Listing因敏感词被恶搞,只是想下架你的产品?

跨境卖家集中营 · 5天前

作者: 跨境卖家集中营

摘要:故意嵌入敏感词是手段,让你的产品下架是目的。



最近,想必有很多卖家都遇到了listing被恶搞的情形。


这种恶搞的方式其实已经存在了很长时间,只是最近突然就被很多不良卖家大量的在使用。


具体的恶搞方式有两种:


1、用VC账号的一些高级权限,直接同站点修改你的产品信息。


2、异站点跟卖或刊登你的产品,然后恶意编辑listing。


两种方式达成之后,下一步最重要的工作,就是把一些违禁词汇(大麻、古柯叶、鼠尾草、hazard、causefire等等)添加到你的listing当中去。


添加这些产品的目的是为了引发系统的关键词审核,让你的产品因为包含敏感词汇而直接被下架。


故意嵌入敏感词是手段,让你的产品下架是目的。


比如你美国站的产品突然被下架,当你找不到原因时,可能是对手在加拿大或墨西哥站在对你的产品进行恶搞。



这两种方式,最近突然被大面积的使用,很多新手卖家刚刚开始起量的产品,都被这种方式搞的半死不活。


其实这种现象产生的原因也很简单,那就是你动了类目中某些卖家的蛋糕。


之前我在文中里说过,除掉季节性的产品和节日性的产品,某个产品类目的销量,总量基本上是一定的。


这也就意味着,有新卖家进来,多卖一个产品,之前的老卖家可能就会丢失一个销量。


这也就是为什么很多类目对新卖家都不太友好的原因,因为类目的某些不良老卖家一直在用这种方式来维护自己的产品销量。


其实,这种方式是非常不道德的。


如果你想建立产品的护城河,防止别人来分走你的销量,你可以采取开发私模产品、申请专利等等合法合规的方式。


使用这种下三滥的恶搞方式来阻止新卖家进入你的产品类目,是非常恶心的行为。


那么,当一个新卖家不幸遇上这样的类目和这样不耻的卖家,该如何应对呢?


下面我们就来探讨一下这个问题。


首先,我们应该确定,究竟是哪里出了问题。


最方便快捷的方式,当然是给亚马逊开case确定。


这里要注意,有些不专业的客服,可能不太懂得去查询产品下架的具体信息,她可能会机械的去回复你一些官话和套话。


这个时候一定不要怕麻烦,重新开立一个case,直到查到产品受限的详细原因为止。



在上图的case回复中,我们可以清楚看到,产品受限的原因是listing中包含了“甲氨基酸”MXE等违禁词汇。


更为搞笑的是,该违禁词汇是在加拿大站点上传的。


因为加拿大站点的违禁词汇,导致了北美站其他两个站点的产品全部被下架处理。


确定了产品的问题所在,接下来就是准备材料申诉。


上图的邮件中也说的很明白,申诉的材料包含两方面:


1、产品的说明书;

2、产品的六面图。


很多卖家可能会说自己的产品没有说明书,没办法准备。


其实这个很简单啊,做个PDF文档,把listing的一些内容放进去就可以了,这点文字编辑能力,亚马逊卖家还是要具备的。


然后产品的六面图,一定要附带上UPC码。


然后一定要真实的带UPC码的六个面的图片,不要去P图,六个角度的图要发在一个PDF文档里。


提交资料以后,试着用模板去修改listing的敏感词信息。


下载模板以后,一定要将敏感词筛查完整,全部删除再重新进行上传。


一般这个流程过后,listing就可以恢复正常。


但是,这也只是暂时的,因为你不能排除对手还会继续过来恶搞你的listing。


这个问题真正的解决方案,其实还是在亚马逊手里。


只有亚马逊能出台一些切实杜绝这类情形发生的一些切实可行的举措,这样的情形才根本上得到杜绝。





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