突发!亚马逊佣金算法出现bug,出现这种情况的卖家赶紧自查

吉特申诉Lucy · 1周前

作者: 吉特申诉Lucy

摘要:亚马逊销售佣金算法的疑似出现bug?




最近,台风“圆规”席卷华南地区,除了带来大风、暴雨等恶劣天气,亚马逊卖家最近的日子似乎也有点水深火热。


01

亚马逊佣金算法现bug



在黑五网一的重要筹备阶段,却有卖家最近在反映亚马逊销售佣金算法的疑似出现bug,有买家每个订单都被多扣了零点几到几美金不等!


图片来源:知无不言


简单来说:如果是原价20块的产品,原本的销售佣金是按照打折后的价格乘以15%进行计算,现如今计算方式却直接按20x15%,如果出现bug,原来折扣凭空消失,使得卖家总体累计之下成本大幅上涨。


根据小编的了解,部分卖家的佣金仍是按照折后价格进行计算,也有不少卖家无法使用促销金额:




“同一天的订单,一部分按照原价收取佣金,一部分按照折后价收取佣金。”


“德国站从10 月份开始就算使用了coupon, 佣金还是按折前价去收取。”


“日本站也是这样,佣金按照coupon折扣前的价格来计算,亚马逊也不发公告,是不是想偷偷割韭菜啊”


目前为止,销售佣金算法更改的情况大概是从10号之后陆续出现,美国、欧洲、日本等各大站点均有波及,也有卖家开case咨询客服,针对订单收取差异的问题,客服回复是由于系统原因造成的,目前技术部门正在紧急处理。


  ▲图片来源于知无不言


02

卖家的资金是否能追回?


既然是bug,那之前的钱还能追回来吗?


实际早在19年的时候,亚马逊就曾经出现过一次严重的扣费bug,当时有很多卖家的广告预算严重溢出,并且涉及金额巨大。


当时亚马逊官方前期一直没有对此的正面说法,引起了卖家的强烈抗议,知道事件迅速扩大最终闹到了官方高层,亚马逊这才发布道歉公告和邮件,并承诺退还溢出的预算


对比此次的事件,现在亚马逊佣金计算bug的事情很多卖家反应也都很强烈,这本身就是卖家自己发现的bug,根本不知道是何时开始的,而截止到目前,亚马逊仍旧没有任何官方消息。



按照19年的事态发展来看:如果不能像广告预算那次这样扩大事件,必须要将此次事件扩散起来,引起官方重视,让亚马逊意识到事态的严重性,才有可能帮助卖家挽回更多损失。后续事件,我们也将会为大家持续关注!




该篇文章为卖家之家特约作者“吉特申诉Lucy”投稿文章,转载本文不得修改标题及原文,并保留来源以及原文链接,否则我们将保留追索权利。


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作者简介:资深亚马逊申诉专家。硕士毕业于UCD商学院,拥有多年欧洲学习和工作经验(微信:18820975958)。海外项目经验丰富。从事亚马逊申诉多年,帮助了很多卖家朋友度过了申诉难关,挽救回了数千个店铺。为亚马逊卖家提供专业的一站式跨境申诉服务。

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