“封号毫无预兆，资金拿不回来，我应该早点考虑其他平台的机会。”——来自一位惨遭封号的亚马逊卖家。
“我为姐夫上天贡献了太多，决定不再续费会员。”——来自一位围观完姐夫上天的亚马逊客户。
“亚马逊的垄断行为损害了数十万企业和数以亿计的消费者的利益，而该公司从中赚取了数十亿美元。”——来自美国明尼苏达州对亚马逊的一项反垄断诉讼。
从4月的封号潮，到7月姐夫上天，亚马逊向其平台卖家和客户展现了一个电商巨头的“绝对实力”。
然而，该公司也正在逐渐沦落到一个“众叛亲离”的境地。
不为姐夫上天买单！
大量买家退订Prime会员
7 月 20 日，杰夫·贝索斯 (Jeff Bezos)搭乘旗下太空公司蓝色起源(Blue Origin)开发的火箭和太空舱系统，进行了11分钟的超音速之旅，前往太空并安全返回结束首次太空旅行返回地球后发表感言，感谢每一位亚马逊员工和每一位亚马逊客户，因为是他们帮助他圆梦太空。
“我想感谢亚马逊的每一名员工、每一位顾客，是你们为这一切出了钱。”
据Businessinsider报道，姐夫的太空行感言遭到大量买家炮轰，并导致部分亚马逊用户直接开始取消订阅Prime会员。
一位取消亚马逊会员订阅的买家说道：
我为亿万富翁的火箭之旅支付了过多的费用，刚刚我取消了我的Prime 订阅服务。
因姐夫太空行之旅而决定取消订阅Prime会员的远不止该买家。
另一位买家Katie称：
我在 2000 年初注册了亚马逊 Prime会员，当时亚马逊是一个网购书籍的好地方。但慢慢的亚马逊已经对出版业产生了负面影响。加之亚马逊员工的糟糕待遇都让我不愿意继续在亚马逊上购物。不过，压垮骆驼的最后一根稻草是贝佐斯的太空之旅。
类似的情况也发生在买家Katy身上，随着更多关于亚马逊对待员工的故事曝光，并且她越来越意识到自己的消费习惯对环境的影响，她开始重新考虑自己的 Prime 订阅：
2020 年 7 月，我第一次开始真正记账，发现自己把大量的钱花在与价值观不符的地方。当贝索斯前往太空时，退订Prime服务的决心变得更加坚定了。
Katy称，能够理解为什么数百万美国人继续订阅亚马逊Prime服务，亚马逊Prime让他们可以购买到其他渠道没有的产品。
尽管对于亚马逊来说，退订人数占比不至于太大，对其运营不会造成太大影响，但买家们的不满情绪正在继续发酵，对亚马逊的业务影响仍不容小觑。
被亚马逊扣押291万？
中国卖家正在逃离亚马逊
除了部分买家正在放弃亚马逊，转而选择新的购物渠道外，另一方面，受封号潮影响，亚马逊平台的第三方卖家，尤其是中国卖家，正在逃离亚马逊。
近日，亚马逊平台卖家噩耗不断：品牌连坐、小黄旗警告、账户关联、账户警告、冻结资金让跨境人压力倍增。
近日，就有卖家在知无不言上爆料，自己2个美国账户被亚马逊扣押291万人民币。
“美国账户今天忽然扣了18万美金，另外一个账号扣了37万美金，扣款详情显示其他，问客服也不清楚。”
而遇到被亚马逊扣留资金的远不止该卖家一人：
卖家A：啊啊啊啊啊一模一样，求交流法子
卖家B：我们也有个账号昨天被扣20多万美金
卖家C：一样一样，被扣60W+
做亚马逊真的要有强大的内心，因为随时要面对“人在家中坐，债从天上来”！的情况。
虽然后续该卖家找到资金被冻扣的原因——销售过热风枕。
根据该卖家的解释，“这款产品会员日之前被下架了，一直申诉都不通过。产品也一直是预留状态，移仓移不了，开Case也没用，以为等到产品从预留变成不可售再移仓问题就解决了。没想到这几天开始算旧账了。扣除的金额是从产品上架到停售一直以来的销售额。”
但是货都卖出去了，广告费也花了，货也没了，现在来扣卖家的款？？？目前还不清楚这些扣款会不会清零，如果不能，卖家就将背上巨额账务，那么弃店跑路将是卖家最后得选择。不得不问亚马逊此举是不是太不合理了一些。
显然，亚马逊平台监管是越发严格，对中国卖家的打击力度也未见消减趋势。不论是扣资金还是封号都毫不手软！
据深圳贸易组织7月份的估计，自5月份以来，亚马逊已经关停了约5万个中国卖家账户，已造成行业损失金额预估超千亿元。
为此，越来越多的中国卖家不再“把鸡蛋放在一个篮子里”。据8月12日scmp媒体报道，深圳市跨境电子商务协会执行会长王馨表示，考虑到亚马逊未来对平台商家的监管可能会日益严格，中国跨境电商正在计划减少对该平台的依赖，转向其他电商平台继续发展。
从2016年进入亚马逊的轻而易举，到如今的胆战心惊，中国卖家们渐渐对亚马逊失去了耐心。
不过，亚马逊的处境也并不好过。
被罚7.46亿欧元！
亚马逊遭各国反垄断调查
近日，亚马逊遭到了美国明尼苏达州的反垄断诉讼。这份集体诉讼指控亚马逊称，亚马逊的垄断行为损害了数十万企业和数以亿计的消费者的利益，而该公司从中赚取了数十亿美元。此事使这个电商巨头一度陷入舆论风波。
早前根据彭博社报道，亚马逊违反欧盟的数据保护条例被欧盟监管机构处以7.46亿欧元的罚款，这是欧盟历史最高一笔隐私罚款。
不仅如此，亚马逊也不断受到来自各国的反垄断调查。
5月，华盛顿特区司法部长卡尔·拉辛代表亚马逊反垄断调查小组，正式以反垄断为由起诉亚马逊！指控亚马逊为了保持自己的垄断地位，强制或半强制第三方卖家在其平台提供全网最低价。
就在8月9日，印度最高法院驳回亚马逊对一项反垄断调查提出的上诉。在印度，亚马逊被指责通过推出独家产品、实施大幅折扣、偏袒部分卖家对市场竞争造成损害。
买家的单方面“分手”，卖家的不断逃离，以及来自各国反垄断调查，亚马逊目前可以说是“处境尴尬”。
在亚马逊2021年第二季度的财报中，明显看出亚马逊的营收表现不佳，哪怕在下季度也呈现增长放缓的趋势。
值得注意的是，该平台一向遵循客户利益至上的原则，无论是近期的封号潮，还是平台诸多的政策调整，很大程度上都是为了给买家带来更好的购买体验。可以预见的是，为了“追回”消费者的心，以及应对各国政府的监管压力，亚马逊平台未来的监管力度将只增不减。因此，卖家确实是时候在合规运营的同时，考虑其他平台的新机会，以降低风险。
（卖家之家/编辑：yola）
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