飞来横祸!无端遭到恶意侵权投诉,如此反击竟一招制敌!

奇点出海 · 1月前

作者: 奇点出海

摘要:listing的图片、文字、产品设计等全部都是自己设计的,也会收到侵权投诉,究竟是怎么回事呢?



我们都习惯把10-12月称之为亚马逊的旺季,因为接下来会有不少节日接踵而至,流量也会随之而来。


万圣节即将到来,相信不少有做万圣产品的卖家也都感受到了万圣季的流量。万圣之后,围绕感恩节展开的黑五和网一,还有以黑五网一为开始标志的圣诞季都将慢慢拉开帷幕。


为保证即将到来的圣诞购物季和美国整体经济运转,美国甚至还开启了清通供应链计划。当地时间10月13日美国大型零售商和物流企业承诺将与两大港口洛杉矶港和长滩港配合,7天24小时全天候作业,尽快卸运港口积压的集装箱货物。


但正当大家专心准备旺季的时候,似乎又有一些不和谐的事情出现。

                           


小橙发现上周有好几位卖家在群里抱怨,称他们店铺卖得不错的好几款产品收到了平台的侵权警告。邮件是这么说的:

 


这可真是巧了,我们公司的亚马逊运营同事也遇到了这个问题。我们的listing的图片、文字、产品设计等全部都是自己设计、制作和撰写的,根本不存在侵权一说。这样居然也会收到侵权投诉,究竟是怎么回事呢?


小橙去请教了下小波儿老师,经过排查,我们发现竟是被人恶意利用独立站发起的侵权投诉。具体是怎么操作的呢?


首先恶意操作者会在对你发起投诉的前几周把你在亚马逊上销售的商品上架到他们的独立站上,随后再利用独立站作为证据向亚马逊发起侵权投诉。


有卖家可能会问难道亚马逊平台没有识别系统的吗?其实是有的。但亚马逊一直致力于确保平台商品不会违反或侵犯版权所有者的知识产权,对卖家的侵权行为更是零忽视、零容忍,所以类似这样的问题,一旦证据链成立,相关团队宁可杀错也不放过。于是就出现了这样的现状。




那么遇到这种情况该怎么办呢?


首先,先进行合理的分析找出问题所在,并准备好证明listing是自己设计撰写的证据,如品牌证书、产品发票、产品图PDF文档以及一切可以证明该listing是原创的证据。


其次,分析对方为什么会投诉成功的原因。比如这次利用独立站投诉事件,我们可以找到他的独立站然后看他们的上架日期并记录下来然后再把我们在亚马逊的日期做一个对比,向亚马逊证明我们才是原创。


最后,联系亚马逊侵权团队表示自己并未侵权,且愿意配合亚马逊的调查。



在处理这个案件期间,小波儿老师额外做了一个动作,简直把小橙给惊艳了!


我们公司平时会要求大家在写listing的时候把品牌词植入listing中,这样可以加深客户对我们品牌的认知。


而把我们的产品上架到独立站的人,由于是批量操作,根本没有注意到我们listing中的品牌词。于是,小波老师联系了独立站的侵权团队,顺手把他们独立站给端了。


希望经过一番折腾,其他卖家们也能成功拿回属于自己的东西。此次事件让小橙不禁感叹,做亚马逊真的有很多要学习的地方,一方面要随时关注国际政策、平台规则的变化,上有政策下有对策,另一方面还要跟竞争对手、心怀恶意者斗智斗勇。




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