亚马逊索评邮件编写和售后索评卡设计参考

关于索评操作，亚马逊在政策上是允许卖家索评，但是不允许卖家仅索取好评，否则亚马逊会认为是卖家操控评价，对严重违规的行为进行封店。因为亚马逊本身也是会发邮件给买家索取真实评价的。当然留评率低，也容易出现差评。

关于买家商品评价平台政策如下：

实际中，整个行业的刷单费用成本非常高，索评行为始终是较低成本的可选项。关于索评的邮件有很多种类型，但是不能含有review，feedback等敏感关键词，可以分为第一步邮件询问产品情况，第二步邮件引导分享感受。

参考邮件内容如下：

第一封询问邮件，询问产品质量，避免客户直接留差评:

第二封有好的feedback回复，引导分享购物体验:

当然要根据实际情况去修改，比如在销售睡袋产品。因为产品有一定的操作功能，所以最好需要视频辅助。为此我们在产品包装中就放了小卡片来引导客户，同时也借助索评工具发邮件，让客户联系我们。之后有了这些客户信息，我们是通过赠送免费产品或者推新品优惠，来引导客户留好评。

一般来说，我们对于产品包装中插入售后卡，一来是提升产品品牌形象，解决客户的售后问题，同时也是一种索评功能，避免客户因产品质量导致的差评。通过插入联系方式从而取得跟客户的沟通，解决售后端问题。

严格意思上，作为亚马逊平台是不同意卖家与买家之间取得私下联系，因为卖家端可能通过优惠手段诱导买家修改评价之类的动作，属于违规操作。但是实际工作中，只要售后索评卡内容不要过于突出违规的语句一般是没有问题的。

图4 售后索评卡正面参考

图5 售后索评卡背面参考

1、正面内容可以先展示品牌LOGO，突出品牌形象

2、推荐买家访问独立站网页：

To Get the Latest Information, Please Visit: www.***.com(展示搜索框，添加点击图标)

Or Scan QR Code

3、背面内容可以表示感谢购买，突出售后服务质量问题

Thanks for your purchase!

4、可以采用小图标表示：

购物车图标：

We are delighted that you choose our products.

Enjoy and have a nice day.

握手图标：

If there are any question, we will solve them in 24 hours with a 12 month warranty.

5、添加社媒联系方式：

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