据外媒报道，消费者反馈服务Mneniya.Pro在2019年至2020年对俄罗斯和Mneniya.Pro、DataInsight、Aliexpress、BazaarVoice、Reevoo的数据进行了研究，撰写了一份关于评论对在线销售影响的信息图表。
▶91%的网上购买是由评论决定的；
▶21%的在线订单中，评论起着至关重要的作用；
▶在65%的情况下，消费者看评论的主要目的是了解商品是否适合自己；
▶40%的消费者更信任带图评论；
▶44%的消费者更信任上个月写的新评论；
▶1%的消费者从不阅读评论；
▶82%的消费者愿意对产品进行评论，分享他们对产品质量的看法，帮助其他人做出选择；
▶10%的消费者在被卖家要求时会留下反馈；
▶13%的消费者从不对他们购买的产品发表评论；
▶40%的消费者平均阅读了1到3条评论；
▶73%的消费者阅读多达7条评论；
▶12%的消费者愿意阅读超过10条评论；
▶80%的消费者对评论的信任超过他人推荐；
▶在移动设备上查看评论的消费者比在计算机上查看评论的购买可能性高127％；
▶评论中如果没有差评，则有30％的买家不信任评论；
▶网站上的评论可以提高15%的转化率；
▶3个的差评可以阻止67%的潜在客户购买商品；
▶如果卖家对商店/品牌的差评及时做出回应，95%的消费者会倾向于购买。
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（卖家之家/编译：yola）
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