临近清明假期，卖家们要注意各大平台清明假日期间的业务调整，及时规划和调整相关运营工作，保证业务顺利开展。
今日（3月23日），敦煌网发布了2021年清明节期间部分业务调整通知，根据通知，在4月3日-4月5日期间，敦煌网备货期、结算业务、卖家客户服务、产品审核、纠纷业务等都有相关的调整，具体如下：
1.备货期
原发货截止在2021年4月3日-4月5日期间的，将自动顺延至2021年4月6日。
2.结算业务
由于银行处理业务时间调整，2021年4月3日-4月5日期间美金、人民币均暂停结算。2021年4月6日起恢复正常。
3.敦煌网卖家客户服务
清明节假期期间在线客服仍然15小时（9:00-24:00）服务，期间如果有需要帮助的卖家也可以登录卖家后台，使用在线客服或者在线留言服务。
4.产品审核
清明节假期期间产品审核服务正常进行。
5.纠纷业务
清明节假期期间纠纷case会正常处理，部分case的处理和回复会有延迟，请卖家朋友们及时关注纠纷订单并配合纠纷专员提供相关信息，以维护在订单中的权益。如果有需要帮助的卖家可以登录卖家后台，使用在线客服或者在线留言服务。2021年4月6日起恢复正常。
此外，卖家需要注意，因买卖家地域差异和风俗习惯的不同，清明节假期期间买家仍然会咨询和了解订单中的问题，为了减少买家开启纠纷对店铺的影响，买家需要在假期保持和买家的顺畅沟通。
敦煌网还提醒卖家，针对近期备货的订单，请设置合理的备货期，并在交易过程中做好跟买家的沟通和维护，避免订单因超过备货期未发货产生退款、买家得不到反馈而开启纠纷等不良影响出现，争取订单能顺利交易、成功交易。
如果卖家们在在清明节放假期间有任何问题，可使用在线客服或者在线留言服务。
（卖家之家/编辑：Leo）
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