亚马逊卖家促销叠加损失25万?关于促销必知必会的3件事

跨境电商局内人 · 2月前

作者: 跨境电商局内人

摘要:亚马逊的金九银十已经到了!

8月份有一张图片迅速引爆跨境圈:

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(图片来源:网络)

这是某知名跨境公司给某位运营人员开出的处罚通知。该名员工因为设置折扣码失误,导致公司产品被超低价倾销620台,直接经济损失达到25万元人民币。公司给出的处罚手段也很直接了当:罚款20万,直接开除。

至于这家公司的处罚是否合法合规,孟老师不做过多评论,今天我们重点要聊的,是促销叠加为何产生,以及如何应对。

促销有哪些?

促销叠加就是多个促销产生叠加,我们先了解一下,促销都有哪些形式。
常见的促销形式有Coupons(优惠券)、Lighting Deals(简称LD,秒杀活动)、社交媒体促销、折扣促销、买一赠一促销等等。

这类促销可以按大类分成两种不同的类别:

1、需要Code码进行输入后下单购买的,比如社交媒体促销、折扣促销;

2、不需要输入Code码的,比如优惠券和秒杀等等。

通常来说,需要Code码的促销,一般都是用于亚马逊站外的,比如Facebook等等渠道。不需要Code码的一般都是亚马逊站内的渠道,比如LD秒杀和Coupons优惠券等,因为是在站内,在listing页面有促销展示,顾客可以直接点击购买,所以就不再需要那个Code码了。
                 
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(图片来源:网络,亚马逊站外Code)

常见的促销叠加组合

促销叠加基本上是因为误操作导致站外Code、站内LD和Coupon产生了叠加,比较常见的叠加形式有以下几种:

叠加场景1:LD+Coupon

由于LD和Coupon都有有效期,很有可能出现忘记或者记错有效期,产生了叠加的情况。孟老师一位朋友在做亚马逊的初期就犯过这样的错误,好在当时商品没有什么影响力,加上发现及时,造成的损失并算大。

叠加场景2:Coupon 1+新的Coupon 2

出现这种情况大多数是因为Coupon 1的效果不错,由于预算用完了,系统自动取消Coupon 1,进而卖家又重新设置了Coupon 2。而之前领了Coupon 1而没有使用的卖家又马上领了Coupon 2,进而两个Coupon叠加,导致“爆单”,而这样的爆单,带来的损失太大了。

有些卖家为了爆单会设置50%的折扣,这样两个Coupon叠加就成了100%的折扣了,买家基本只需要支付个运费就可以白嫖一件商品。考虑到这种情况,卖家可以通过降低Coupon折扣力度来避免潜在的危机,比如设置5%的折扣,2个5%叠加,也只有10%的折扣,也不会造成太大的损失。

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(图片来源:网络,亚马逊Coupon设置)

叠加场景3:Code + 站内促销

最常见的叠加场景之一,原理很简单,就是站外买家领取了Code,但是点进链接来之后发现还有同期可用的LD活动优惠或者Coupon,于是造成了叠加。

这里需要细分一下Code的种类,不同种类的Code造成的损失也是不一样的。

1、一次性Code

一次性Code就是仅仅可以使用一次的Code,买家在使用过后Code随即失效。虽然一次性Code只可以使用一次,但是这里并没有限制每一名顾客可以使用几个这样的一次性Code。

所以,如果你想限制每名顾客只能使用一个这样的Code,那么还要勾选“每位买家只能使用一次优惠码”选项。

2、无限制Code

无限制Code就是可以重复使用的Code。当选择无限制code时,下面还是会出现“每位买家只能使用一次优惠码”的选项。这个选项大家一定要勾选,否则买家可以无限制使用该Code

此外,大家一定要注意,折扣如果很低的话,一旦折扣码被分享到社交媒体上,库存真的是会被秒空!

3、无

这个是意思就是不需要促销码,只要下单,就直接有折扣。这个没什么意义,出于各种风险考虑,也不太建议大家使用这种Code。

不管是一次性的Code还是无限制Code,一旦遇上Coupons或者LD秒杀,都会是库存杀手,大家务必要注意。

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(图片来源:网络,亚马逊LD设置)

促销叠加如何应对?

1、如何判断是否发生了促销叠加?

紧密监控出单量,一旦出单量明显高于日常水平,就需要检查促销活动,判断是否发生促销叠加。

2、发生促销叠加怎么处理?

第一,登录账号,把出单ASIN的所有的促销都检查一遍,能取消的都取消。

第二,通过报告-配送-所有订单,下载最近一天的所有的订单,查看promotion-id。应该大部分都还在配送过程中,只要没法发货,都可以联系亚马逊FBA团队,进行取消订单的。把promotion-id,对应的订单号+ASIN,导出到Excel表格。

第三,将导出的表格提交给亚马逊卖家支持的FBA订单团队,称促销设置错误,请求取消,这样的取消是不会影响店铺绩效的。

3、如何预防促销叠加?

仅仅知道如何亡羊补牢是不够的,最重要的还是有效预防。

目前市面上并没有合适的工具可以帮助卖家预防或者预警促销叠加,因此需要卖家制定好《促销统计表》之类的运营工具。

每当自己设定一个促销活动,就要把折扣的时间和类型都在表上统计清楚。每次自己设定新的促销时,或者有新的促销要开始生效时,就把表拿出来看看各个折扣之间有无时间或其他方面的重叠,这样就可以最大限度的去避免叠加了。

以上,亚马逊的金九银十已经到了,希望本文对大家有所帮助,祝愿所有卖家不仅“爆单”,还要“暴富”~



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