滥用变体问题又来!亚马逊你到底要我怎么样才能合规?

JungleScout桨歌 · 1月前

作者: JungleScout桨歌

摘要:变体滥用大多数卖家都是因为不清楚政策



  • 最近是否收到过关于滥用 ASIN 变体的商品信息违规通知?


  • 或者发现自己的变体在毫无通知的情况就直接被拆分?


  • 更糟糕的是,你的帐户是否也会因此而被暂停或停止销售(封号)?



最近,听到越来越多关于这种情况的发生,而且一直不理解为什么会出现这样的情况,大家无法理解的是:

自己的listing在亚马逊上创建的变体已经使用了多年都没有问题,直到收到警告通知或者被拆分了,才开始意识到这个问题。

今天,一次性给大家讲解清楚这个问题,本文会让你更清楚地了解变体关系,包括使用它们需要关注的亚马逊政策。

本文包括以下7个内容:

1、什么是变体关系?

2、不同类别父子产品的展示差异

3、什么时候应该使用父子关系?

4、合并新子产品能否增加其销量?

5、合规与不合规变体示例

6、亚马逊创建变体其他要提示

7、变体报错的四种常见方式


什么是变体关系?


变体(也称为父子关系)是一组在尺寸、颜色、风味等方面彼此相关的产品。

良好的变体关系Listing,可以让买家更方便地根据不同的属性,例如尺寸、颜色或其他特征进行购买,提升用户体验。


此外,你需要考虑正确的变异关系的重要的三个组成部分:

父产品


父 ASIN 是一种不可购买的产品,用于与子产品相关。将其视为其相关后代或子 ASIN 的一般持有区域。

子产品



子产品与父产品相关,但在某些方面有所不同,例如尺寸或颜色(有时两者兼而有之)。子 ASIN 是可供购买的商品。

变体主题



变体主题非常重要,它定义了相关产品之间的差异。主题将因产品品类不同(可以通过检查上传模板的库存文件中的“有效值”选项卡,查看你的类别支持哪些类型的变体关系)。

每个Listing允许使用单个变体主题,但某些类别确实接受双重或混合变体。


例如,“服装、鞋履和珠宝”类别中的儿童产品可以有尺寸和颜色的变化,例如下面列表中显示的蓝色托帕石 Heather 小 T 恤。



(买家所看到的具有变体的页面)


亚马逊有三种不同类型的变体:

单变体


商品仅有一种配置不同,买家可以根据这些配置之间的差异做出购买决定。


示例:颜色不同的围巾。

双变体


商品有两种配置,买家可以通过比较这些配置来做出购买决定。


示例:具有不同颜色和尺寸的连衣裙。

无变体


商品仅存在一种配置。

不同类别父子产品的展示差异


需要注意的是,父子变体对于不同类目,他们的搜索结果的显示方式是不一样的。如下图:


  • 对于儿童磁铁套装系等玩具游戏类,搜索结果显示的是最畅销且最匹配的子产品


  • 而对于足球等运动类,则显示了父产品的标题


同样,产品详情页面显示变体的信息也是取决于产品类别。


对于服装、配饰和行李箱、体育用品和美容产品等,无论选择选择哪种子产品,产品详情页面都不会改变。对于所有其他类别,将显示来自所选不同变体的信息。


因此,对于只显示父产品的标题和描述的类目,一定要认真优化好父产品的Listing。另外,卖家们都热衷于创建变体,最大因素就是评论可以合并显示。


大多数情况下,亚马逊会汇总所有子产品的评论。无论选择什么变体, 都会显示所有评论。哪怕某个版本缺货,评论仍会显示,这是最吸引人的地方。


当然,评论也会标注不同颜色和尺寸,如下图:


什么时候应该使用父子关系?


如果你的产品具有创建有效父子关系的适当变体主题,那么你就应该使用它。但考虑到并非所有相关产品都是有效的变体,拥有“适当”的主题和“有效”的关系很重要。


当你在亚马逊上创建变体时,问自己以下几个问题:

1、商品是否基本相同(即,ASIN 的设计和功能相似点非常基本,难以改变解决或克服)?


2、这些商品能否共享同一商品名称?


3、商品是否仅在几个特定方面有所不同,这些方面不会改变商品的核心本质和性质(如颜色或尺寸)?


4、买家是否期望在单一商品详情页面上找到这些商品?


必须是同时满足以上四个条件,才可以创建父子关系。


从本质上讲,你不能将本质上不同的产品放在一起,例如将带轮子的手提箱与带肩带的手提箱放在一起。虽然它们的功能可能相似,但你无法对上述任何问题都回答“是”。


但是,当你销售具有多种样式和颜色变化的多种产品时,你可能就感到疑惑,不知道是否能创建变体,你可能无法识别它们之间的差异(它们看起来基本上是相同的产品),但客户能分辨,而且它直接影响客户的购物体验,而这正是亚马逊严抓滥用变体的原因


例如,假设你出售不同颜色和印有不同标语的咖啡杯。如下图:



图源:amazon.com


如果是单纯的颜色区别,那么你可以使用颜色变体主题创建变体。

但是,如有蓝色的杯子写着“Best DAD Ever”,而粉色的杯子写着“Best MOM Ever”,你这样就不能用颜色来创建变体,他们是属于不同的产品,也就说,如果你用颜色来做父子关系,那么你是违规了。


另外,尺寸主题里只能写尺寸,颜色主题里只能写颜色词,你不能在颜色属性中写“蓝色大杯子”,而应该只是写“蓝色”。

合并新子产品能否增加销量?


