公用商标“TWS”被注册遭恶意投诉？如何应对看这里！

近期亚马逊风波不断，很多卖家都遇到了各种各样的问题，最近，有卖家爆料，公用商标“TWS”这三个字母被深圳市***实业有限公司注册了，注册后该公司开始恶意投诉链接，已有大批卖家中招！

“TWS”全称是TrueWirelessStereo，这是一个行业公用语言，意思是真无线，很多3C的产品都会把“TWS”加入产品的listing中，表明该产品是无线的。目前已经有客户因为这个关键词在站点被投诉，有业内人士给出的解决方案是，给3000美金撤诉，给50000美金可以正常使用该商标！这种明摆着讹钱的原因实在让人无语！注册商标虽然是每个人正当的权利，但是找这种公用语言缩写申请商标并进行恶意投诉的行为，妥妥的不正当竞争！ 小编在此提醒相关卖家，注意规避此类关键词，避免陷入被恶意投诉的局面。一旦卖家在未经授权的情况下发布带有该商标的产品就会被亚马逊判定为产品真实性存疑而关店。

产品真实性审核也就是我们平常所知的售假投诉即不真实性投诉。

铺货卖家们为了表明自己是无品牌，会在品牌名上填写“nologo”殊不知，其实亚马逊的品牌填写是相当严格的。

目前由于Nologo被注册，那么填写了相关关键词的卖家，就会出发真实性审核。

真实性审核是一类比较严重的违规行为，如果申诉不成功，账户余额和FBA库存都会被冻结处理。这对于卖家来说，损失极为惨重。

真实性审核的申诉难度相对来说比较大，因为真实性审核主要就是审核资料。当遇到真实性审核时，需要向亚马逊提供以下资料：

1.供应商在过去365天内开具的发票、收据、合同、配送订单或者授权书的复印件，并且文件中显示的商品数量应当与其实际库存相符合。

注意：

如果你的供应商是中国大陆的公司，那么发票则必须是增值税发票，收据、合同的通过率一般很低。

千万不要抱着投机取巧的心理使用所谓的假发票，亚马逊有完善的系统会去查验发票的真实性。如果亚马逊检测到假发票，一旦发现，永久封号。

2.如果不是品牌所有者，需要提供授权书以及可证明有效供应链的全套文件（包括授权书）

注意：如果是个人注册商标，填写个人信息即可，如果是公司注册商标，则需要填写公司信息，加盖公章。

3.如果是品牌所有者，需要提供品牌注册证书、营业执照或个人身份证的复印件。

4.供应商的联系信息，包括：名称、电话号码、地址、电子邮件网址和网站

以上，这些证明资料除了要确保真实性之外，完整性也相当重要。也就是说，当你遇到真实性审核时，以上所需资料既要真实，更要缺一不可。

如果你有账户被冻结之前开的发票以及完整的授权链条，再附上一封详细的申诉信。通过率还是相对较高的。

然而实际上，大多数会因为发票补开，以及国内供应商相关信息以及资质不符合亚马逊审核的标注而申诉失败。更有因为提供虚假发票而造成永久封号的例子存在。

因此大家在上架之前一定要小心填好listing品牌那一栏的信息。最后祝大家都顺顺利利，永远不要碰到这个真实性审核。

虽然大家都知道这个商标的目的就是为了讹钱，但是，一旦被判定为真实性审核，申诉的通过率非常低。

小编在这里建议大家，如果在在标题中有涉及到到相关关键词，首要的事情就是把listing、五点描述、标题、图片中所设计的关键词尽快删除，以避免不必要的麻烦。

如何避免或者应对真实性审核呢？在这里小编根据我们多年的申诉经验，给所有亚马逊卖家总结出两条建议：

1.对于刚刚入驻亚马逊的新卖家，在填写品牌时一定要慎重，最好提前到对应站点的商标局官网查询验证自己的商标是否被人注册过，避免由于商标问题导致不必要的侵权违规行为。

2.如果一旦碰到真实性审核，能给提供冻结之前开的发票，相对会比较好通过。因此建议大家在上架之前先开好发票，这样关键时刻也能救急。

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