为了解英国、爱尔兰共和国、法国、德国、澳大利亚和美国消费者的国际在线购买行为，Whistl展开了一项调查。调查发现，对于跨境购物的原因节约成本是消费者跨境购买的最大推动力(64%);其次是购买当地没有的产品(60%);最后是获得独特的产品(51%)以及获得低运费/免费送货(39%)。
就具体国家而言，爱尔兰和澳大利亚是所有被调查国家/地区中，跨境网购比例最高的两个国家。相对于其他国家，爱尔兰和澳大利亚消费者最看重节省成本和低运费。
研究发现，跨境购物存在性别差异，男性中略多一些提到汇率、节省成本和产品可用性是他们跨境网上购物的原因，而女性中略多一些表示产品获取、运输和时尚趋势推动了她们的国际购物行为。
如果按年龄来分析跨境购买行为的驱动因素，年长的购物者相对年轻的购物者而言，对节省成本不那么在意。年轻的购物者比年长的购物者更注重产品质量、产品可用性和技术获取。
对于零售商来说，了解为什么人们不进行跨境在线购物在建立市场份额时同样重要。在所有国家/地区中，跨境购买最受关注的问题是送货时间(67%)、欺诈/低质量风险(52%)、成本和收益的复杂性(46%)以及运费(36%)。
英国和澳大利亚消费者最担忧交货时间长，在爱尔兰比较不在意交货时间。与其他国家相比，法国买家对送货成本和缺乏信任的担心较少。德国人比其他国家更关心欺诈风险、退货和运输成本。
在接受调查的国家/地区中，40%美国受访者对跨境购买缺乏信任度。
按性别分析，与男性相比，女性认为跨境购物存在欺诈的风险更高。
最受欢迎的跨境采购国家
中国是最受欢迎的跨境购买国家，英国排第二，美国排第三。
地理位置的临近也影响了购买模式，爱尔兰消费者从英国购买最多，美国消费者和德国消费者从中国购买较多。
亚马逊和eBay在所有接受调查的国家中占据主导地位。亚马逊在法国、德国和英国最受欢迎，超过70%的消费者从亚马逊购买商品。在澳大利亚，过去12个月里只有41%的人使用亚马逊。但是，eBay在澳大利亚购物者(69%)中更受欢迎。Wish是爱尔兰共和国和澳大利亚最受欢迎的市场，全球速卖通是法国和爱尔兰共和国最受欢迎的市场。
该研究还研究了购买平台对国际网上购买行为的影响。与法国等国相比，在英国和爱尔兰，使用亚马逊的消费者不太关心产品来自哪个国家。
说到eBay，美国和英国的网购者在使用该平台从国外购买商品时要谨慎得多，而澳大利亚和爱尔兰的网购者则比较放松。
Whistl负责人Melanie Darvall表示：“当进行国际在线贸易时，你必须根据不同国家的情况采取相应的营销策略。我们的研究表明，尽管所有市场都有一些共同的主题，但仍有一些显著的差异需要解决，以最大限度地发挥特定国家的潜力。
与了解如何最大程度地在国外获得机会的合作伙伴合作，尤其是中小企业，是非常重要的。”
（卖家之家/编译：yola）
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