近日以来,亚马逊风波不断,政策日渐收紧,卖家如同提线木偶被平台政策牵制着,每走一步都如履薄冰。而在各种政策当中,公平定价政策一直就是一个相当具有争议的原因。
亚马逊又现迷惑定价
近日,又有卖家反映:自己将一款产品价格上调3美金左右,直接被亚马逊停售,恢复原价后还是显示停售。
而在停售好几天,这位卖家开了十几个case问题还是没有解决,无奈之下,卖家将产品降到9.99美金才显示可售,于是卖家打算慢慢提价,看是否能回调,谁知刚提了0.1美金就被停售。
【图片来源:知无不言】
实际上,关于这种调价的迷惑行为此前一直都有发生过,此前就有卖家按照正常价格进行定价受到亚马逊的违规通知,直到将产品调价至一个完全亏损的价格之后违规提醒才消除。
难道为了满足消费者,卖家就必须亏本卖才行?当遇到不公平定价违规时,我们又该如何处理呢?
今天我们就来和大家说一说关于亚马逊不公平定价的那些事儿。
亚马逊公平价格政策:
作为一个客户至上的平台,亚马逊对于商品的价格公平有着严格的规定:它要求所有卖家需秉承公平公正的原则设定自发货产品的物流价格。
卖家的商品运价需符合实际运费,并与其他主要零售商的运价(同等大小、重量,相同目的地和运输方式)相近。
此外,在去年4月11号,亚马逊再次更新了公平定价的范畴:
明确表示在“价格欺诈”的判定标准中:将产品、运费、人工成本上涨的因素
不公平定价的常见情形
1、产品的图片或者描述中的参考价格,与实际销售价格不符,存在误导消费者的情况;
2、对短期内需求大幅上涨的产品,进行了大幅度提价;
3、相同卖家的同一产品,在不同销售平台的价格存在差异;
4、单个产品的价格与组合捆绑销售的产品组合的价格之间存在明显悬殊。
以上四种情况,卖家朋友在差评定价时出现一种或多种,将很有可能被亚马逊检测到,并被视为“不公平定价”。
而这位咨询的卖家,说来其实有一点的"冤枉":做的是十分常见的智能手表表带,货源来自于国内阿里巴巴。由于硅胶材料的成本价格上涨,卖家的采购价也随之水涨船高。
无奈之下,卖家只好将自己的售价进行提高。谁也没想到提价第二天就被限制了销售权限。
不公平定价的结果
一般来说,一旦被视为不公平定价,亚马逊将会有以下三种处理情况:
1.暂停销售权限,封号警告
这是不公平定价最严重的处理结果,卖家销售权限被暂停,需要通过提交申诉才能解封账号。
2.邮件警告,72小时内提交有效POA
当亚马逊监测到不公平定价行为后,如果情节较轻,将会即时发送警告邮件,并要求在72小时内提交整改的有效POA。
3.ASIN级别政策警告和屏蔽Listing
这是严重程度亚于封号的处理结果,亚马逊直接将存在不公平定价行为的listing屏蔽,需要我们向绩效团队阐述自己将采取的相关措施,才能恢复listing。
不公平定价申诉
当我们遇到不公平定价,暂停销售权限之后,申诉是十分重要的环节,但是在此小编要先和各位卖家朋友明确一点:对于不公平定价,我们要根据价格的“虚高程度”来灵活调整自己的申诉。
1、阐明来意,说明情况
2、阐述被判定为不公平定价的原因:
如果本身价格较正常价格没有高出很多的话,我们的申诉重点可以从产品成本的增加、产品品质的把控等方面出发,像亚马逊表明这是出于正常范围内的适度提价。
如果确实是价格虚高出很多,那么我们在申诉时就应当诚恳承认自己的错误,从不了解所属站点提价法规、对亚马逊规则了解不完善、运营人员错误提价等方面入手进行原因阐述。
3、行动计划
——已经及时对违规listing的价格进行了调整或者删除
——及时安排对亚马逊相关政策以及所属站点相关提价法规的学习
——制定系统且完善的成本系统,及时监控成本,以确保后续科学合理地定价
4、恳切申请亚马逊恢复账号
该篇文章为卖家之家特约作者“吉特申诉”投稿文章,转载本文不得修改标题及原文,并保留来源以及原文链接,否则我们将保留追索权利。
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