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Etsy在网站顶部新增配送延迟通知?卖家:流量要跌!

摘要:Etsy是否向买家提供最新的物流信息
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近日,Etsy在卖家手册中更新了2020年假日运输截止日期。Etsy提醒卖家,由于美国物流商的运输延迟,假期交货时间可能比预期的要长几天。


随着圣诞节即将来临,世界各地的消费者都在购买礼品。对于卖家来说,圣诞销售高峰已经来临。为此,Etsy提醒卖家在商店中标明假日运输的最新状况,以便消费者建立明确的期待。


卖家之家了解到,Etsy在其网站顶部添加了一则“Packages might be delayed. Etsy gift cards? ”通知并链接到礼品清单以提醒消费者订单可能会面临配送延迟的情况。


对于Etsy的这样一条通知,卖家们的反应不同。一些卖家对于Etsy的这则提醒感到高兴,认为这样能够让消费者了解当前的物流状态,对他们可能遇到的包裹配送延迟有心理准备,也能够减少对卖家的投诉。但一部分卖家对此感到不满,认为这则通知间接引导消费者离开产品页面,使其店铺流量减少。


而在本周,Etsy卖家最担心的问题是:Etsy是否向买家提供最新的物流信息。一位Etsy卖家在12月9日发出了16个包裹,但在第二天该卖家却表示:“许多订单仍显示“pre-transit(预运输)”状态,不知道需要多长时间运输状态才会更新。”


早一周前,该卖家在Etsy论坛上写道:“我也遇到了货件丢失的情况。而USPS也显示,物流延迟的情况非常普遍。”


但有卖家表示:“最近,USPS在揽件的同时没有扫描所有包裹的追踪编码。”这也意味着,其实很多包裹已经在运输途中,但是USPS官网却没有更新最新包裹物流状态。


12月15日,一名卖家在帖子中表示:“大约一周前我发出约10个包裹,当时包裹都显示为pre-transit(预运输)状态,然后在发出后几天,这些包裹突然显示in transit(运输中),随后立马被更新为delivered(已配送)。”


遇到这种问题的卖家不在少数。一位Etsy新卖家称,看着包裹显示为pre-transit(预运输)状态,这让他很紧张。


毕竟包裹配送延迟可能会导致客户不满,留下负面评论。为此,该卖家还给顾客发邮件解释情况。该卖家还打电话给USPS,让USPS将物流状态更改为in transit(运输中),这样顾客就不会认为是卖家迟迟不发货


目前尚不清楚这则通知,对买卖双方的实际影响有多少。但圣诞节的到来,物流商必然会面临订单大增的局面。Etsy卖家能做的就是在收到买家订单时,及时发货,避免订单积压,以便包裹尽早到达买家手中。


(卖家之家/编辑:yola)
声明:本文由卖家之家整理和编辑,转载本文不得修改标题及原文,并保留来源以及原文链接,否则我们将保留追索权利。


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