悲剧!亚马逊买家号锁定,店铺也无法登陆?

申诉八卦 · 10月前

作者: 申诉八卦

摘要:究其原因,就是买家号在下单付款的过程中被系统检测出风险,亚马逊锁定了账号。


由于职业的缘故,我每天会浏览一下各个电商平台。


最近发现有不少卖家朋友反馈由于各种原因买家账号被锁,间接导致店铺无法登陆,不知如何是好。知乎后台也经常收到类似的询问。


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我们看一下买家号被锁的邮件(并不完全相同,但是需要提供的资料基本类似)。

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究其原因,就是买家号在下单付款的过程中被系统检测出风险,亚马逊锁定了账号。但是为什么买家号锁定间接导致卖家店铺无法登陆?抱歉,我看不懂。


现实就是这么残酷无情啊。店铺仍然照常出单,前台正常搜到上架的产品,但是对不起,要想登陆,门都没有。密码改个稀烂都不行。嗯,说点有用的。


01、什么情况下买家号容易被锁?


1、虚假信用卡下单。这个简直是悲催。很多情况下卖家是因为遭遇跟卖然后想着去下单不付款锁定跟卖者的库存恶心一下对方,结果自己就掉坑里了。由于绑定的是网上自动生成的虚假信用卡,所以账单什么的肯定是没有的。这个对后面的申诉造成巨大影响。


2、GIFT CARD下单早之前用礼品卡是没什么问题的,但是现在用来下单风险很高。因为很多是黑卡,利用盗刷别人信用卡买来的。一旦被查到账号就会被锁定。


3、真实信用卡扣款不成功买家绑定了真实的个人信用卡,但是由于限额或者不同银行可能的限制原因,付款后无法正常扣款,最终也触发审核被锁定。这种相对而言算好的,至少还能正常提供要求的资料。


02、容易申诉回来吗?单看邮件,需要提供的资料并不难搜集,但是实际并不是如此。


首先回复挺慢的,有时候提交过去一个星期都没什么反应。可是卖家账号不能等啊。


其次回复被拒的概率很大,而且理由都出乎意料的一致:账户无法验证!!!是的,即使提交了清晰无误的账单和照片,也总是会收到无法验证。不知道是不是眼瞎啊。


03、还有没有解决办法?老实说,除了申诉买家号来解锁店铺,我还没找到更高效的办法。  


针对无法提供信用卡和账单的情况,基本没啥可替代方案;针对回复慢的情况,可试着通过传真传输;最近的一个也是花了将近30多天才弄回来。 


整体来说,这类问题看似简单实则困难。


最后,千万不要随意使用自己店铺的买家号下非正常单!


该篇文章为卖家之家特约作者“申诉八卦”投稿文章,转载本文不得修改标题及原文,并保留来源以及原文链接,否则我们将保留追索权利。


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