据外媒报道，国际邮政公司（International Post Corporation，IPC）对来自40个不同国家的33594名跨境电商购物者进行了一项调查。
IPC调查显示，2020年，来自40个国家的跨境购物者中有32%的人，从其他国家的在线卖家那里购买了更多商品，51%的人预计在未来进行更多的跨境在线购物。
德国成购物者最喜欢的跨境目的地
在过去5年的调查中，中国电商网站吸引了最多的外国购物者，但这一份额从一年前的36%降至2020年的34%。
2020年，德国在线零售商吸引了14%的跨境购物者，高于一年前的12%，而英国电子零售商的份额从13%下降到12%，美国电子零售商的份额稳定在11%。
在接受调查的40个国家中，美国在线零售商仅在4个国家占领先地位，分别是加拿大(51%的消费者表示，他们最近一次的跨境网购来自美国)、墨西哥(50%)、韩国(47%)和印度(28%)。而中国在23个国家中排名第一，其中包括俄罗斯，中国在外国零售网站的购买量中占80%。
亚马逊成为最受欢迎平台
事实上，根据IPC的数据，受访者进行跨境购物最多的平台是亚马逊，其次是阿里巴巴\速卖通，然后是eBay和Wish。
IPC首席执行官Holger Winklbauer表示：“疫情在2020年全年对消费者在线购物产生了重大影响。2020年食品杂货、服装、健康和美容产品的在线购买量大幅增加。”
该报告称，30%的受访者在2020年从国外网站购买了更多服装；26%的受访者购买了更多的杂货；27%的受访者购买了更多的健康和美容产品。
国外消费者或减少购买中国产品
低价是中国商品的一大卖点，而欧盟法规即将发生的变化可能会削弱这一优势。欧盟计划从7月21日开始对其27个成员国的所有进口商品征收增值税，取消对价值低于22欧元的包裹的免税。
欧盟国家的增值税一般在20%左右，这意味着消费者在7月1日以后从中国购买20欧元的商品将需要再支付4欧元。根据IPC的研究，37%的跨境购物价格低于25欧元。
对于欧盟法规即将生效，IPC询问消费者，如果价格出现不同程度的上涨，他们是否会停止从中国购买，或减少购买。调查显示，如果上涨1欧元，17%的受访者会停止购买来自中国的商品；40%的受访者会减少购买中国商品。
调查发现，15%的消费者为他们的跨境购买支付了关税。52%的人是在他们在零售商网站上结账时付款的；23%是在商品运送途中付款的；还有23%是在货到后付款的；1%的人不确定。
10％的受访者人表示，不满意纳税的流程，其中3％的人表示，非常不满意。
此外，跨境购物者对交付速度也存在不满，17%的受访者表示有一定程度的不满意。31%的购物者表示，他们在国外网站上完成购物的时间超过15天。
IPC的报告称，这可能是由于海关延误和疫情造成的物流中断。许多国家政府已加强了对跨境小包裹的检查，因为它们希望从国际电子商务的增长中获得更多的税收和海关收入。
IPC报告的其他发现包括：
🔹61%的消费者表示，他们上次跨境购物时享受了免费送货服务。
🔹5%的受访者表示，他们退回了最近购买的所有跨境商品，另有4%的人退回了部分商品。84%的人对退货流程表示满意，其中33%表示非常满意。
🔹在最近的跨境订单中，有47%的订单重量在半公斤(1.1磅)以下。
（卖家之家/编辑：yola）
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