4月26日起生效!亚马逊发布服装商品上架新规

卖家之家 · 5月前

作者: 卖家之家

摘要:为某些商品类型提供标准化的服装尺码新属性!


4月22日,亚马逊美国站发布了一则有关服装商品新尺码属性的公告。


亚马逊表示,从2021年4月26日起,卖家需要在创建新的listing和更新现有listing时,需为商品类型PANTS、SHORTS、OVERALLS、SWIMWEAR、BRA、CORSET、UNDERGARMENT_SLIP、SHIRT、SKIRT和HAT等提供标准化的服装尺码新属性。通过显示标准化和一致的尺寸值,这些属性将增强买家在浏览和查看产品时的体验。


此外,卖家在发布如:bottoms_size(PANTS、SHORTS、OVERALLS)、shapewear_size(SWIMWEAR、BRA、CORSET、UNDERGARMENT_SLIP),shirt_size(SHIRT) 、skirt_size(SKIRT)和headwear_size(HAT)等商品时,必须从标准列表中为尺码属性选相应的值,而不是使用自由格式的文本来提供服装尺码的信息。


有关更多信息,卖家可以访问以下两个页面进行了解:


服装产品列表体验帮助页面

服装尺码标准常见问题页面


公告原文截图如下:



据卖家之家了解,这已经是今年亚马逊第三次发布有关服装商品方面的公告,前两次分别是:



2月初,亚马逊美国站发布了一则有关服装商品新尺码属性的公告。亚马逊表示,从2021年2月22日开始,卖家在发布连衣裙(DRESS)、毛衣(SWEATER)、运动夹克(BLAZER)、运动衫(SWEATSHIRT)、外套(COAT)、背心(VEST)、长袍(ROBE)、紧身衣(TIGHTS)、短上衣(KURTA)、束腰外衣(TUNIC)、运动套装(TRACK_SUIT)、睡衣(PAJAMAS)、袜子(SOCKS)、内裤(UNDERPANTS)、西装(SUIT)和小西装套装(SALWAR_SUIT_SET)等商品类型时,必须从标准列表中为服装尺码、体型和身高类型等尺码属性选相应的值。详见:《注意!亚马逊发布这些服装商品的新尺码属性公告》


3月中旬,亚马逊英国站更新了服装图片样式指南。在公告中,亚马逊要求卖家通过模特来展示产品(某些产品类别除外例如:童装、配饰或透明衣服),最好能通过多样性属性来展示商品,如年龄、肤色或体型。另外,卖家还应确保提供适量的图片变体(包括特写镜头),以便客户有足够的能力轻松做出购买决定。详见:《服装卖家必看!亚马逊服装商品图片新规来袭》


亚马逊服装类目的规模是非常大的,可以说是亚马逊上仅次于3C类目的大类目。而且,早在2018年,亚马逊平台的服装销售总量就达到了惊人的300亿美金。也就是在那时,亚马逊一举超越沃尔玛,成为全美排名第一的服装零售平台。


不过,网购一般都是看图购物,在买东西以前,是看不到产品的实际情况的。而且,东西方国家在服装尺寸等方面,存在不小的差异,所以顾客买到尺寸不符或其他方面不满意的服装时,就会选择退货,这也是服装类目退货率一直居高不下的原因。


因此,为了降低服装类目退货率,卖家除了遵守亚马逊有关服装商品的各项规定外,还应做到以下几点:


1、规范服装尺寸


各个国家的尺码标准存在差距,每个人身材差别很大,可设计具有更多可拉伸面料的服装。产品拉伸度越高,适合身的尺寸越多,退货的机率就越低。


此外,平均尺寸图是不够的,卖家应该为每种产品的所有组件提供测量数据,虽然工作量很大,但它会减少退货并降低客户服务咨询。除了展示胸围,腰围和臀围尺码。还应提供每个细节的尺寸,例如腋下到腋下、内口袋和拉链长度。


2、确保产品质量


客户都希望收到的产品对得起他们付出的钱,产品质量对他们的满意度至关重要。在产品描述中要诚实,划定好质量水平,并出售跟描述相符的产品。永远不要出售劣质产品。


3、提供全面的描述


许多卖家仍然使用供应商提供的描述,也有不少卖家自己撰写很简短的描述,这两者都不会长期维持销售。详细、全面、个性化的产品描述才能赢得客户的信任,并吸引他们再次购买。


4、上传高质量的图片和视频


众所周知,提交高质量的图片和视频不仅可以增加商品的销售机会,还能减少一定的退货率。不过,卖家操作时也必须符合一定的技术和样式要求。


5、发货前检查每件商品


即使是优质产品也可能存在缺陷,在运输之前手动检查每件产品的接缝、螺纹(切出的螺纹)和拉链等细节。


6、提供优质的售前服务


在下订单之前让购物者轻松了解到想要知道的,是可以减少退货率的。确保客户服务方便联系,几分钟内即可通过在线聊天或电话立即回复。此外,客服代表应该友善礼貌,他们是可以将访客转换为客户的。


(卖家之家/编辑:Nina)

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