据外媒报道，近日，美国克里夫兰警察局称，上周四下午2时16分左右，一名亚马逊配送司机在克利夫兰东154街3900号街区配送时遭到抢劫，他的亚马逊配送车被抢走。
亚马逊配送司机表示，他在东154街停车配送包裹时，注意到他的货车后面跟着一辆深蓝色的车。随后，当他在几栋房子的后面的同一条道路上再次配送时，这一辆车又停在他的货车旁边。就在他走向副驾驶座时，一名男子从窗口拿枪指着他实施抢劫，最后开着亚马逊的配送车离开了现场。据悉，这名亚马逊配送司机并没有在抢劫中受伤。
据美国警方称，这辆亚马逊配送车后来在东131街和奥尔卡什大道的一图书馆附近被发现，当时配送车内已空无一人，配送车内的商品也不见踪影。
据悉，在图书馆的摄像头里发现了被偷的亚马逊配送车和蓝色汽车的视频画面。视频拍摄到参与抢劫的人从车里出来，把亚马逊配送车里的包裹全部装在其蓝色汽车里后，驾车离开了现场。
警方表示，经调查发现，抢劫犯驾驶的这辆蓝色车辆没有车牌。目前，这一事件仍在调查之中。
近年来，因为各种原因，亚马逊配送车被抢的新闻已屡见不鲜。虽然FBA是作为亚马逊平台的物流模式，拥有较高的标准的库存保管服务，但多多少少也难免会因为一些失误操作或者不可抗力的因素致使出现货物丢失或者损坏的问题。
亚马逊对此有相关的理赔政策“FBA Lost and Damaged Inventory Reimbursement Policy”(FBA丢失和残损库存报销政策)，如果有卖家在使用FBA时，出现货物损坏或者丢失的情况，可以通过此政策进行索赔。
值得注意的是，存在以下情况才是可以通过此政策向亚马逊索赔。
1、存储在亚马逊FBA仓库中，丢失时间超过30天的产品;
2、存储在亚马逊FBA仓库中，因亚马逊方操作失误导致损坏的产品;
3、没有经过卖家允许而被亚马逊销毁的产品;
4、在亚马逊FBA配送中心，丢失时间超过30天的产品;
5、在使用亚马逊FBA配送过程中，被亚马逊委派的承运人损坏或弄丢的产品。
此外，还需注意的是，这些产品不在亚马逊理赔范围：
1、亚马逊FBA禁止销售的产品;
2、包装不符合亚马逊FBA入库要求的产品;
3、在删除订单过程中出现损坏或丢失的受限产品;
4、卖家的产品本身就存在瑕疵或有质量的问题;
5、使用“轻小商品计划”物流服务的产品。
最后，在此提醒跨境卖家，选择使用亚马逊FBA前，一定要遵守平台规则，不销售平台禁售的产品，一定要遵循亚马逊FBA的包装和入库要求，不然即使出现商品是因为亚马逊而丢失或损坏，也无法获得索赔。
(卖家之家/编辑：Nina)
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