店铺品牌消失?!亚马逊卖家突遇难题

跨境者商学院 · 3月前

作者: 跨境者商学院

摘要:产品散掉一事暂时没法避免,因为完全是BUG引起的


最近我们交流群中突然出现一些卖家反映产品在前台突然被拆分,无法正常销售但是后台看到listing还是正常的。



随后大家就发现,被拆分开的产品都是因为品牌名被改了,原本使用小写品牌名备案或上传产品的卖家,都直接被自动改成了大写。而listing就因为品牌名被修改产生了bug所以才会散掉。


产品散掉一事暂时没法避免,因为完全是BUG引起的,只要是用的小写字母品牌名上传的产品都有可能遇到,不是一定会被修改,我问到的有一些卖家就没发生拆分和强制改成大写一事,有可能bug本身就是概率问题,也有可能是更新还没改到他们的品牌。


而且这次亚马逊还不止出现了这么一个涉及品牌的情况,我们之前曾经报道过的品牌备案莫名其妙被取消的事,这两天也和品牌名被修改一事一起出现了!


品牌备案莫名被撤销


这个情况是在毫无提示,没有任何邮件和通知的情况下,卖家莫名发现自己的品牌备案没了,备案品牌的页面中直接显示没有注册任何品牌。



这个情况在去年的时候曾经大面积爆发过一次,很多卖家都突然间遇到这个问题,而且后台也没法再次备案,会显示品牌名已经被备案。但是自己的备案又莫名其妙没了,让卖家甚是苦恼。



在最近这个情况有开始有了一些,今天早上在搜集品牌名被修改大写这个事件的时候,就遇到很多卖家再说品牌备案突然没了,还有卖家在搜索对策的时候看到了我去年写的文章前来咨询。



联系客服团队都会异口同声地把皮球推给品牌团队,而且品牌团队基本不太理人,卖家发过去的邮件基本石沉大海,当时情况陷入了僵局。



当然,这个情况说白了也是BUG导致的,去年这个事是一两周过后卖家的品牌备案才开始逐渐恢复,一些提前联系上品牌团队的卖家大概两、三天就恢复了。所以这次遇上这个情况的卖家,记得联系下亚马逊的品牌团队和其他品牌、专利、品牌备案团队的邮箱


至于上一个情况,产品被修改了品牌名打散的,品牌名被强制大写应该属于亚马逊近期的政策更改,虽然大写小写无伤大雅,不过产品散了还是很影响销量的,卖家得及时看一下前台的情况并在后台处理一下


该篇文章为卖家之家特约作者“跨境者商学院”投稿文章,转载本文不得修改标题及原文,并保留来源以及原文链接,否则我们将保留追索权利。


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