你问“沃”答∣高频提问集锦,解读购物季运营细节

沃尔玛全球电商 · 1月前

作者: 沃尔玛全球电商

摘要:沃尔玛运营细节解析

沃尔玛全球电商:年末假日购物季就要到来,卖家朋友们准备的怎样了?


  • 卖家A: 货早早采购完毕,就等着WFS顺利妥投了。

  • 卖家B: 现阶段店铺销量处于稳步提升中,但还是担忧单量爆发后的退换货问题。

  • 卖家C:万事俱备,预备着蹭平台大促流量,开广告,接订单了。

      ……


同为卖家的你是否正摩拳擦掌,准备在旺季一展拳脚。别急,小编这就为你汇总近期有关沃尔玛物流政策、退换货操作、广告打法等高频提问。赶紧下拉查看三大板块的运营细节吧,差缺补漏,有备无患。



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瞄准假日购物季的卖家们,留给发货的时间所剩不多了。发货宜早不宜迟,考虑到不少卖家仍对沃尔玛WFS认识不够全面,小编这就带大家来复习一下WFS相关要点。

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您的商品到达WFS仓库的10个自然日内如果仓库没有完成收货,请在WFS后台开Case反馈。

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WFS在发货给消费者时会统一用蓝色的沃尔玛包装盒对商品进行包装。


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当物流解决了,订单也来了,却有不少卖家因退换货困扰不已。一旦处理不当,不仅将打乱店铺整体的运营节奏,还将影响卖家的购物体验,从而影响店铺绩效。那么退换货有可能遇到哪些问题点?这些问题又该如何解决?别慌,小编这就为你支招。


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Return center alias填写退货中心的名称即可。

退货仓地址为必填项请卖家确认填写并使用真实的美国退货地址,如查询到是虚拟地址或非美国本地地址,可能会导致退货订单无法按时处理并影响店铺绩效。

请尝试进入卖家中心左侧操作栏中的Item Setup & Maintenance,然后点击Add single item,如仍然无反应,请开Case反馈。

此为系统技术性问题,可尝试用批量更新库存的方式。如仍然无法解决,请开Case反馈。

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请在入驻群联系客户经理,入驻群邀请链接将在您的入驻审核通过后发送至您的注册邮箱。


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除以上两大板块提问之外,近期小编在后台收到最多的便是沃尔玛后台操作相关的提问。其实,沃尔玛后台操作并不复杂。沃尔玛全球开店的工作团队也一直在简化后台操作上下功夫,以方便卖家朋友使用卖家后台运营店铺。如下便是小编为大家整理的后台操作问题合集,手把手教会你旺季高效运营店铺。


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如果是用美国主体在美国注册的品牌,卖家可以前往brand portal提交品牌信息;如果是中国公司,卖家需要确保USPTO上注册公司主体信息与店铺注册公司信息一致,如果一致的话可通过链接,并明确说明卖家的品牌被侵犯且提供USPTO证书,从而拿回listing的编辑权,此操作下卖家listing会有下架风险。

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可以在卖家后台的growth opportunity下listing quality处点击产品详情,然后再点击product type提交更改。

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更新后的专业卖家徽章要求可以在growth opportunity处查看,每个月的5号和20号(美国时间)会更新数据并对符合要求的卖家在前台自动显示专业卖家徽章,这个徽章会出现在搜索结果页面,产品详情页面和购物车页面。

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卖家可以在后台listing quality dashboard点击批量更新。

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分别指的是商品搜索页面以及商品滚动展示页面。

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“normalized query”指的是一系列相似的原始关键词 (e.g. motor bikes),“raw query”指的是顾客在平台上输入的关键词 (e.g. motorbike, motor bicycle),“item keyword frequency bucket”指的是顾客搜索不同原始关键词产品出现的频率,“traffic keyword frequency bucket”指的是常见的原始关键词。


以上就是本期你问“沃”答的全部内容了,希望会对广大卖家的店铺运营有所帮助。下一期你问“沃”答专栏将继续为卖家朋友们答疑解惑


该篇文章为卖家之家特约作者“沃尔玛全球电商”投稿文章,转载本文不得修改标题及原文,并保留来源以及原文链接,否则我们将保留追索权利。



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