答案是:不会!

卖家推新产品时,都愿意把新品添加到一个销售很好的父产品里,哪怕是合规的(例如是衣服了新增一个颜色),对其销售都不会有太大的推进作用。


当客户转到产品详细信息页面时,会发现新产品会出现很多评论。但,新产品不会出现在自然搜索结果中(只有最畅销的变体才会出现,即现有的最畅销产品)


新产品不会获得合并在更高排名产品下的关键词优势,不会因为其他变体销售好,就会带动它。


而,唯一真正好处是,新变体具有更多正面评价,可以增加买家的信任,但无助于搜索排名


但是,依然有不少卖家尝到了甜头。

一款苹果11的手机壳获得了500个评论,评分4.8分,但是很快就停产了,选择新出了苹果12的手机壳。


他们就利用这个机会,把这个两个产品合并,然后下架苹果11手机产品,这样新品就“获得”了500个评论,又因为他们是类似的产品,所以评论不细看未必能看出来差异。


这种策略非常有效,以至于很多卖家,也是很多服务商的“服务”,寻找下架的 SKU 的僵尸listing来获得更多评价。


但这是违规行为,滥用变体和操纵评论,其导致的严重后果你们都应该知道的。


合规与不合规变体示例


有些情况,上述内容也有提到了,选择再总结一下:

1、不同的产品不能创建变体


例如,带提手的笔记本电脑包和不带提手的笔记本电脑包是两种不同的产品样式,应在单独的列出。此外,蜡笔和建筑纸虽然相关,但不是同一种产品,不应一起列出。但是,你可以通过捆绑销售来提供的交叉销售和追加销售机会。


2、变体主题不能填写其他属性


例如,颜色变化主题不能包含颜色以外的其他数据。例如,如果你销售不同的手机型号,请不要在颜色变化主题中列出这些型号。


如果你在上传的表格模板或者后台没有看到这些变体字段,则表明该特定产品类别不允许变体。


(1)仔细描述每个子产品,更容易被浏览和搜索到;


(2)不同品牌或不同产品类型的不能创建变体;


(3)请勿添加或创建非制造商创建的原厂包装数量变化,也称为多件组合装;


(4)删除库存时要小心。当你删除父 ASIN 时,你将删除该父 ASIN 与其所有子项之间的关系。


不当变体的示例


1、香味相同的各种沐浴露、洗发水和香粉(使用独立 SKU);


2、同一厂家生产的短袖和长袖衬衫;


3、同一花色的餐盘、色拉盘和汤碗(独立的 SKU);


4、机型相同的贴膜手机壳;


5、新版和旧版的产品;


亚马逊创建变体其他要提示


在亚马逊上创建变体时需要考虑很多因素,因此以下是一些需要记住的重要事项:

1、请务必详细描述每个子产品,以便将其包含在浏览和搜索中;


2、为每个子 ASIN 的标题添加适当的变化值,如尺寸或颜色;


3、不要创建包含超过 2,000 个子 ASIN 的大型变体系列,这是亚马逊将显示的最大值;


4、不要创建变体系列或将子 ASIN 添加到不同品牌或产品类型的变体系列;


5、不包括父产品的价格和数量值;


6、不要在父产品的标题中包含变体值;


7、不要使用提供的已批准主题之外的变体主题;


8、不要在变体属性中放置多个产品特性;


变体报错的四种常见方式


亚马逊的变体页面概述了四种主要导致变体报错的方式,这可能导致“你的 ASIN 创建或销售权限被暂时或永久删除”。他们是:

1、更改父或子的详细信息页面,使其与最初列出的产品完全不同;


2、更改父产品的详细信息页面,使其与子产品不匹配;


3、添加不是父产品的有效变体的子产品。这包括添加父 ASIN 的更新版本,这是我们经常遇到的,因为卖家试图捎带现有商品的评论(也会被判定是操纵评价);


4、将制造商未创建的多件装变体添加到现有父产品中(即按一件装,多件装来创建父子)


我们在创建变体的时候,一定要严格符合以上政策要求,但是因为有些产品确实比较复杂,有些卖家就容易误创建不必要的变体,导致被警告。


根据经验,变体滥用大多数卖家都是因为不清楚政策。因此,亚马逊一般都会给与你机会,他们在暂停整个帐户之前只发送警告信。


确保让你有改正的机会。但是如果你故意滥用,或者已经被拆分了,还自行合并,那么你就不会再有改正的机会了。

Notice

该篇文章为卖家之家特约作者“JungleScout桨歌”投稿文章,转载本文不得修改标题及原文,并保留来源以及原文链接,否则我们将保留追索权利。


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