示7张图片，怎么好好利用这七张图片，大家可以从主图、场景图、功能图、细节图、尺寸图、配件图入手，多个维度向客户展示产品。

④打造专业图片：

因为图片质量对产品点击率和转化率的影响真的是非常大，对于有资金预算的卖家而言，可以考虑花重金打造图片。

另外，值得大家注意的一点是：在把图片交给第三方负责时，一定要向对方明确每张图你想要表达的主题，你最想展示产品的什么特征等等，因为只有你自己才真正了解产品。

另外，如果你实在因为资金有限，不想找第三方，那么你可以尝试自己拍摄图片，做后期处理，网上的教程也非常多。可以拿来参考。

推荐一款快速移除背景图片(白底图片制作)：

https://burner.bonanza.com/

这款工具，对于新手而言是比较好操作的，分分钟去掉图片底色!

五点描述是进一步展示产品功能和优势的地方，其在整个listing中的权重仅次于标题。

买家根据标题中的关键字在亚马逊上找到了你的产品。 被产品主图吸引，进入产品Listing详情页。现在买家需要进一步了解产品的功能与特色，五点就是来解决买家的这些问题。

如何写好五点，可以从以下方面考虑：

①明确产品的核心特点与优势：

假设你自己就是一个潜在的买家，那你首先要问一问自己：你最需要了解产品的哪些方面?你为什么要买这个产品?你为什么要选择这个产品，而不是其它同类的产品?

通过换位思考的方式，以及对产品特性的了解，将最核心、最亮眼、最受消费者关注的特点写出来，打动顾客。

②消除顾客疑虑：

客户在真正确定要购买这款产品的时候肯定仍会有很多的疑问，我们必须要考虑到客户所有存疑的地方，在五点描述中为客户去解决，一步一步证明：客户选择你的产品是没错的!

③说明具体的解决方案：

如果你的产品为客户解决了一些实实在在的痛点，那不妨在五点中具体描述：这款产品是通过什么的方式为客户解决了什么样的问题，最终会达到一种怎样的效果。

这样直观的表达很容易击中客户的内心，让他们从心底里觉得：这就是我要找的产品!

④完善售后服务及安装说明：

关于产品的所有售后保证问题需要在五点中特别强调：“如有任何问题，请与我们直接联系”。

说这句话其实就是引导消费者，遇到任何产品相关的问题时，不要直接向亚马逊反馈，而是可以通过联系卖家解决，这样可以有效控制客户的投诉率，将店铺绩效稳定在一个比较良好的水平。

⑤按重要性进行位置排序：

五点描述有五段，全程看下来还是需要点时间和耐心，但是客户在实际购物场景中，一般都比较匆忙，很多信息都是一扫而过，或者只看开头几行重要信息。

那我们在布局bullet point的时候，有必要按照重要性对每一条信息进行排序，最重要的信息放在第一段，以此类推，让用户在浏览过程中第一时间抓住最关键的点。

产品描述最多可允许2000个字符，所以在这个板块，你可以写更多的信息，甚至在这里可以讲一些跟产品相关的小故事，运用你的写作技巧，吸引顾客。如果有产品品牌备案，有做A+页面的权限，那么就更要好好利用。

具体如何写好描述呢?

①详细描写功能、优势：

在这里你可以大篇幅的向客户具体阐述：你的产品是如何有效提高他们的生活质量的，要让客户看到你的描述后确实认为，这就是他们要的产品。

②使用讲故事的方式：

大部分卖家在描述中喜欢罗列一大串技术指标，语言非常生硬，名词也晦涩难懂，对专有词汇不了解的买家可能看都不看就跳转到其它页面了。

其实我们可以改变一下策略，考虑用讲故事的方式讲述产品优于其它产品的地方，将主要的产品功能展现出来，让客户置身于产品体验的场景中，增加代入感。

③增加可阅读性：

尽量用简单的语言，短句及比较短的段落，让买家轻轻松松浏览描述内容。

另外，亚马逊允许在产品描述中使用基本的HTML格式，主要包括：

只要你把编辑好的文本放入这些工具中，直接给你相对于的HTML代码格式。

评论的数量和质量直接影响点击率和转化率，好的评论相当于为产品进行背书，保证了产品质量;

