搜索
  • 评论

  • 收藏

  • 微信

    微信扫一扫
  • QQ

  • 微博

  • 海报
  • 定制
    定制属于自己的跨境资讯
    微信扫一扫

亚马逊卖家被投诉二手商品怎么申诉?

摘要:恳请亚马逊恢复相应的销售权限,态度诚恳。
文章封面


不少卖家都遇到过 Used Sold ad New 的投诉,如下:


519953a2a9e3f34a39a92cfca796d569ad50a2c5.jpeg



有的朋友因为这个投诉被关了链接,有的朋友甚至被关了店铺,有的卖家卖的确实是非新品,也有的卖家卖的确实是新品,也会因为质量问题即Used Sold ad New 被下架。那么遇到“二手”问题,我们该怎么申诉呢?



对于Used Sold ad New的申诉,主要是一下几点:


一、首先诚恳的认错,表明自己已经认识到问题的严重性,会进行检查并深刻的反省,然后去解决问题。


二、说明自己的商品货源没有问题,并提供发票以及供应商信息作为证据


三、说明自己的商品和链接描述是一致的,可以用商品实拍图与链接详情页面图片最对比


四、说明被投诉为Used Sold ad New的原因


4.1 说明出场QC在正常范围内有一定的比例

4.2 说明商品在搬运,运输途中损坏或者包装损坏,所以看起来像是二手商品


五、为了解决该问题的行动计划


5.1 说明首先会给投诉买家全额退款,或者沟通好之后重新发送一个全新产品

5.2 说明会重新设计包装,以避免类似此次出现的因搬运,运输导致的商品或包装损坏

5.3 说明会重新考虑物流方式,选择更可靠的物流,保证买家的消费体验

5.4 说明会对于出厂商品,我们会再做一次产品质量检测,争取将产品不良率降到最低


六、恳请亚马逊恢复相应的销售权限,态度诚恳。


该篇文章为卖家之家特约作者“东邪西毒跨境申诉”投稿文章,转载本文不得修改标题及原文,并保留来源以及原文链接,否则我们将保留追索权利。


猜你喜欢

↓↓↓


1.亚马逊卖家如何避免侵权?被投诉侵权了如何最有效的申诉?

2.亚马逊专利侵权申诉

3.关于亚马逊违禁品申诉

4.亚马逊绩效问题怎么申诉?

5.亚马逊操纵评论申诉思路


卖家之家倡导尊重保护知识产权。未经本站授权,任何人不得复制、转载、或以其他方式使用本网站的内容。 鉴于第三方在平台发布信息数量庞大,如发现本站文章或其它信息可能存在侵权行为,请将身份、 版权等证明文件以及相关质询发送邮件至complain@mjzj.com,我们将及时沟通与处理
点赞 {{voteAmount}}
参与评论
禁用 提交

家友评论

{{comment.user.nickName}} (楼主)

{{comment.time}} 回复({{comment.childAmount}}) 点赞({{comment.voteUpAmount}}) 点赞({{comment.voteUpAmount}})

{{childComment.user.nickName}} (楼主)

{{childComment.time}} 回复({{childComment.childAmount}}) 点赞({{childComment.voteUpAmount}}) 点赞({{childComment.voteUpAmount}})

还没有人评论~
没有更多了~

查看更多评论

作者头像

东邪西毒跨境申诉

专注于亚马逊店铺申诉

热门服务商 更多 >
意见反馈
回到顶部
{{fullScreenAd.autoCloseSeconds}}秒后自动关闭