据外媒报道，亚马逊印度公司表示，已在其平台增加了四种新的印度语言，此举将有助于将在线购物人数增长至2-3亿。这四种语言分别是Kannada（坎那达语）、马拉雅拉姆语（Malayalam）、泰米尔语（Tamil） 和泰卢古语（Telugu）。使用这四种语言的消费者在印度假日电商销售中占很大比重。
此前，亚马逊印度站的购物者可以用印地语和英语搜索和购买商品。
亚马逊印度客户体验和营销总监Kishore Thota表示：“Amazon.in客户现在可以根据自己偏爱的语言发现超值优惠和折扣、阅读详细的产品信息、管理帐户信息、添加购物车并为订单付款、跟踪订单信息和查看订单历史记录。”
Kishore Thota补充说：“亚马逊印度客户只需几个简单的步骤就可以选择他们喜欢的语言。”
早前，亚马逊印度站推出了印地语服务，旨在为印度1亿新增在线购物者提供更贴心的服务。
Thota表示，“来自北方邦、比哈尔邦、马哈拉施特拉邦、拉贾斯坦邦、旁遮普邦、恰蒂斯加尔邦、恰尔肯德邦、特伦甘纳邦和喜马偕尔邦的一、二、三线城市的数十万亚马逊客户已经转向了印地语购物。过去5个月，使用印地语购物的人数增长了3倍。”
Thota补充道，“亚马逊已与语言学专家合作，选择了常用词汇而不是经过完美翻译的词汇，以使印度消费者更了解亚马逊平台，同时顾客的购物体验更真实。”
今年3月，亚马逊在其基于Android的购物应用程序中引入了Alexa集成，帮助用户使用语音指令购物。
亚马逊Alexa是一项基于云的语音服务，可为Echo系列智能扬声器提供支持，它还能理解各种语言中的专有名词，如印地语、马拉地语、古吉拉特语、坎那达语、孟加拉语、泰米尔语、泰卢固语等。
去年，亚马逊还推出了一个印地语的自动消息助手，同时为客户服务提供了五种语言，包括英语、印度语、卡纳达语、泰卢固语、泰米尔语。
印度存在大批热衷在线购物的消费者，但是这些人大多习惯使用方言。要想让他们在网上顺利购物，电商平台就必须突破这一语言障碍，通过本地语言接触到新的互联网用户。
亚马逊竞争对手沃尔玛旗下的Flipkart去年为客户推出了印地语页面，并于今年7月新增泰米尔语、泰卢固语和坎那达语。
此外，亚马逊较小的竞争对手Snapdeal于周一宣布，其应用程序现已提供八种语言，除了英语之外，还包括印地语、泰米尔语、坎那达语、泰卢古语、马拉雅拉姆语、古吉拉特语、旁遮普语和马拉地语。
（卖家之家/编译：yola）
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