如何打赢旺季翻身战？俄罗斯消费者3大购物趋势值得关注

据外媒报道，Criteo公司编写了一份社会经济研究报告，主题是“2020年的假日季：消费者情绪和新的购物习惯（Праздничный сезон 2020: потребительские настроения и новые покупательские привычки）”。

Criteo调查了1075人，受访者按以下因素细分：

该研究表明俄罗斯人如何为即将到来的黑色星期五做准备、哪些因素会影响他们的购买决定，以及卖家应该采取什么措施来吸引消费者的注意力。

受疫情影响，今年在线平台成为俄罗斯人在假日购物季寻找和购买礼品的主要渠道。

Criteo分析人员研究了影响消费渠道选择的因素。每两名受访者中就有一人表示更愿意在网上后买生活必需品。按年龄段而言，54%的Z世代和千禧一代更喜欢使用电商平台购买产品；49%婴儿潮一代与沉默的一代更愿意选择在网上购买产品而不是在线下商店购买产品。

但是，有三分之一的受访者表示仍将在线下商店购买产品，他们主要购买家庭用品、食物和酒精饮料。44%的X世代、37%的Z世代和千禧一代受访者报告称，受疫情影响，收入大幅下降。

电商平台需要考虑到，在线购物者对购买成本非常敏感，并期待卖家提供免费送货和优惠的价格商品。同时，促销活动可以刺激消费者提前购买：一半的受访者表示不会等待黑色星期五，如果商店提供折扣他们会提前购买喜欢的产品。34%的受访者表示促销活动和提供折扣会影响他们的购买决定，39%的受访者则认为运费很重要。

Criteo的首席执行官ksenia sklarova指出：“疫情带来了许多的不确定性，但俄罗斯人仍然热衷于在线购物，在黑色星期五前夕，消费者会预先关注折扣和促销活动，因为建议卖家提前开展广告活动。同时，快速交货和便捷的退货政策也可以成为卖家有力的竞争优势。”

根据该调查以及Criteo公司在今年进行的其他调查，Criteo确定了假日购物季的3个主要消费趋势：

根据Criteo5月的一份调查，41%的俄罗斯人在疫情期间至少在网上购买过一次产品。89%的人表示如果他们对商品质量和服务感到满意，他们将继续从卖家那里购买产品。在旺季期间提供促销活动，并根据目标受众的情况调整广告信息有助于建立客户忠诚度。

Criteo于2020年4月进行的一项调查显示，超过一半的受访者表示在疫情期间至少下载了一个购物应用程序。同时，近四分之一的受访者每周至少使用一次最近安装的应用程序。鉴于大多数人将继续遵循在疫情期间形成的消费习惯，卖家应该考虑重新定位现有受众，建立一个新的移动消费者群体。

（卖家之家/编译：yola）
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