不少卖家都遇到过 Used Sold ad New 的投诉，如下：
有的朋友因为这个投诉被关了链接，有的朋友甚至被关了店铺，有的卖家卖的确实是非新品，也有的卖家卖的确实是新品，也会因为质量问题即Used Sold ad New 被下架。那么遇到“二手”问题，我们该怎么申诉呢?
对于Used Sold ad New的申诉，主要是一下几点：
一、首先诚恳的认错，表明自己已经认识到问题的严重性，会进行检查并深刻的反省，然后去解决问题。
二、说明自己的商品货源没有问题，并提供发票以及供应商信息作为证据
三、说明自己的商品和链接描述是一致的，可以用商品实拍图与链接详情页面图片最对比
四、说明被投诉为Used Sold ad New的原因
4.1 说明出场QC在正常范围内有一定的比例
4.2 说明商品在搬运，运输途中损坏或者包装损坏，所以看起来像是二手商品
五、为了解决该问题的行动计划
5.1 说明首先会给投诉买家全额退款，或者沟通好之后重新发送一个全新产品
5.2 说明会重新设计包装，以避免类似此次出现的因搬运，运输导致的商品或包装损坏
5.3 说明会重新考虑物流方式，选择更可靠的物流，保证买家的消费体验
5.4 说明会对于出厂商品，我们会再做一次产品质量检测，争取将产品不良率降到最低
六、恳请亚马逊恢复相应的销售权限，态度诚恳。
该篇文章为卖家之家特约作者“东邪西毒跨境申诉”投稿文章，转载本文不得修改标题及原文，并保留来源以及原文链接，否则我们将保留追索权利。
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