黑五闭幕！有卖家狂爆至大类第一！但这还不是最强的…

今年注定是独特的一年，连黑五的开场方式都很特别。就在黑五大促的前一天，亚马逊卖家集体经历了订单离奇消失、后台进不去且总是提示网站错误，订单持续几小时不更新，广告也烧不出去。黑五就这样在一片手忙脚乱中到来了。

黑五第一天，各位卖家爆单情况如何？

去年，美国整个线上黑五活动总共产生了大约72亿美元的销售额，创历史新高。可是今年黑五首日大面积卖家调侃过了个“黑无”，订单不及平时的一半。

大面积卖家依旧表示订单还是平静如水。不论是论坛、卖家群，卖家们都在说：

“和预期差距太大”

“没爆单，广告费倒是翻倍了”

“一点都没有感觉到热度、没爆单”

甚至有卖家称今年黑五的流量和出单量均不如10月份的Prime Day。

据Digital Commerce 360估计，在10月13日至10月14日的两天内，亚马逊在Prime Day的全球销售额达到了104亿美元，高于2019年7月的48小时活动期间的71.6亿美元。跟现在黑五的战况比起来确实好太多。

不过也有卖家反应，今年由于亚马逊系统故障单量显示有问题，似乎后台的订单信息滞后非常严重，能从一些第三方软件看到自己有不少订单，但是相比亚马逊后台显示的单量就少了非常多。

这一届黑五凄惨是真，但是不少卖家爆单也是真。

随着亚马逊系统的逐步恢复，群里慢慢开始有了卖家们陆续爆单的消息。昨天有卖家晒出战绩，截图显示最近一天有3314个订单。也有卖家表示，广告没给够预算，不然会更爆。

另一位亚马逊卖家称，已有7000多单，创历史记录。

随后就有很多卖家陆续晒出自己的成绩。有卖家表示当天就有1879单。

也有卖家称，自己的单量是平时的3倍。

还有美国站卖家黑五开战首日低调晒出174287单的战绩。

今年美国站的两极分化严重，中小卖家很多都说没有感受到黑五气氛的，而也有另外一群卖家赚的盆满钵满。

从总体来看的话今年黑五的销售肯定是要比往年更高的，毕竟疫情下越来越多的消费者正在避开购线下商超，从沙发上购买节日礼物。所以本次黑五的在线流量和订单金额将会远超往年历史记录。Adobe还结合最新黑五结束后的数据认为黑五的在线销售额将会在89-106亿美金之间，而亚马逊平台的销售将占其中的6成以上。

无论爆没爆单，黑五都已经圆满落幕了。没有爆单的卖家，不要气馁，毕竟旺季才刚刚开始，就算黑五没爆，还有网一呢！祝各位旺季都能大卖，实现朋友圈的晒单心愿！

每当到了旺季之后，在卖家们处理完订单开始发货之后，接下来卖家们可能会遇到退货和差评的问题。毕竟差评对产品转化的影响非常大，如果卖家遇到了差评，一定要及时处理。亚马逊旺季后遇到差评怎么办？ 

如果差评的到来，不仅影响到了你的首页的转化率，还影响到了你的星级评分。那么可以考虑通过一些安全的渠道进行适当的增评。

一般来说，常见的差评内容包括，对配送速度上的不满、对产品包装上的不满、对产品使用功能上的不满、对产品质量以及和产品描述上的不满。

这时候需要卖家们通过仔细的阅读来了解是什么原因导致的买家留下差评，以及是否有解决的方法，比如由于物流配送时间过长，那么如果是选择FBA的卖家，可以找亚马逊处理差评。

在邮件中，了解买家差评的原因，并给到相应的解决方法。

这里卖家可以分为两封邮件来进行发送，第一封确认买家不满的原因是什么，询问买家希望如何解决问题。

第二封，咨询买家问题是否解决。

当然这里卖家们不能在邮件中明确的提到修改差评的内容，但是可以通过暗示的方式，比如说，解决了某某某问题，是否可以在店铺客服这块给予评价等等，一般来说，如果卖家帮助解决了买家的问题后，买家是会愿意进行差评的修改的。

（卖家之家：yola）

声明：本文由卖家之家整理和编辑，转载本文不得修改标题及原文，并保留来源以及原文链接，否则我们将保留追索权利。