差评就像个定时炸弹，威力非常的猛，卖家一个差评扔过来，对于本身销量和排名不是很稳定的listing来讲，伤害非常大。

另外，留评的数量也是影响买家是否下单的重要因素，谁都不想当第一个吃螃蟹的人。

尤其是在同类产品非常多，竞争特别大的情况下，而且现在亚马逊又收紧了留评政策，一方面是对卖家的限制，另方面又是对买家的留评限制，具体政策如下：

上面条款主要是对卖家的约束：

“您不得为您有经济利益的产品或服务留评，包括对您或您的竞争对手出售的产品或服务的评论。此外，您不得为评论提供补偿(包括免费或打折产品)。不允许通过提供补偿要求卖家提供好评。不可以要求买家修改或删除评论。“

平台对于买家的留评政策：买家必须在最近12个月内，买家信用卡消费50USD,才能留评。

那这种情况下，又该如何获得更多的评论呢?

①邮箱自动回复

②客户跟进

客户跟进、催评论的时间周期相对比较长，需要花费一些时间和精力与客户建立感情，也是我们常说的“预热”

客户跟进催评可以分为三个阶段：

于此同时，评论又通过三种方式影响产品listing的权重：

1)平均星级

通过以上因素分析得出：我们在向客户催评的时，应该尽量选择那些全款付款的用户，他们的评论权重相对会更高一些。

2)最受欢迎的评论区

对于有帮的评论，用户会为评论点“yes”,无论是否已经购买产品的用户，都可以进行投票。一般情况下，这里出现的评论星级越高，转化率和销售额就越高;

3)最新评论区

最新评论区包括最近十次的评论内容，而且不受任何投票类型的影响，清除最新评论的途径就是顾客为该产品留下更多新的评论，将原来置顶的评论刷下去。

新的评论权重也在发生变化，亚马逊政策不断更新，根据最新的版本和政策要求来进行改变和优化，万变不离其宗，把握关键点，就能做到以不变应万变，为运营好亚马逊保驾护航。

如果在Q&A中涵盖了以下话题，将有可能被亚马逊删除：

具体如何进行Q&A的优化?

①找到买家的需求点和痛点：

针对买家最关心的问题，深入挖掘，通过分析竞争对手的Q&A,找到用户的核心需求与痛点，并针对这些问题，整理出最详实的问题解决方案，解除买家的后顾之忧。

②关键词的植入：

产品listing里面的所有信息都会被亚马逊自动抓取，为了最大限度的增加产品的曝光量，在Q&A中填入与产品相关的关键词，里面包含的词越详细，匹配的精确度也会越高。

因为隐藏在后台，在前台不可见，所以，又被叫作后台关键词，其作用是补充标题和描述中不能涵盖的产品关键词。

根据系统要求，ST关键词总字符数为250个字符，撰写ST关键词时，建议在不超出系统要求字符数的情况下，把它们全部写在第一行中。

在填写ST关键词时，需要注意以下细节：

listing文案的优化不是一劳永逸的事，需要经常检视，调整，希望大家在这个方面多给点耐心。砍柴不怕磨刀功，只有把基础工作做好了，后面的工作才会得心应手。

CPC：每次点击的费用，根据广告被点击的次数出价收费。

CTR：有效点击率，当客户搜索关键词看到你的广告感兴趣，点击进入你的listing，这个指标直接体现你的广告权重，点击的越多说明越多人对你的产品感兴趣。另外如果你的产品CTR过低可能会导致你的亚马逊广告展现也慢慢变低，这是权重下降的表现，这个时候我们需要想办法优化四个要素：其一是主图，这个最为关键，一定需要吸引眼球。其次：产品的review数量以及评分等级。第三就是产品的标题是否表达意思完整。第四就是产品的零售价，价格虽然不是最为关键的，但是顾客也是会比较的。

CR：订单转化率，这个就厉害了，转化率直接控制着搜索引擎自然优化的排名(自然搜索关键词出现在第几页)和广告排名(搜索关键词广告在第几页)决定转化率的主要就是listing的详情页。首先你的图片是否有吸引力，有条件可以上主图视频这样是可以增加转化率的。另外review也是非常影响页面浏览体验的一个因素。Review 数量有没有两位数以上，又或者是不是在评价里面有TOP reviewer的推荐。当我们去看广告报表，转化率只有百分之一或者百分之二时，我们需要重视，多考虑一下，第一是不是你的详情页有问题，第二：选品出现问题了，到底有没有市场。

