4月26日起生效！亚马逊发布服装商品上架新规

4月22日，亚马逊美国站发布了一则有关服装商品新尺码属性的公告。

公告原文截图如下：

2月初，亚马逊美国站发布了一则有关服装商品新尺码属性的公告。亚马逊表示，从2021年2月22日开始，卖家在发布连衣裙(DRESS)、毛衣(SWEATER)、运动夹克(BLAZER)、运动衫(SWEATSHIRT)、外套(COAT)、背心(VEST)、长袍(ROBE)、紧身衣(TIGHTS)、短上衣(KURTA)、束腰外衣(TUNIC)、运动套装(TRACK_SUIT)、睡衣(PAJAMAS)、袜子(SOCKS)、内裤(UNDERPANTS)、西装(SUIT)和小西装套装(SALWAR_SUIT_SET)等商品类型时，必须从标准列表中为服装尺码、体型和身高类型等尺码属性选相应的值。详见：《注意!亚马逊发布这些服装商品的新尺码属性公告》

3月中旬，亚马逊英国站更新了服装图片样式指南。在公告中，亚马逊要求卖家通过模特来展示产品(某些产品类别除外例如：童装、配饰或透明衣服)，最好能通过多样性属性来展示商品，如年龄、肤色或体型。另外，卖家还应确保提供适量的图片变体(包括特写镜头)，以便客户有足够的能力轻松做出购买决定。详见：《服装卖家必看!亚马逊服装商品图片新规来袭》

亚马逊服装类目的规模是非常大的，可以说是亚马逊上仅次于3C类目的大类目。而且，早在2018年，亚马逊平台的服装销售总量就达到了惊人的300亿美金。也就是在那时，亚马逊一举超越沃尔玛，成为全美排名第一的服装零售平台。

因此，为了降低服装类目退货率，卖家除了遵守亚马逊有关服装商品的各项规定外，还应做到以下几点：

各个国家的尺码标准存在差距，每个人身材差别很大，可设计具有更多可拉伸面料的服装。产品拉伸度越高，适合身的尺寸越多，退货的机率就越低。

此外，平均尺寸图是不够的，卖家应该为每种产品的所有组件提供测量数据，虽然工作量很大，但它会减少退货并降低客户服务咨询。除了展示胸围，腰围和臀围尺码。还应提供每个细节的尺寸，例如腋下到腋下、内口袋和拉链长度。

客户都希望收到的产品对得起他们付出的钱，产品质量对他们的满意度至关重要。在产品描述中要诚实，划定好质量水平，并出售跟描述相符的产品。永远不要出售劣质产品。

许多卖家仍然使用供应商提供的描述，也有不少卖家自己撰写很简短的描述，这两者都不会长期维持销售。详细、全面、个性化的产品描述才能赢得客户的信任，并吸引他们再次购买。

众所周知，提交高质量的图片和视频不仅可以增加商品的销售机会，还能减少一定的退货率。不过，卖家操作时也必须符合一定的技术和样式要求。

即使是优质产品也可能存在缺陷，在运输之前手动检查每件产品的接缝、螺纹(切出的螺纹)和拉链等细节。

在下订单之前让购物者轻松了解到想要知道的，是可以减少退货率的。确保客户服务方便联系，几分钟内即可通过在线聊天或电话立即回复。此外，客服代表应该友善礼貌，他们是可以将访客转换为客户的。

(卖家之家/编辑：Nina)

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