从刊登到成交，eBay CBT卖家中心有哪些必须了解的事？

想要获取eBay最新政策信息，找出运营上的症结，提升浏览量和成交量？CBT卖家中心了解一下！

卖家中心是为大中华eBay卖家量身定制的一份中文数据报告，是帮助卖家了解eBay大中华区政策的唯一官方渠道，同时提供eBay业务分析，eBay活动参与，以及培训信息等服务。作为重要的参考工具，CBT卖家中心协助卖家监测自己的卖家表现、保持良好的买家服务，同时确保账户表现达到并高于eBay标准之上。

为了更好地了解eBay卖家政策，避免帐户销售受到限制；同时更好地参加大中华区相关服务，例如报名参与eBay活动，自检与申请销售额度提升等，现在就跟着小亿一起来看下CBT卖家中心那些你必须知道的事！

系列文章第一期我们将总览CBT卖家中心，了解基本板块和功能，让我们一起攻读这份详细攻略吧！

首先，如何访问卖家中心？您可通过https://cbtreport.ebay.com.hk/直接访问卖家中心；或者参照下图，通过eBay.cn访问：首页>卖家中心。

所有大中华区卖家都可以免费访问卖家中心。eBay管理帐户可随时通过eBay帐户登录查看，非eBay管理帐户第一次访问需要免费订阅，以便激活相关数据同步（注意：eBay非管理帐户连续30天未访问卖家中心会被自动取消订阅状态，下次访问需要再次订阅）这么好的免费工具，eBay卖家们还不速速动手订阅起来！

卖家中心有什么功能呢？首先，根据帐户销售规模，卖家中心会展示常规版和进阶版两个版本。常规版包括销售分析，政策表现，和营销活动三大主要板块，我们先来看一下。

这些功能板块在下图中有具体呈现哦，速速对号入座吧！

现在就让我们进入这些功能板块一一来看。毋庸置疑，政策表现板块是eBay卖家最为关心的内容。“政策表现”不仅汇总了主要的eBay全球政策，更提供了特有的大中华区卖家专属政策数据。注意：卖家中心的每个政策或功能模块都提供了相关帮助信息，请点击帮助图标查询。

与Seller dashboard的区别是，CBT卖家中心直接展示全球，美国，英国（爱尔兰），德国（包括澳大利亚，新西兰）的卖家等级状态，无需切换查看。此外，CBT卖家中心更是增加了如下图标指示，能够帮助卖家迅速发现各指标项的问题。

图例：CBT卖家中心的“卖家成绩表”模块一览。

看完卖家成绩表，我们再来看看服务指标政策模块service metrics，它包含“物品与描述不符”和“物品未收到”等指标，帮助卖家及时掌握评估数据。此外，与Seller dashboard版本不同的是，在CBT卖家中心中，对该帐户下，所有站点，所有分类的问题数量做了总结，帮助大中华区用户更高效地发现问题。

值得注意的是，卖家需要及时关注帐号的政策表现状态，下面一起来看一下CBT卖家中心中至关重要的政策板块。每周三数据都会及时更新（除非特别标注）。卖家还需保持对“公告栏”（https://abpost.ebay.cn/）的关注，了解有关CBT政策的发布和执行的相关公告。每个政策都会通过如下状态图标显示政策表现状态，请及时发现问题政策并加以改善。

不同的政策有不同的要求及指标，某些政策会明确展示其考核项，并通过如下显示“标准值”或“最低要求”告知其具体要求，用户可以据此了解自身的不足和改善方向。

也有政策通过如下的形式，展示政策当前状态，及问题严重程度。用户需要了解政策的考核项，并确保自身表现处在“正常区”。

有些政策提供了刊登或交易级别的数据下载，帮助用户通过具体刊登或交易找到问题的根本原因。

对于超标等警告卖家也有机会申诉，如无特殊说明，一般政策申诉开放时间为：每周3中午12点到周四上午10点。

那么哪些帐号可以申诉呢？因政策不同，在开放申诉时间内，可自行查看，点击如下橙色“我要申诉”图标。不符合申诉条件的账户则无申诉入口显示。

因政策不同，申诉需要提交不同的信息。请按照申诉提交界面要求，如实提交相关信息。相关信息将按照流程由相关部分审核，审核结果将反映到之后的政策状态上，暂不另行通知。

此外，大中华卖家还可使用提供CBT 卖家中心政策相关数据的API支持。支持eBay第三方工具，有API研发能力的用户可直接直接通过API获取政策状态及数据。

可以前往以下链接获得详细说明：https://www.ebay.cn/newcms/d_updates/47

为了帮助更多在eBay平台的品牌更好更快地开拓海外市场，eBay 不定期推出各类deals & events促销活动帮助eBay大中华区卖家参加eBay全球网站的活动，如：Daily Deals等，助力卖家产品冲出重围，提升自身的曝光和销量。那么如何报名参加各类deals & events促销活动呢？那就要登录CBT卖家中心在线完成从活动报名一直到领取活动奖励的完整流程啦。跟我来康康！

此外，培训信息提供eBay相关培训课程提醒。提供例如“刊登销售”，“售后管理”，“应用工具”等eBay运营方面的培训信息。

卖家中心提供的销售额度自检功能也十分关键，需要买家们重点关注！按照eBay大中华区卖家销售额度提升的要求及申请流程，这个功能提供相关基本要求的状态查询。eBay大中华区卖家在联系eBay客服申请提升销售额度前，需要自助检查是否符合申请条件。

数据每天更新。（注意非管理账户订阅后，系统需要48小时完成对该账号的数据提取）

了解了常规版，再让我们来看一下进阶版卖家中心，什么样的账户可以获得进阶版卖家中心的服务呢？

除了常规版的功能，进阶版又增加了哪些杀器？如下图所示，那就是eBay热卖和刊登诊断两大板块。进阶版卖家中心除了涵盖常规版本的功能，更提供帐户，分类，刊登三个级别的销售分析以及eBay热卖（根据当前帐户销售的品类，展示eBay平台对应分类的热门刊登）的功能。

刊登诊断为卖家从多个层面、多个角度分析其销售情况，通过目前在售的品类、刊登的曝光量、浏览量、成交量等转化数据，及eBay平台的热门单品供求信息来帮助eBay大中华卖家优化及拓展；同时针对不同规模、不同情况的卖家及刊登，有针对性地找到参考值，也就是优秀同行的表现，帮助卖家及时了解优秀同行的动态和发展趋势，明确自己的努力方向，此外也可以通过与优秀同行比较各个销售环节的表现，来发现自身的问题及机遇，帮助卖家一目了然业务瓶颈在哪里。