爆品被假货跟卖?!亚马逊旺季重点提醒:保Listing命脉

亚马逊全球开店 · 1月前

作者: 亚马逊全球开店

摘要:Listing和品牌的保护是旺季的“命脉”

黑五网一的筹备,

进展到哪一阶段?

促销活动都提报了吗?

Listing和店铺都优化了吗?

物流备货是否规划完毕?

……


重中之重,

避免旺季被“截胡”的准备工作,

你也列入运营重点了吗?


亚马逊

今天小编邀请到了卖家Lorain,请她来分享黑五网一的运营规划。针对新手卖家,希望可以帮助大家对大促有一个整体的规划;资深卖家,可以重点关注如何避免风险。


我们2018年上半年入驻亚马逊,至今经历了3次黑五网一,总结下来,我们的黑五网一备战时间线如下:

日常运营:

首先,与品牌或Listing合规、知识产权相关等工作,不要等到大促前,而要在日常店铺运营中就高度关注,大促前只需最后排查,规避大促期间不必要的风险。

8月-9月中:

开始旺季主推产品选品工作,物流仓储信息确认,开始备货计划。

9月中-10月中:

9月中完成发货,开始筹备推广方案和物料,通过品牌打造工具优化店铺提升出单率。

10月中-10月底:

Listing、广告、大促活动等合规审核和风控的最后排查。

11月-12月:

各项落地工作全方位检查再确认,确保安全迎大促。


亚马逊

今天我们主要针对日常运营和9月的重点,听听Lorain的经验。


01

Listing和品牌的保护是我们旺季的“命脉”,之前踩过一些“坑” ,总结成两点经验分享给大家。

01

Listing合规自查

2020年11月份,我们美国站的一些爆款,遭遇Listing合规问题而导致错过了旺季。总结经验之后,现在我们在日常运营中就会尤其关注:

Listing内容合规:

包括标题的字数、A+页面、图片、视频等。

产品认证和专利:

我们的产品是电子产品,在不同的国家需要确保认证的完善性,已经排查专利侵权的可能性。

小语种的语言合规:

在小语种站点销售的产品,还需要留意语言是否地道。

02

品牌保护

我们的品牌可以说是完全在亚马逊上建立、成长的。2019年,我们在美国申请了商标,并在亚马逊美国站进行了品牌注册。

品牌建立之后,对Listing的保护很明显,一旦遇到侵权的行为,我们可以向亚马逊举报、寻求帮助。但是作为一个年轻的新品牌、新团队,反省自己做得不够好的一点,是没有在品牌的早期进行全球布局。

后来业务拓展到亚马逊日本站的时候,发生了商标已经被抢先注册的情况,只能通过法律手段解决,这点不管是对品牌还是生意,都是比较痛心的,希望各位正在建立品牌的同行们,也可以吸取经验教训吧。


02

除了Listing的合规、保护,规避假货跟卖的风险,也贯穿于我们平时的基础运营中,不能等到旺季前才抱佛脚。

2019年4、5月之前,我们在亚马逊美国站卖的好的产品常常遇到假货跟卖,几乎每周都要花时间处理。

后来我们开始把销量高的产品,加入Transparency透明计划,基本杜绝了假货跟卖的行为,我们在旺季的备战也能更放得开。

我们品牌在全球范围内,已有130-140个ASIN加入了Transparency透明计划,覆盖了出货量的70%-80%之多。

并且对于刚才提到的一些商标不幸被抢注的站点,只要品牌在任一站点完成了亚马逊品牌注册,都可以加入Transparency透明计划,避免假货。比如,目前我们在亚马逊加拿大站点90%的产品都加入了Transparency透明计划。


亚马逊

Transparency透明计划不愧是旺季“护身符”,解除卖家假货跟卖困扰,保全流量和销量!详细了解一下,它的预防机制是如何实现的。


Transparency透明计划是亚马逊为品牌商和消费者提供的一项商品追踪和真伪验证服务。通过对加入项目的产品贴上Transparency标签,事先防止假货商品在亚马逊上销售,有效避免您品牌的产品被假货跟卖。

Transparency透明计划如何助攻旺季销售?

旺季前,减轻运营压力:

拦截假货跟卖的风险,提前为重点选品做好“安保”工作,留出更多时间备战促销。

Listing发布阶段:

对于开通了Transparency透明计划保护的商品,如果有卖家(包括 FBA 和自配送)想要通过跟卖的形式售卖该商品,卖家在添加商品时,必须根据提示上传 Transparency 代码并通过验证,才可售卖该商品,否则无法发布。

物流环节:

FBA仓库会检查商品是否正确应用了Transparency代码,通过检查后,才可以入仓;使用自配送发货的商品,同样需要提供代码供检查。

旺季中,帮助价格维稳:

减少因为假货跟卖而导致的价格波动,保持促销活动的正常运行,维持促销季主推新品和爆款产品竞争力。

旺季后,售后再刺激复购:

Transparency透明计划新增的Customer Engagement功能,在消费者扫描Transparency标签后,不仅可以检验商品真伪,还可以看到一个包含图文、促销信息等由品牌定制的页面,留住大促流量,促进后期复购。

Transparency透明计划的标签如何获取?

流程是否复杂?

重大更新!现在,除了通过打印服务商来打印标签,自助打印全面开放!一台打印机,大大帮助缩减等待标签的时间,打印的数量也更灵活:

打印更快更高效:缩短备货周期,打印一步到位!

减少操作失误率:不用转换代码,操作更简单!

降低代码打印成本:无需额外购买,成本更低!

那加入资质呢?

成功完成亚马逊品牌注册,并且你的注册商标需通过公示期(即R标),即可!

03

大促期间的营销推广非常关键,9月的工作重点,是广告推广规划和物料准备,并结合通过品牌打造工具优化Listing和店铺,提升出单率。

01

商品详情页“旺季化”

A+页面的文字和套图,我们都会和品牌在站内外营销活动相呼应,让商品在黑五网一期间可以一秒吸睛,提升销售转化。

02

放大品牌旗舰店(Stores)效益

我们发现从品牌旗舰店来的销量占比每年都在不断攀高,但我们投入在品牌推广广告中的预算占比其实没有特别大变化。

2020年初,品牌旗舰店销量只占了我们整体销售额的5%左右,2021年初,增长到了约11%,今年Prime Day期间更是攀升到约14%。

因此,在大促期间,我们会在品牌旗舰店的显眼位置,推广参与Deal的产品,同时站内外的流量,也会导入品牌旗舰店。

03

使用“帖子”(Post)推新品

新品推广期间,我们还发现“帖子”这个功能对引流促转化很有成效。而且“帖子”内容最好使用真实照片素材,能帮助获得更高点击率,渲染图效果会相对差一些。

04

积累买家反馈

最后想提一下,我们发现有的商品在加入Transparency透明计划后,由于买家通过扫码就可以直接给星级评论,这些商品所积累的反馈,在整体反馈数量中占比提高了5%-6%,这也算是一个“意外”的收获吧! 


以上就是针对旺季的“攻守”要点!

希望能帮助各位安全大战黑五网一,

保护品牌和Listing!





该篇文章为卖家之家特约作者“亚马逊全球开店”投稿文章,转载本文不得修改标题及原文,并保留来源以及原文链接,否则我们将保留追索权利。


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