建议是在产品关键词后面加S效果更好;前期会开启自动广告，广告选出来的精准词，再开启一组手动广告，选用广泛匹配的方式，那么性价比一般最高。

Auto(自动):前期对产品关键词不是太了解的情况下直接开，通过测试可以得出一些列关键词，筛选出有用的关键词这个大家都很清楚了。其次自动广告还有一个作用就是让平台更早的收录你的产品信息，简单的理解亚马逊平台就像一个搜索引擎，就比方说你做的一个自建网站，这个时候新站刚上线，百度蜘蛛并没有来扒取你的网站基本信息，那么这个时候用户在百度搜索引擎上搜索你的网站名，这个时候是找不到你的。所以我们得主动向百度提交你的网站链接，加快百度收录，我们的亚马逊自动广告，其实也有这个作用。Manual：手动广告，检验你设置的关键词是否精准。

其实每个关键词都是一个流量入口。

广告选词策略：

说到选词，不管是自然的SEO还是做CPC广告，我们都需要知道，哪些是主关键词，哪些是长尾词。主关键词：可以理解长大词，一般来说流量巨大，对于你的产品，其中也会有些垃圾流量，竞争激烈，很难短期见效。长尾词：理解成小词，对于你的产品来说更加精准，转化也会高。

关于广告报表分析思路：

重点关注客户搜索的关键词有哪些;曝光量和点击量;还有转化率。面对一份报表，我们可以从三个维度分析，分别查看哪些是曝光最多的词，哪些是点击最多的词，哪些是转化最多的词，然后将这些词进行排序，排名前五或者拍前十的我们可以重点打造!

如何将单独亚马逊Listing合并为父子变体

通过Inventory > Add Products via Upload > Download Template，下载对应的产品模板。以下Flip case 为例：

父商品填写所有必填项，比如SKU、brand name、Product Name 、Manufacturer 等信息。

通过Inventory > Add Products via Upload > Download Template，下拉至最后下图所示，下载表格选取适合自己产品的item type.

商品描述 (Product Description) 、搜索关键词 (Search Terms) 、商品图片 (Main image and Other Image URL) 、商品特性 (Key Product Features)等请小伙伴详细认真填写，以上父商品信息是上传父子变体成功的必填项。

如果你的产品没有variation，可以选择一个相近的有Variation的类别上传，上传成功之后，在Amazon后台更改为自己所需的类别。

填写完毕后，将文件保存为“文本文件(制表符分隔)或者 Text (Tab Delimited)(*txt)”进入Inventory> Add products Via Upload > Upload inventory files > Inventory files for Non-Media Category > click Browse > Upload now ，上传成功后，Manage Inventory页面即可显示变体信息。

根据上传文件的status判断所填信息是否正确，如果不正确可以根据Actions下载分析并改正错误，重新上传即可。

如何将亚马逊父子变体商品拆分

1.如何下载对应产品模板

通过Inventory > Add Products via Upload > Download Template,下载对应的产品模板。在Manage Inventory库存管理页面找到要解除父子变体的商品，参考以上如何下载对应产品模板图片。

2.如何填写下载的template

打开下载好的产品所在类目对应的模板，复制父商品的SKU、ASIN粘贴在模板SKU、Product ID列，并且手动填写Product ID Type为“ASIN”。而“Update Delete”这一栏内填写“Delete”

3.如何上传完成的表格

4.父产品删除库存管理显示404如何操作

打开下载好的产品所在类目对应的模板，复制子商品的SKU、ASIN粘贴在模板SKU、Product ID列，并且手动填写Product ID Type为“ASIN”。而“Update Delete”这一栏内填写“Delete”

完成表格后将文件保存为“文本文件(制表符分隔)”格式，进入后台Inventory库存——Add Products via Upload批量上传商品——Check and Upload your Inventory File上传您的库存文件——Upload

File上传文件——Inventory Files for non-Media Categories库存文件——Click Browse单击浏览(选择“修改好的文本文件格式的批量表”)——Upload 上传。

什么情况需要拆分变体？

某个SKU质量差，收到大量差评，拉低整个Listing转化率。

变体相互竞争激烈，拉低了爆款转化率。

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