2020年跨境卖家如何做好电商运营?8大实用建议分享

卖家之家 · 5月前

作者: 卖家之家

摘要:只有抓住先机,精化运营,才能在如此多变且蓬勃发展的电商市场中脱颖而出。


疫情下,零售业的方方面面都发生了变化,尤其是在买家购物方式和时间方面,对在线购物的需求猛增,改变了买家的购物习惯。


McKinsey的一项数据显示,自疫情大流行开始以来,超过75%的美国人尝试过新的卖家或购物方式。与此同时,亚马逊也不得不放松其紧张的发货时间表以应对订单的激增。


零售业格局的这种变化为卖家提供了一个巨大的机会,卖家必须创造始终如一的优质客户体验。但是,随着新的在线广告平台和零售市场的激增,保持这种一致性可能是一个挑战,这给卖家带来了无处不在的压力。


消费者都期望可以快速、便利地进行网购。为了在当今的电子商务环境中取得成功,卖家必须满足消费者的这些期望,同时还要打造一种与在实体店不相上下的在线体验。


在此小编提醒:只有抓住先机,精化运营,才能在如此多变且蓬勃发展的电商市场中脱颖而出。下面就为大家介绍一些成功经营在线业务的运营技巧。


1

确定目标受众


经营在线业务,你需要有一个目标受众来确定报价及利基市场。确定利基市场对于对于逐步发展电子商务至关重要。你需要慎重选品,如确定是否要销售健康、时尚、装饰等产品。


另外,小型电子商务必须专注于特定的利基市场,因为与提供不同产品并在营销和广告方面进行大量投资的大型电子商务竞争是很困难的。


2

分析竞争对手


要分析竞争对手,第一步是列出竞争对手名单:在同一利基市场经营并销售相似产品的其他卖家。然后,分析他们有采取哪些你没有想到的营销措施。比如,如果竞争对手在网络上投放广告,你就应该了解看看竞争对手是否有一个博客,一个展示产品的YouTube频道,或者是否有Facebook和Instagram账号等。


3

拥有一个安全的网站


确认网站已安装seguridad SSL、Secure Socket Layer,特别是对于在线电商而言,必须确保网站安全性,才能获得客户的信赖。


4

通过多渠道扩大业务范围


如今,客消费者不只在一个地方购物,他们浏览商品并通过多种渠道进行购物。可用渠道的数量也在成倍增加。在过去的几个月中,Google推出了其社交购物应用Shoploop;Snap将其动态广告推广到全球,TikTok扩展了购物功能。


为了从电子商务中获得成功,卖家必须利用多种渠道来最大程度地提高知名度。在不同渠道经营业务,也有助于让你的业务适应平台的变化。


5

根据最新数据制定策略


零售业格局在不断变化。卖家不能把你的行动建立在往日的信息基础上并期望获得成功。同时,渠道和平台的激增使制定决策变得更加复杂。卖家需要根据最新的数据来获得洞察力,并预测你的业务在每个平台上的下一步动向。


6

投放广告


Facebook Ads和Google Ads对于吸引潜在买家是必不可少的。如在Google Ads中,你可以运行基于搜索的广告。


7

建立内容博客


创建一个内容博客,以吸引对特定产品感兴趣的人,如:假设你的店铺销售的是天然产品,此商店可以创建内容,解释每种产品在美学、健康方面的益处。还可以创建免费的可下载内容,例如关于如何制作健康美味食谱的电子书。在那之后,就更容易吸引到潜在客户。


8

针对不同平台来优化Feed


现在已经有这么多的平台,而且每天都有更多的新平台出现,卖家需要一个可帮助快速征服新渠道的解决方案。每个平台都有一套自己的标准,要求每个品牌提供源源不断的产品内容、图片和信息,也就是产品Feed。为了确保成功,卖家需要针对不同平台来优化Feed,同时还要为客户保持一致的体验。


卖家今年的目标是与客户建立更深入的数字关系,首先要打造跨平台、触点一致的产品体验。通过在所有平台上动态地应用品牌标识,如商标和品牌颜色来保持一致性。而且,不要忘记在所有Feed中自动更新库存,以使产品信息保持最新。


(卖家之家/编译:Nina)

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