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是利是弊?eBay将自动为这类卖家处理退货退款!

摘要:平台称,退货和退款的自动化帮助卖家节省了时间。
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据悉,从9月14日开始,eBay将自动为注册eBay Managed Payments的卖家执行退货和退款流程,以调整卖家在整个eBay平台上的体验。eBay发送给卖家的电子邮件的部分内容如下:


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eBay表示,退货和退款的自动化节省了卖家的时间,并使他们能够更快地处理退货。


但是,有卖家表示,即使卖家的产品listing不提供退货服务,在某些情况下也必须接受,比如买家发起SNAD索赔(未收到货索赔)的时候,eBay会自动提供退货运输标签,并在卖方发票账单上开具标签费用,但不会影响卖家的绩效指标。


还有一些卖家质疑eBay让卖家切换UPS和FedEx货运,选择USPS进行自动退货的做法。USPS受到疫情影响,近期出现了大量订单配送延迟的情况。


需要注意的是,邮件中还提到,为了使卖家更加方便,如果遇到退货申请,或者索赔case,产生的退款、赔偿金等费用,eBay将直接从卖家的待支付账单(Pending payouts)扣除。如果卖家的待支付账单不足以抵扣,eBay将在14天内,从卖家的付款方式(银行卡、信用卡,或者绑定的银行账户)中收费。


如果你符合eBay Managed Payments的资格或处于活跃状态,则登录帮助中心后,可以找到有关索赔、退款和退货的更多信息。


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(卖家之家/编译:LEO)
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