你问“沃”答∣高频提问集锦，解读购物季运营细节

沃尔玛全球电商：年末假日购物季就要到来，卖家朋友们准备的怎样了？

• 卖家A: 货早早采购完毕，就等着WFS顺利妥投了。

• 卖家B: 现阶段店铺销量处于稳步提升中，但还是担忧单量爆发后的退换货问题。

• 卖家C：万事俱备，预备着蹭平台大促流量，开广告，接订单了。

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同为卖家的你是否正摩拳擦掌，准备在旺季一展拳脚。别急，小编这就为你汇总近期有关沃尔玛物流政策、退换货操作、广告打法等高频提问。赶紧下拉查看三大板块的运营细节吧，差缺补漏，有备无患。

瞄准假日购物季的卖家们，留给发货的时间所剩不多了。发货宜早不宜迟，考虑到不少卖家仍对沃尔玛WFS认识不够全面，小编这就带大家来复习一下WFS相关要点。

您的商品到达WFS仓库的10个自然日内如果仓库没有完成收货，请在WFS后台开Case反馈。

WFS在发货给消费者时会统一用蓝色的沃尔玛包装盒对商品进行包装。

当物流解决了，订单也来了，却有不少卖家因退换货困扰不已。一旦处理不当，不仅将打乱店铺整体的运营节奏，还将影响卖家的购物体验，从而影响店铺绩效。那么退换货有可能遇到哪些问题点？这些问题又该如何解决？别慌，小编这就为你支招。

Return center alias填写退货中心的名称即可。

退货仓地址为必填项，请卖家确认填写并使用真实的美国退货地址，如查询到是虚拟地址或非美国本地地址，可能会导致退货订单无法按时处理并影响店铺绩效。

请尝试进入卖家中心左侧操作栏中的Item Setup & Maintenance，然后点击Add single item，如仍然无反应，请开Case反馈。

此为系统技术性问题，可尝试用批量更新库存的方式。如仍然无法解决，请开Case反馈。

请在入驻群联系客户经理，入驻群邀请链接将在您的入驻审核通过后发送至您的注册邮箱。

除以上两大板块提问之外，近期小编在后台收到最多的便是沃尔玛后台操作相关的提问。其实，沃尔玛后台操作并不复杂。沃尔玛全球开店的工作团队也一直在简化后台操作上下功夫，以方便卖家朋友使用卖家后台运营店铺。如下便是小编为大家整理的后台操作问题合集，手把手教会你旺季高效运营店铺。

如果是用美国主体在美国注册的品牌，卖家可以前往brand portal提交品牌信息；如果是中国公司，卖家需要确保USPTO上注册公司主体信息与店铺注册公司信息一致，如果一致的话可通过链接，并明确说明卖家的品牌被侵犯且提供USPTO证书，从而拿回listing的编辑权，此操作下卖家listing会有下架风险。

可以在卖家后台的growth opportunity下listing quality处点击产品详情，然后再点击product type提交更改。

更新后的专业卖家徽章要求可以在growth opportunity处查看，每个月的5号和20号(美国时间)会更新数据并对符合要求的卖家在前台自动显示专业卖家徽章，这个徽章会出现在搜索结果页面，产品详情页面和购物车页面。

卖家可以在后台listing quality dashboard点击批量更新。

分别指的是商品搜索页面以及商品滚动展示页面。

“normalized query”指的是一系列相似的原始关键词 (e.g. motor bikes)，“raw query”指的是顾客在平台上输入的关键词 (e.g. motorbike, motor bicycle)，“item keyword frequency bucket”指的是顾客搜索不同原始关键词产品出现的频率，“traffic keyword frequency bucket”指的是常见的原始关键词。

以上就是本期你问“沃”答的全部内容了，希望会对广大卖家的店铺运营有所帮助。下一期你问“沃”答专栏将继续为卖家朋友们答疑解惑

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