近日，eBay在澳大利亚推出了一项新政策。
使用邮费跟踪服务并上传有效跟踪的卖家，如果买家发起未收到货纠纷case，对于价值不超过15美元的商品，eBay将自动向买家退款，并将在以下情况下承担退款费用：
该物品是使用eBay集成的承运商发送的；
该货件至少有一个有效的跟踪事件（如验收扫描）。
对于价值超过15美元的物品，如果要求eBay介入并提供帮助，eBay将自动解决该纠纷。如果eBay确定买家应退款，eBay将承担退款的费用，但前提是该订单：
使用eBay集成的承运商发送；
至少有一个有效的跟踪事件（如验收扫描）；
在卖家指定的处理时间内发送 。
使用未跟踪邮费服务或未上传有效跟踪信息的卖家 ：
如果买家发起未收到货纠纷case，eBay将在3个工作日内向买家退款，除非请求已关闭。在解决此类纠纷时，eBay在3个工作日支持买家，并且无需买家与eBay联系。
eBay强调了卖家在运送订单时使用跟踪的重要性，并解释说：“今年，COVID-19改变了卖家和承运商履行和交付eBay订单的方式，因此确保订单被跟踪比以往任何时候都更重要。从2020年10月1日起，如果卖家使用跟踪邮费服务，并为您的eBay订单上传有效的跟踪信息，您将受益于更好的预估交货日期和增强的卖家保护中收益。”
此外，eBay还更新了其集成的承运商名单，香港邮政、UBI和La Poste不再适用于向澳大利亚发货的跨境卖家。美国邮政也不再适用于澳大利亚的卖家向境外发送物品。
eBay完整公告如下：
（卖家之家/编译：yola）
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