据外媒报道，近日，一位在eBay网站上寻求帮助的卖家表示，一位买家向eBay提交了一份伪造的警方报告(police report)，以支持其对卖家发起的索赔。
这次的事件涉及一块Garmin Fenix手表，卖家以690美元的价格卖给了一位“zero-feedback”的买家。10月22日，这位受害卖家在eBay网站上发表帖子阐述了这件事，帖子原文如下：
1、我在eBay上以690美元的价格将一块Garmin Fenix手表卖给了一位买家，该买家账户是在2020年9月底开通的，没有发表过任何评论。我是一个优秀评级卖家，拥有900多个评论，超过10年的帐户。
2、买家声称收货时箱子是空的。
3、我联系了买家两次以了解更多信息，但他都没有回复。
4、eBay的规则对买家有利，从我的账户上划走了690美元。后来发现，这位买家在使用一个被多次举报的地址。我提起申诉，但eBay表示，买家提交了一份“警方报告”，因此他们不得不做出对他们有利的裁决。
5、我设法从eBay获得了这份警方报告的副本。显然是假的，警察局不存在，地址是zillow上的一栋空住宅楼，电话会转到语音信箱，里面用带有东欧口音说着“你已经拨通了警察局的电话”。
6、我试图提起申诉，但再次遭到拒绝，eBay表示，他们认为“警方报告”是合法的。
我尝试通过Twitter与eBay联系，也通过电话和电子邮件联系了很多次都无果。有人知道我能做什么吗?是否有人对ebay提出的小额索偿或仲裁有经验的?
总而言之，买家向eBay提交了明显是伪造的警方报告，eBay声称这是合法的，并用它从我那里划走了690美元。
帖子原文截图如下：
对于此事，卖家们纷纷回复了此帖子，发表了自己的看法。
有的卖家表示：“如果买方声称箱子是空的，他就不需要警方报告来让eBay做出对他有利的裁决。也许这就是eBay裁决对买方有利的原因。”
有的卖家表示：“有的卖家表示：“对于非SNAD的索赔，不存在卖家保护，不管你作为卖家的评级和声誉如何。”这是eBay上卖家保护政策的一种非常残酷的现状。
有的卖家表示：“可以通过社交媒体与eBay取得联系。我以前通过www.facebook.com/ebayforbusiness联系上了eBay，并得到了不错的结果。你可以给他们发一封私人邮件，附上你的联系方式和问题的简要描述。”
值得注意的是，在eBay的Facebook页面上发帖是引起关注的一种方式。有许多卖家反馈，相比eBay自己的网站，卖家通过社交媒体网站向eBay员工反馈问题会更成功。
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(卖家之家/编译：Nina)
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