影响亚马逊产品转化率的重要因素Q&A，这些操作技巧你知道吗？

在商品市场，无论是线上的电商平台，还是线下的传统零售商店，都有一个产品的销售公式：“销售=产品+流量+转化”。

任何的商业模式都是按照这个逻辑来实现销售和盈利的。好的产品，是排在第一位的，没有好的产品，你做再多技术上的努力也是无济于事。

然后第三部，也是实现成功销售的关键一步，就是转化。

影响转化的因素有很多，以在亚马逊平台为例，转化的因素基本都附着在产品listing之上，包括你产品的价格、rating数量、评分、description、图片、videos等等。

有人说还有关键词啊。其实，关键词的主要作用是让搜索产品的顾客可以准确的到达你的产品listing页面。

当该顾客已经到来之后，关键词的searchable的作用基本就结束了，接下来关键词要起的就是一个readable的作用。

Readable说到底还是listing中上面所列的那些因素在起作用。在listing的内容之中，有一块的内容很重要，但是却经常被卖家所忽略，这就是listing中的"Q&A"模块。

这个模块的位置非常重要，在listing页面中甚至位于review页面之前。

也就是说，当一个顾客在仔细审视你listing详细内容的时候，是先看到QA模块，而后才会看到review模块。

而且，在QA模块中，我们可以看到，亚马逊还为顾客提供了答案搜索功能。

比如，当我浏览一款床单用品，我在搜索框输入“washable”关键词，关于“washable”的所有QA都会被显示出来。

如果答案中没有你想要的答案，还可以在下面的图中直接发起一个提问。

可以说，QA模块的功能还是很强大的。

下面我们来看一下QA模块的一些常见问题：

如果是卖家来回答问题，那么在问题的下方会留下卖家回复的标记。

所以，回复Question最好还是让买家来回复，这样的回复在顾客眼里才更有可信性。如果是卖家自己回复，多少有点“老王卖瓜，自卖自夸”的感觉。

当有亚马逊买家对你的产品提出问题时，你注册亚马逊的邮箱会收到一条邮件。

邮件的主题一般是“Can you answer a question about ...”。邮件的发件人是“seller-answers@amazon.com”。

当你打开这封邮件，会看到下面的邮件内容。

从图中我们可以清晰的看到，顾客James提出一个关于你产品的问题。“Do you have a matching spa blue twin bed skirt ? ”

当你想回复这个问题的时候，你就可以点击上图中的黄色按钮“Respond to question”。

这封邮件不光卖家会收到，曾经购买过这款产品的一些买家也会收到，热心的买家可能也会回复这些问题。

其实，QA提问只需要一两个买家账号即可。

当然了，如果图方便，也可以去找服务商直接上QA，但是前提是安全可靠。

QA这个模块，你要把它当成产品的又一个关键词埋设点，这里埋设的关键词，不单单是产品的关键词，还有一些产品的“痛点词”。这是什么意思?

比如说，你做了一款产品，这款产品有一个通病，就是洗了之后容易缩水。

这里要注意，要从顾客的角度回答，要让看的人觉得你是一个真实的顾客。这样子QA的作用就可以发挥到最大。

该篇文章为卖家之家特约作者“跨境卖家集中营”投稿文章，转载本文不得修改标题及原文，并保留来源以及原文链接，否则我们将保留追索权利。