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喜讯!今日姐夫正式卸任亚马逊CEO,对中国卖家的清剿要“暂停”?

摘要:从车库出发到转战太空,姐夫华丽转身永留传奇
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2021年7月5日是个值得纪念的日子,因为今天是亚马逊27岁生日。也在这一天,掌舵亚马逊二十七年后,姐夫正式卸任亚马逊CEO,将公司领导权移交给公司云业务高管安迪·杰西(Andy Jassy),退居执行董事长。


有卖家调侃道:“对我们来说,不管姐夫还是安迪,能让我爆单的才是“爸爸”,姐夫已经让我失望了,希望安迪可以带给我好运哈哈哈哈哈哈哈哈哈。” 对于姐夫卸任之事,更多的是卖家投来的羡慕眼光,“功成名就也就是这样了。”


如今,姐夫即将“冲”上太空开启生涯另一阶段了,但他留下的传奇将永垂不朽,永远为人津津乐道。


01

从车库出发到转战太空

姐夫华丽转身永留传奇


2004年,杰夫·贝佐斯 (JEFF BEZOS)和他的技术顾问科林·布赖尔(Colin Bryar)一起驱车前往华盛顿州西雅图以南一小时车程的塔科马市。


当时亚马逊是一家价值数十亿美元的公司,二人前往亚马逊的客户服务中,他们将在这里度过两天,体验客户服务代理人员。


Bryar称:“当时,姐夫都是亲自接听来自消费者的产品投诉电话。”随后,姐夫就发了一封邮件,要求团队寻找更有效的方法来标记有问题的产品。


有人说,姐夫“对客户痴迷”,更有人认为这是他和亚马逊公司获得成功的支柱。


这一方针也贯彻到工作的每一环节,Nadia Shouraboura于 2004 年开始为亚马逊工作,后来被邀请加入亚马逊经理人的精英“S团队”,即高级管理委员会。

以下内容整理自Nadia Shouraboura的自述:

在圣诞节高峰期,我犯了一生中最大的错误。当时我将关键产品放在货架很高的位置上,导致将产品从货架上拿下来需要花费不少时间和金钱。


我想出了一个方法尽可能减少损失,并在某种程度上解决了这个问题。但是当我和贝佐斯谈论这件事时,他看着我说,“你想错了,你考虑的是如何降低损失。但你要做的是,先为客户解决问题,然后过几周再来告诉我你花了多少成本。”


对于姐夫来说,利润是他的长期追求。对于一家企业来说,如果想要取得成功,就必须要让客户感到满意,而且要不计代价地让客户满意。


从这一价值观中,我们作为普通的亚马逊卖家,就算姐夫卸任,我们始终要坚持以用户为中心。这段时间亚马逊封号潮不断,有的因为刷单被封,有的因为小卡片被封,根本原因还是卖家们触犯了亚马逊客户至上的原则。


泽宝、万拓等跨境电商大卖的亚马逊店面被封之时,亚马逊官方发布了一则《打造值得信任的顾客评论体验》公告,开头第一句为亚马逊一直秉持客户至尚的理念,为顾客提供丰富的选品、优惠的价格和快捷的配送。


如今,姐夫卸任,亚马逊这波整顿能否停一停?


02

没有姐夫的亚马逊

封号会不会没那么狠


安迪·杰西(Andy Jassy)是何许人也?


Andy Jass于1997年加入亚马逊,拥有哈佛商学院MBA学位。安迪·杰西曾今担任18个月贝索斯的技术顾问,他每天都陪在贝索斯身边,与他一起旅行,讨论每天发生的大事,观察老板的处事风格和思维过程。


可以说,只比贝索斯小4岁的杰西,性格和管理风格与贝索斯也有几分相似。


亚马逊方面表示,他创立了亚马逊网络服务(AWS),并推动其成长为一个拥有数百万用户的云平台。他是服务Jeff Bezo时间最长、最信任的副手之一。


Andy Jass上任后,对亚马逊以及第三方卖家的影响还不得而知。但多方消息称,姐夫既然卸任并准备去追求自己的星辰大海了,交接工作至少在2个月前就开始了。



这是否意味着,目前亚马逊的一系列的动作(包括封号潮),都和这位新的亚马逊CEO有关系。



在这次换帅中,Andy Jass也不可避免的需要需要树立自己的权威,也就要对亚马逊现在存在的问题有所作为,对外界有交代。因此,卖家也不要想着亚马逊以后是否会放宽对卖家的违规行为管理,也可能未来封号会更狠,毕竟新官上任,三把火。


不得不说,Andy Jassy面临的挑战还有很多,包括需要带领亚马逊解决反垄断问题。去年10月,在对亚马逊等大型科技公司的竞争行为进行了为期16个月的调查后,美国众议院反垄断小组委员会得出结论,亚马逊、苹果、Facebook和谷歌都存在垄断行为。


总的来说,2021年7月跨境电商已经进入到一个新的时代。 欧洲电子商务增值税法规7月1生效、姐夫卸任,亚马逊也将迎来新的转机,加之这段时间的封号潮,都将推动中国跨境电商在变革中加速升级,卖家合规化运营是必然是未来趋势。


(卖家之家/编辑:yola)
声明:本文由卖家之家整理和编辑,转载本文不得修改标题及原文,并保留来源以及原文链接,否则我们将保留追索权利。


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