提高产品流量!eBay联手Google Assistant再添新功能!

卖家之家 · 2周前

作者: 卖家之家

摘要:在其Android应用程序中增加新功能


近日,eBay与Google Assistant合作,在其Android应用程序中增加了语音控制功能。eBay是首批与Google集成此语音功能的电商公司之一。  


也就是说,现在eBay的Android客户现在可以将语音查询与eBay应用程序体验无缝地融合在一起,以在其Android设备上享受端到端的购物体验。


受疫情影响,消费者的购物行为已经发生改变。美国国家公共电台(NPR)进行的智能音频报告研究了COVID对语音控制设备的影响:


51%的美国人在智能手机上使用语音助手。


52%的客户每天向语音助手询问一个或多个问题,高于疫情前的46%。


现在,63%的美国人说他们使用各种语音控制助手。


仅在2018年第二季度,全球语音设备市场就增长了187%。从2019年到2020年,据估计美国有1.11亿客户通过语音助手使用语音控制。


eBay在公告中解释了语音控制功能的工作原理。eBay表示:“作为谷歌Assistant的首批集成此语音功能的电商合作伙伴之一,我们与谷歌在四个主要用例上使用了我们的深度链接架构,每个用例都围绕着我们的核心购物体验,并提出了以下问题:


➡“嘿,谷歌,在eBay上搜索浅蓝色运动鞋”将打开应用程序,搜索语音查询;


➡“嘿,谷歌,在eBay上找到Omnath”将打开应用程序,并找到客户正在寻找的特定物品;


➡“嘿,谷歌,让我看看我的eBay Watch List”将打开应用程序,页面跳转到客户Watch List;


➡“嘿,谷歌,让我看看我在eBay上买的东西”将打开应用程序,页面跳转到他们的购买历史页面。”


为了实现对市场的语音控制访问,eBay使用一个actions.xml文件将应用程序中的入口点公开给谷歌Assistant。然后,eBay处理该文件中定义的链接到不同流的请求。谷歌基于action .xml的内容映射语音查询。通过定义允许客户执行的操作类型,以及在哪个登录页面上,eBay可以利用谷歌的强大功能将该操作映射到人类语言。


借助谷歌的自然语言处理技术,上述每种语言在许多语言中的变体将被理解并在整个体验中实施。这使eBay能够非常容易地与世界各地的客户建立联系。


eBay表示:“与谷歌的合作是我们加速以技术为主导重塑市场,以服务客户的多种方式之一。”


(卖家之家/编译:yola)
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