跨境卖家如何结合付费社交媒体，让假日购物季销量翻倍？

自COVID-19出现以来，消费者的行为和购买习惯发生了显著变化。eMarketer在8月份报告称，由于美国采取了社交距离措施，预计美国今年的零售总额将下降约11%，但到今年年底，电子商务可能会增长18%。

在这个假日购物季，品牌利用社交媒体将是至关重要的。社交媒体将是2020年假日购物季与客户建立联系的最重要手段之一，其中包括Facebook Shops和Instagram Checkout。

Salesforce最近发布的一篇关于2020年假日预测的帖子称，社交媒体将是与消费者互动的最重要的新兴平台。以下是他们基于数据的一些预测：

此外，根据Salesforce的Snapshot研究数据，在疫情期间有73%的Z世代消费者在社交媒体上购买过东西。

Radial在今年夏天早些时候进行一项研究，在接受美国2020年假日购物计划调查的1,000名消费者中，66%的人称他们今年将增加在线购物；60%的人称他们计划在假日期间减少在零售商店的购物。同时，这些消费者中的大多数表示，他们计划今年在礼品上花费与去年相同的金额。

那么，如何使用付费社交来提高假日广告的成功率呢？Facebook和Instagram今年都推出了新功能，以帮助广告商更好地利用各自的电商功能。小企业和大品牌都可以利用Facebook和Instagram用户创造无缝的在线购物体验。以下是在假日购物季如何使用付费社交功能增加销量的一些提示：

根据Facebook Holiday Package报告，自疫情开始流行以来，平均72%的X一代和50%的婴儿潮一代在移动设备上花费了更多的时间。Salesforce此前预测，今年假日购物季，多达15%的移动订单将通过社交媒体渠道完成，这意味着消费者越来越依赖移动电子商务。

根据去年假期趋势的《Facebook Holiday Insights报告 》，全球82%的购物者表示，他们在假日网购时会遇到用户体验问题。此外，32%的婴儿潮一代表示，他们移动设备上的字体尺寸太小；25%的千禧一代认为内容在屏幕上显得不协调；超过25%的消费者表示图像不清晰。

作为广告客户，我们需要通过创建与用户查看我们品牌内容的方式相适应的移动体验来相应地优化我们的Facebook和Instagram广告系列。

当启动新的Facebook和Instagram广告系列时，花点时间与你的团队或客户一起对广告创意和你的登陆页面的效果进行检查，尤其是在移动端。在创造有效的、吸引人的社交媒体广告时，需要注意细节方面，专注于提供最佳的移动体验。

今年5月初，Facebook推出了电子商务商店Facebook Shops，旨在帮助小企业扩大他们的电子商务业务。有了Facebook Shops，现在小企业更容易适应在网上销售更多的产品，也更容易让他们的目标受众发现并购买他们提供的产品。

Facebook商店让各大品牌能够在自己的Facebook业务页面和Instagram主页上创建一个移动在线商店，并且可供两个平台的用户访问。企业可以用它上传自己的产品，Facebook和Instagram用户可以轻松浏览并直接在该应用中保存或订购产品。

在7月，Facebook为Facebook Shops添加了新的设计布局，以便品牌可以展示单个产品或产品组。最新的更新还包括通过Facebook Commerce Manager提供的新见解，允许各品牌衡量其Facebook商店的表现。

随着假日购物季的临近，各大品牌应该提前测试一下Facebook Shops，以便更好地了解它是如何运作的。然后，在假日购物季来临之时使用它来展示人们可能想要购买的节日礼物和受欢迎的产品。这将帮助你的产品在Facebook和Instagram上有更多的曝光率，并为受众创造更多的在线购物机会。

Instagram Checkout是在一年多前推出的，仅用于少数品牌帐户。现在已向其他商家推出，并成为电子商务广告客户的最佳策略之一。Checkout让用户可以直接在Instagram应用中购买该品牌的产品，从而创建了一个无缝、安全的应用内支付选项。Facebook在8月份宣布将在Facebook App中引入Facebook商店，并准备将Instagram上的Checkout推广给美国所有合格的卖家。

你可以通过他们的Commerce Manager在Instagram上使用Checkout开设商店，或者如果你已经在使用像Shopify这样的第三方平台，你可以将其与你的账户整合在一起。启用Checkout可以使你：

除了近几个月向更多品牌开放Checkout服务之外，Instagram还将在2020年底之前免除销售费用，以便更多品牌尤其是小企业能够利用应用内购买功能。

如果你正在为你的Checkout寻找一些灵感，那就去你的Instagram应用，点击“Discover”标签，然后点击“Shop”链接。

（卖家之家/编译：yola）
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